À̹ø ÁÖ ÈÁ¦ÀÇ ¸®Æ÷Æ®´Â ÀÌÆ®·¹À̵åÁõ±ÇÀÇ ¿À¸°¾Æ ¾Ö³Î¸®½ºÆ®°¡ Æì³½ ¡®¾Ë¸®¹Ù¹Ù¸¦ ¾Æ½Ê´Ï±î¡¯¸¦ ¼±Á¤Çß´Ù. ¿À ¾Ö³Î¸®½ºÆ®´Â ¿Â¶óÀÎ ¼îÇÎ ºÎ¹®¿¡¼ ±Þ¼ºÀåÇϰí ÀÖ´Â Áß±¹ ¾Ë¸®¹Ù¹ÙÀÇ »ç¾÷ ¿µ¿ª°ú ¼öÀÍ Ãß±¸ ¹æ¹ýÀ» ¸é¹ÐÈ÷ ºÐ¼®Çß°í ±¹³» ÁøÃ⠽󪸮¿À¸¦ ÅëÇØ ±¹³» ¾÷üµéÀÇ ±âȸ¿Í À§±â¸¦ Àü¸ÁÇß´Ù.
¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀº B2B »çÀÌÆ®·Î »ç¾÷À» ½ÃÀÛÇØ C2C, B2C, ¼Ò¼È Ä¿¸Ó½º, °·ÂÇÑ °áÁ¦ ½Ã½ºÅÛ ¾Ë¸®ÆäÀ̱îÁö Àü ¿µ¿ª¿¡ °ÉÄ£ ¿Â¶óÀÎ ¼îÇÎ »ç¾÷À» ¿µÀ§Çϰí ÀÖ´Ù. ÆÇ¸Å ¼ö¼ö·á°¡ ¸Å¿ì ³·°Å³ª ¾Æ¿¹ ¾ø´Â ÆÄ°ÝÀûÀÎ À¯Åë ¸ðµ¨À» Á¦½ÃÇØ Çѱ¹¿¡ ÁøÃâÇÏ¸é ¿Â¶óÀÎ ¼îÇÎÀÇ °¡°Ý °æÀïÀº ½É鵃 Àü¸ÁÀÌ´Ù.
Áß±¹ ÀÎÅÍ³Ý ¼îÇÎ ½ÃÀåÀº C2C¿Í B2C ¸ðµÎ ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÌ µ¶º¸ÀûÀÎ ½ÃÀåÁ¡À¯À²À» º¸À̰í ÀÖ´Ù. C2C ½ÃÀå¿¡¼´Â ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ Å¸¿À¹Ù¿À°¡ ½ÃÀåÀÇ 90%¸¦ Â÷ÁöÇϰí ÀÖ°í B2C ½ÃÀå ¿ª½Ã ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ Æ¼¸ô(ô¸ÙÞ¡¤Tmall)ÀÌ Àüü ½ÃÀåÀÇ 50%ÀÌ»óÀ» Â÷ÁöÇϰí ÀÖ´Ù. À̸¦ Áõ¸íÇÏµí ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀº 2013³â ÃÑ °Å·¡¾×ÀÌ À̺£ÀÌ¿Í ¾Æ¸¶Á¸ÀÇ °Å·¡¾×À» ÇÕÇÑ °ÍÀ» ¶Ù¾î³Ñ¾ú´Ù°í ¹àÇû´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¼ºÀå¼¼°¡ Áö¼ÓµÅ 2015³âÀÌ µÇ¸é ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀº ¹Ì±¹ÀÇ ¿ù¸¶Æ®¸¦ ³Ñ¾î Àü ¼¼°è¿¡¼ °¡Àå ±Ô¸ð°¡ Å« À¯Åë ¾÷ü·Î °Åµì³¯ Àü¸ÁÀÌ´Ù.
¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ ¸ÅÃâ¾×Àº 2014³â ¸» ±âÁØ(3¿ù °á»ê)À¸·Î Àü³â ´ëºñ 55% ´Ã¾î³ 525¾ï À§¾È(¾à 8Á¶4460¾ï ¿ø)À» ±â·ÏÇß´Ù. ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ ¸ÅÃâ¾×Àº Å©°Ô 4°¡Áö·Î ±¸ºÐµÇ´Âµ¥, ÀÌ´Â Áß±¹ Ä¿¸Ó½º »ç¾÷ ¸ÅÃâ, ÇØ¿Ü Ä¿¸Ó½º »ç¾÷ ¸ÅÃâ, Ŭ¶ó¿ìµå ÄÄÇ»ÆÃ ¼ºñ½º ¸ÅÃâ, ±âŸ ºÎ¹®ÀÌ´Ù.
¼öÀÍ ±¸Á¶´Â ¡®ÆÇ¸Å¡¯°¡ ¾Æ´Ñ ¡®±¤°í¡¯
¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ Ä¿¸Ó½º ºÎ¹®Àº ¿ÀÇ ¸¶ÄÏ ÇüÅÂÁö¸¸ ¼öÀÍ ±¸Á¶´Â ¿©Å¸ À¯Åë ¾÷ü¿Í ¸Å¿ì ´Ù¸£´Ù. ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ ¼öÀÍÀº ¡®ÆÇ¸Å¡¯·ÎºÎÅÍ ¿À´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¡®±¤°í¡¯·ÎºÎÅÍ ³ª¿À±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. Åë»ó À¯Åë ¾÷üÀÇ ¸ÅÃâ¾×Àº °Å·¡°¡ ¼º»çµÅ »óǰÀÌ ÆÇ¸ÅµÆÀ» ¶§ ±×¿¡ µû¸¥ ÆÇ¸Å ¼ö¼ö·á¸¦ ¹ÞÁö¸¸ ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ ÁÖ¿ä ¼öÀÍ¿øÀº ±×µéÀÌ ¡®¿Â¶óÀÎ ¸¶ÄÉÆÃ ¼ºñ½º¡¯¶ó°í ĪÇÏ´Â ±¤°í ¼öÀÔÀÌ´Ù. ÆÇ¸ÅÀÚµéÀÌ ÆÄ´Â »óǰÀ» Ű¿öµå·Î °Ë»öÇÒ ¶§ ³ëÃâ½ÃÄÑ ÁÖ´Â Ç÷§ÆûÀ» Á¦°øÇÏ°í ±¤°íºñ¸¦ ¹Þ´Â ±¸±ÛÀ̳ª ³×À̹ö¿Í °°Àº ¼öÀÍ ±¸Á¶¸¦ ¶ì°í ÀÖ´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó °í°´ÀÌ »óǰÀ» ±¸¸ÅÇÏµç ±¸¸ÅÇÏÁö ¾Êµç ±¤°í¿¡ µû¸¥ ¸ÅÃâÀÌ ¹ß»ýÇÑ´Ù.
Ƽ¸ô¡¤Áãȼߡ¤¾Ë¸®ÀͽºÇÁ·¹½º´Â ÆÇ¸Å ¼ö¼ö·á¸¦ Àû°Ô´Â 0.3%ºÎÅÍ ¸¹°Ô´Â 5%±îÁö ¹Þ°í ÀÖ±â´Â ÇÏÁö¸¸ Çѱ¹ ¿ÀÇ ¸¶ÄÏÀ̳ª ¹Ì±¹ÀÇ ¾Æ¸¶Á¸¿¡ ºñÇÏ¸é ¸Å¿ì ³·Àº ¼öÁØÀÌ´Ù. ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ ¸ÅÃâ¾× Áß ¿Â¶óÀÎ ¸¶ÄÉÆÃ ¼ºñ½º ¸ÅÃâ¾×(Áß±¹ Ä¿¸Ó½º+ÇØ¿Ü Ä¿¸Ó½º)ÀÌ Â÷ÁöÇÏ´Â ºñÁßÀº ¿¬Æò±Õ 66%¿¡ ´ÞÇß´Ù.
ÃÖ±Ù ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ Çѱ¹ ÁøÃâ°ú °ü·ÃÇÑ Çຸ°¡ ½É»óÄ¡ ¾Ê´Ù. ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀº 2000³â ±¹³» ÁøÃâÀ» ½ÃµµÇß´Ù°¡ 1³â ¸¸¿¡ Çѱ¹ »ç¹«¼Ò¸¦ ö¼öÇÑ °æÇèÀÌ ÀÖ´Ù. ±× ÀÌÀ¯´Â ´ç½Ã ÀÎÅÍ³Ý º¸±Þ·üÀÌ ³·¾Ò°í ¾Ë¸®¹Ù¹Ù ³»ºÎÀûÀ¸·Î ÀÚ±ÝÀÌ ºÎÁ·ÇØ °ø°ÝÀûÀ¸·Î »ç¾÷À» ÃßÁøÇÒ ¼ö ¾ø¾ú±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ±× ÈÄ 2008³â 9¿ù Çѱ¹¿¡ »ç¹«¼Ò¸¦ ´Ù½Ã ¼³¸³, Çѱ¹¹«¿ªÇùȸ¸¦ Çѱ¹ ÆÄÆ®³Ê·Î °áÁ¤Çϰí B2B »ç¾÷¸¸ ¿µÀ§Çϰí ÀÖ¾ú´Ù. ±¹³» ¸ð¹ÙÀÏ °ÔÀÓ ÆÛºí¸®½Ì¿¡ ÀÌ¹Ì ÁøÃâÇß°í °ü°èȸ»çÀÎ ¾Ë¸®ÆäÀ̸¦ ÅëÇØ Çѱ¹ ¾÷ü¿Í ¾÷¹« Á¦ÈÞ¸¦ ¸Î±â ½ÃÀÛÇß°í µå¶ó¸¶¿Í ¿µÈ »ê¾÷¿¡ ´ëÇÑ ÅõÀÚµµ ¿¹»óµÇ°í ÀÖ´Ù.
¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀº ¸ð¹ÙÀÏ °ÔÀÓ ÆÛºí¸®½Ì¿¡ ÀÌ¾î ±¹³» ÀüÀÚ °áÁ¦ ºÎ¹®¿¡µµ ¹ß ºü¸¥ Çຸ¸¦ º¸À̰í ÀÖ´Ù. Áö³ÇغÎÅÍ °áÁ¦ ½Ã½ºÅÛÀÎ ¾Ë¸®ÆäÀ̸¦ ¿©·¯ ±¹³» ¾÷ü¿Í Á¦ÈÞÇÏ´Â ½ÄÀ¸·Î ¿ìȸ ÁøÃâ ÁßÀ̰í Áß±¹ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ Çѱ¹ »óǰ ¼ö¿ä°¡ Áõ°¡ÇÔ¿¡ µû¶ó °áÁ¦ ½Ã½ºÅÛ Á¦ÈÞ È®ÀåÀÌ Áö¼ÓµÉ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù.
¾Ë¸®¹Ù¹ÙÀÇ ±¹³» ÁøÃâ È®·üÀº ³ô´Ù°í º¸°í ÀÖ°í Çѱ¹ ÁøÃâÀº ¾î¶»°Ô ÀÌ·ïÁú °ÍÀÌ°í ±¹³» À¯Åë¾÷¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâÀº ¾î¶°ÇÑÁö ºÐ¼®ÇØ¾ß ÇÏ´Â ½ÃÁ¡À̶ó°í ÆÇ´ÜµÈ´Ù. ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÌ ´Ù¾çÇÑ »ç¾÷À» ¿µÀ§Çϰí Àֱ⠶§¹®¿¡ ±¹³»¿¡ ÁøÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ½ÄÀº ¿©·¯ °¡Áö°¡ ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù. ¾ÆÁ÷±îÁö ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁø °ÍÀº ¾Æ¹«°Íµµ ¾ø´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó ÀÌ¹Ì ÁøÃâÇÑ ¹Ì±¹¿¡¼ÀÇ »ç¾÷ ¹æÇâ°ú ÃÖ±Ù ±¹³» ÁøÃâÀ» ¼±¾ðÇÑ ¾Æ¸¶Á¸ÀÇ Çຸ¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ½Ã³ª¸®¿À¸¦ ¿¹»óÇØ º¸µµ·Ï ÇÏÀÚ.
ÀÌÆ®·¹À̵åÁõ±ÇÀº ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÌ ÇâÈÄ Çѱ¹¿¡ ÁøÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ºÐ¾ß´Â Å©°Ô À¯Åë¾÷°ú ÀüÀÚ °áÁ¦ ºÎ¹®À̶ó°í ÆÇ´ÜÇÑ´Ù. Çѱ¹Àº ³ôÀº ½º¸¶Æ®Æù º¸±Þ·ü ´öºÐ¿¡ ¸ð¹ÙÀÏ ¼îÇÎÀÌ È°¼ºÈµÅ ÀÖ°í Áß±¹°ú Áö¸®ÀûÀ¸·Î °¡±î¿ö ¹°·ù¿¡µµ À¯¸®Çѵ¥, ÀüÀÚ °áÁ¦ ȯ°æÀº ¿¾ÇÇϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ ÇÙ½É ºñÁî´Ï½º´Â ¾Õ¼ ±â¼úÇßµíÀÌ ¿Â¶óÀÎ ¸¶ÄÏ Ç÷¹À̽ºÀÌ°í ±× °Å·¡¿¡¼ ÇÙ½É Ç÷§ÆûÀº ¾Ë¸®ÆäÀ̶ó´Â °áÁ¦ ½Ã½ºÅÛÀÌ´Ù.
¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ Å¸¿À¹Ù¿À³ª Ƽ¸ôÀÌ Çѱ¹¿¡ ÁøÃâÇÏ¸é ¾ÆÁÖ ½±°Ô ¸»ÇØ ÀÎÅÍÆÄÅ©³ª Áö¸¶ÄÏ °°Àº ¿ÀÇ ¸¶ÄÏÀÌ Çϳª ´õ »ý±â´Â °ÍÀ̶ó°í º¸¸é µÈ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ±¹³» ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ÇÕ¸®Àû ¼Òºñ ÆÐÅÏÀÌ ´õ¿í È®°íÇØÁú °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó ¼Òºñ ¾ç±ØÈ°¡ È®´ëµÉ °ÍÀÌ°í °¡°Ý Â÷º°È°¡ È®½ÇÇÏ°Ô µÇ°Å³ª(°¡Àå Àú·ÅÇϰųª) »óǰ Â÷º°È°¡ µÇ´Â(´Üµ¶ »óǰ, µ¶Á¡ ¶óÀ̼±½º »óǰ) À¯Åë ¾÷üµéÀÌ °æÀï·ÂÀ» °¡Áú °ÍÀ¸·Î ÆÇ´ÜµÈ´Ù.
±¹³» ¿ÀÇ ¸¶ÄÏ¡¤È¨¼îÇÎ µî Ÿ°Ý
ÀÌ¿Í ÇÔ²² ¾Ë¸®¹Ù¹Ù »ç¾÷ ¸ðµ¨ÀÇ Æ¯Â¡Àº ¡®¼ÒºñÀÚ°¡ ±¸¸ÅÇÏÁö ¾Ê¾Æµµ¡¯ Æ®·¡ÇÈÀ» ÅëÇÑ ¸ÅÃâÀÌ ¹ß»ýÇÑ´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. Áï, °¡°Ý °æÀïÀÌ ½Éȵǰí ÀÖ¾î Á¦ÀÏ Àú·ÅÇÏ°Ô ÆÄ´Â ¾÷ü°¡ À¯¸®ÇÑ ¿Â¶óÀÎ À¯Åë½ÃÀå¿¡¼ ¿ÀÈ÷·Á ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ¸ÅÃâÀ» ¿Ã¸± ¼ö ÀÖ´Â ¸ðµ¨ÀÎ °ÍÀÌ´Ù.
¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀº ÀÌ·¯ÇÑ ±¸Á¶·Î Áß±¹ º»Åä ¹× ¹Ì±¹¿¡¼ »ç¾÷À» Çϰí Àֱ⠶§¹®¿¡ Çѱ¹¿¡ ÁøÃâÇÒ ¶§µµ ÆÇ¸Å ¼ö¼ö·á°¡ ³·Àº ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨À» µµÀÔÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ³ô´Ù. ¸¶À© ÃÖ°í°æ¿µÀÚ(CEO)°¡ ¾ÕÀ¸·Î ¾Æ¸¶Á¸ ¸ðµ¨·Î´Â ¼º°øÇÒ ¼ö ¾ø´Ù°í ¿©·¯ °ÀÇ¿¡¼ ¾ð±ÞÇÑ ¸¸Å ´õ¿í ±×·¯ÇÏ´Ù. ±¹³» ¿ÀÇ ¸¶ÄÏ ½ÃÀåÀÌ Æ÷È »óÅÂÀÌ°í ÆÇ¸Å ¼ö¼ö·á°¡ ³ô´Ù´Â ÆÇ¸ÅÀÚµéÀÇ ¿ø¼ºÀÌ ÀÚÀÚÇϱ⠶§¹®¿¡ ÀÌ·¯ÇÑ ÀǰßÀÌ ´õ ¼³µæ·ÂÀÌ ÀÖ´Ù.
¾Ë¸®ÆäÀÌ´Â ±¹³» ¾÷üµé°ú Á¦ÈÞÇÏ´Â ÇüÅ·Π¿ìȸ ÁøÃâÇϰí ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â ÁÖ·Î Áß±¹ÀεéÀÌ Çѱ¹ ÀÎÅÍ³Ý ¼îÇθôÀ̳ª ¸é¼¼Á¡¿¡¼ °áÁ¦°¡ ¿ëÀÌÇϵµ·Ï µ½´Â ³»¿ëÀÌ´Ù. ´ëºÎºÐÀÇ Áß±¹ÀÎÀÌ Çѱ¹ ÀÎÅÍ³Ý ¼îÇθôÀ» ÅëÇÑ Á÷±¸, ±¹³» ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ¼îÇÎ, ¸é¼¼ ȯ±Þ µîÀ» ½±°Ô Çϱâ À§ÇÑ ¸ñÀûÀÌ´Ù. ¾Ë¸®ÆäÀ̰¡ ÃÖ±Ù Çѱ¹ ¾÷ü¿Í Á¦ÈÞÇÏ´Â ³»¿ëÀº ±¹³» °áÁ¦ ½ÃÀå ÁøÃ⺸´Ù Áß±¹ÀÎÀÇ Çѱ¹ »óǰ ¼Òºñ Áõ°¡·Î ÇØ¼®ÇÏ´Â ÆíÀÌ Å¸´çÇÏ´Ù. ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ Çຸ´Â Çѱ¹ »óǰ¿¡ ´ëÇÑ ´ÏÁî°¡ ´Ã¾î³ª°í ÀÖ´Ù´Â °ÍÀ» ÆÄ¾ÇÇϰí ÀÖ°í ÀÌ ¶§¹®¿¡ ´Ã¾î³ª´Â °Å·¡·ÎºÎÅÍ ¼ö¹ÝµÇ´Â °úÁ¤À» ¼±Á¡ÇØ ¼öÀÍÀ» ¾ò°íÀÚ ÇÏ´Â ¸ñÀûÀÌ ±ò·Á ÀÖ´Ù°í ÇØ¼®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÌ ±¹³» À¯Åë ¾÷ü¿¡ ¹ÌÄ¥ ¼ö ÀÖ´Â ¿µÇâÀº µÎ °¡Áö °üÁ¡¿¡¼ »ìÆìºÁ¾ß ÇÑ´Ù. ù°, ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ ¿ÀÇ ¸¶ÄÏ(Ÿ¿À¹Ù¿À¡¤Æ¼¸ô)ÀÌ Çѱ¹¿¡ Á÷Á¢ ÁøÃâÇÔ¿¡ µû¸¥ Àιٿîµå ¿µÇâÀÌ ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â ÀÎÅÍ³Ý ¼îÇÎ ½ÃÀåÀÇ °¡°Ý °æÀïÀ» ´õ¿í ½ÉȽÃų °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù. µÑ°, Çѱ¹ À¯Åë ¾÷ü°¡ ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ì B2C »çÀÌÆ®ÀΠŸ¿À¹Ù¿À¿¡ ÀÔÁ¡ÇÔÀ¸·Î½á ¹Þ´Â ¾Æ¿ô¹Ù¿îµå ¿µÇâÀÌ´Ù. Áß±¹ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ Çѱ¹ »óǰ ¼±È£µµ°¡ ³ô¾ÆÁö¸é¼ ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ Ç÷§ÆûÀ» Áß±¹ ÁøÃâÀÇ ±âÁö·Î Ȱ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ°¡ »ý°å´Ù°í º¼ ¼ö ÀÖ´Ù.
¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ Å¸¿À¹Ù¿À°¡ ±¹³»¿¡ ÁøÃâÇÏ¸é °¡Àå ¸ÕÀú À§Çè¿¡ ³ëÃâµÇ´Â ¾÷Å´ ¿ÀÇ ¸¶Äϰú ¼Ò¼È Ä¿¸Ó½º µî ¿Â¶óÀÎ ±â¹ÝÀÇ À¯Åë ¾÷üÀ̸ç ÀüÅë À¯Åë ä³Î Áß¿¡¼´Â Ȩ¼îÇεµ »ó´ëÀûÀ¸·Î À§ÇèÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¹Ý¸é ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ ¿Â¶óÀÎ À¯Åë ä³ÎÀ» ÅëÇØ ±¹³» À¯Åë ¾÷ü ¹× ¼ÒºñÀç ¾÷üµéÀÌ Áß±¹ ½ÃÀå ÁøÃâÀÇ ±âȸ·Î »ïÀ» °¡´É¼ºÀÌ ¸Å¿ì ³ô´Ù°í ÆÇ´ÜµÈ´Ù. ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ì¸¸ Çѱ¹¿¡ ÁøÃâÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ±¹³» ¾÷üµéÀÌ ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ À¯Åë ä³Î¿¡ ÀÔÁ¡ÇØ Áß±¹À¸·Î »ç¾÷ ¿µ¿ªÀ» È®ÀåÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
Á¤¸® ÀÌÁø¿ø ±âÀÚ zinone@hankyung.com
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¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀº B2B »çÀÌÆ®·Î »ç¾÷À» ½ÃÀÛÇØ C2C, B2C, ¼Ò¼È Ä¿¸Ó½º, °·ÂÇÑ °áÁ¦ ½Ã½ºÅÛ ¾Ë¸®ÆäÀ̱îÁö Àü ¿µ¿ª¿¡ °ÉÄ£ ¿Â¶óÀÎ ¼îÇÎ »ç¾÷À» ¿µÀ§Çϰí ÀÖ´Ù. ÆÇ¸Å ¼ö¼ö·á°¡ ¸Å¿ì ³·°Å³ª ¾Æ¿¹ ¾ø´Â ÆÄ°ÝÀûÀÎ À¯Åë ¸ðµ¨À» Á¦½ÃÇØ Çѱ¹¿¡ ÁøÃâÇÏ¸é ¿Â¶óÀÎ ¼îÇÎÀÇ °¡°Ý °æÀïÀº ½É鵃 Àü¸ÁÀÌ´Ù.
Áß±¹ ÀÎÅÍ³Ý ¼îÇÎ ½ÃÀåÀº C2C¿Í B2C ¸ðµÎ ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÌ µ¶º¸ÀûÀÎ ½ÃÀåÁ¡À¯À²À» º¸À̰í ÀÖ´Ù. C2C ½ÃÀå¿¡¼´Â ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ Å¸¿À¹Ù¿À°¡ ½ÃÀåÀÇ 90%¸¦ Â÷ÁöÇϰí ÀÖ°í B2C ½ÃÀå ¿ª½Ã ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ Æ¼¸ô(ô¸ÙÞ¡¤Tmall)ÀÌ Àüü ½ÃÀåÀÇ 50%ÀÌ»óÀ» Â÷ÁöÇϰí ÀÖ´Ù. À̸¦ Áõ¸íÇÏµí ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀº 2013³â ÃÑ °Å·¡¾×ÀÌ À̺£ÀÌ¿Í ¾Æ¸¶Á¸ÀÇ °Å·¡¾×À» ÇÕÇÑ °ÍÀ» ¶Ù¾î³Ñ¾ú´Ù°í ¹àÇû´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¼ºÀå¼¼°¡ Áö¼ÓµÅ 2015³âÀÌ µÇ¸é ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀº ¹Ì±¹ÀÇ ¿ù¸¶Æ®¸¦ ³Ñ¾î Àü ¼¼°è¿¡¼ °¡Àå ±Ô¸ð°¡ Å« À¯Åë ¾÷ü·Î °Åµì³¯ Àü¸ÁÀÌ´Ù.
¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ ¸ÅÃâ¾×Àº 2014³â ¸» ±âÁØ(3¿ù °á»ê)À¸·Î Àü³â ´ëºñ 55% ´Ã¾î³ 525¾ï À§¾È(¾à 8Á¶4460¾ï ¿ø)À» ±â·ÏÇß´Ù. ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ ¸ÅÃâ¾×Àº Å©°Ô 4°¡Áö·Î ±¸ºÐµÇ´Âµ¥, ÀÌ´Â Áß±¹ Ä¿¸Ó½º »ç¾÷ ¸ÅÃâ, ÇØ¿Ü Ä¿¸Ó½º »ç¾÷ ¸ÅÃâ, Ŭ¶ó¿ìµå ÄÄÇ»ÆÃ ¼ºñ½º ¸ÅÃâ, ±âŸ ºÎ¹®ÀÌ´Ù.
¼öÀÍ ±¸Á¶´Â ¡®ÆÇ¸Å¡¯°¡ ¾Æ´Ñ ¡®±¤°í¡¯
¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ Ä¿¸Ó½º ºÎ¹®Àº ¿ÀÇ ¸¶ÄÏ ÇüÅÂÁö¸¸ ¼öÀÍ ±¸Á¶´Â ¿©Å¸ À¯Åë ¾÷ü¿Í ¸Å¿ì ´Ù¸£´Ù. ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ ¼öÀÍÀº ¡®ÆÇ¸Å¡¯·ÎºÎÅÍ ¿À´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¡®±¤°í¡¯·ÎºÎÅÍ ³ª¿À±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. Åë»ó À¯Åë ¾÷üÀÇ ¸ÅÃâ¾×Àº °Å·¡°¡ ¼º»çµÅ »óǰÀÌ ÆÇ¸ÅµÆÀ» ¶§ ±×¿¡ µû¸¥ ÆÇ¸Å ¼ö¼ö·á¸¦ ¹ÞÁö¸¸ ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ ÁÖ¿ä ¼öÀÍ¿øÀº ±×µéÀÌ ¡®¿Â¶óÀÎ ¸¶ÄÉÆÃ ¼ºñ½º¡¯¶ó°í ĪÇÏ´Â ±¤°í ¼öÀÔÀÌ´Ù. ÆÇ¸ÅÀÚµéÀÌ ÆÄ´Â »óǰÀ» Ű¿öµå·Î °Ë»öÇÒ ¶§ ³ëÃâ½ÃÄÑ ÁÖ´Â Ç÷§ÆûÀ» Á¦°øÇÏ°í ±¤°íºñ¸¦ ¹Þ´Â ±¸±ÛÀ̳ª ³×À̹ö¿Í °°Àº ¼öÀÍ ±¸Á¶¸¦ ¶ì°í ÀÖ´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó °í°´ÀÌ »óǰÀ» ±¸¸ÅÇÏµç ±¸¸ÅÇÏÁö ¾Êµç ±¤°í¿¡ µû¸¥ ¸ÅÃâÀÌ ¹ß»ýÇÑ´Ù.
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ÃÖ±Ù ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ Çѱ¹ ÁøÃâ°ú °ü·ÃÇÑ Çຸ°¡ ½É»óÄ¡ ¾Ê´Ù. ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀº 2000³â ±¹³» ÁøÃâÀ» ½ÃµµÇß´Ù°¡ 1³â ¸¸¿¡ Çѱ¹ »ç¹«¼Ò¸¦ ö¼öÇÑ °æÇèÀÌ ÀÖ´Ù. ±× ÀÌÀ¯´Â ´ç½Ã ÀÎÅÍ³Ý º¸±Þ·üÀÌ ³·¾Ò°í ¾Ë¸®¹Ù¹Ù ³»ºÎÀûÀ¸·Î ÀÚ±ÝÀÌ ºÎÁ·ÇØ °ø°ÝÀûÀ¸·Î »ç¾÷À» ÃßÁøÇÒ ¼ö ¾ø¾ú±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ±× ÈÄ 2008³â 9¿ù Çѱ¹¿¡ »ç¹«¼Ò¸¦ ´Ù½Ã ¼³¸³, Çѱ¹¹«¿ªÇùȸ¸¦ Çѱ¹ ÆÄÆ®³Ê·Î °áÁ¤Çϰí B2B »ç¾÷¸¸ ¿µÀ§Çϰí ÀÖ¾ú´Ù. ±¹³» ¸ð¹ÙÀÏ °ÔÀÓ ÆÛºí¸®½Ì¿¡ ÀÌ¹Ì ÁøÃâÇß°í °ü°èȸ»çÀÎ ¾Ë¸®ÆäÀ̸¦ ÅëÇØ Çѱ¹ ¾÷ü¿Í ¾÷¹« Á¦ÈÞ¸¦ ¸Î±â ½ÃÀÛÇß°í µå¶ó¸¶¿Í ¿µÈ »ê¾÷¿¡ ´ëÇÑ ÅõÀÚµµ ¿¹»óµÇ°í ÀÖ´Ù.
¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀº ¸ð¹ÙÀÏ °ÔÀÓ ÆÛºí¸®½Ì¿¡ ÀÌ¾î ±¹³» ÀüÀÚ °áÁ¦ ºÎ¹®¿¡µµ ¹ß ºü¸¥ Çຸ¸¦ º¸À̰í ÀÖ´Ù. Áö³ÇغÎÅÍ °áÁ¦ ½Ã½ºÅÛÀÎ ¾Ë¸®ÆäÀ̸¦ ¿©·¯ ±¹³» ¾÷ü¿Í Á¦ÈÞÇÏ´Â ½ÄÀ¸·Î ¿ìȸ ÁøÃâ ÁßÀ̰í Áß±¹ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ Çѱ¹ »óǰ ¼ö¿ä°¡ Áõ°¡ÇÔ¿¡ µû¶ó °áÁ¦ ½Ã½ºÅÛ Á¦ÈÞ È®ÀåÀÌ Áö¼ÓµÉ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù.
¾Ë¸®¹Ù¹ÙÀÇ ±¹³» ÁøÃâ È®·üÀº ³ô´Ù°í º¸°í ÀÖ°í Çѱ¹ ÁøÃâÀº ¾î¶»°Ô ÀÌ·ïÁú °ÍÀÌ°í ±¹³» À¯Åë¾÷¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâÀº ¾î¶°ÇÑÁö ºÐ¼®ÇØ¾ß ÇÏ´Â ½ÃÁ¡À̶ó°í ÆÇ´ÜµÈ´Ù. ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÌ ´Ù¾çÇÑ »ç¾÷À» ¿µÀ§Çϰí Àֱ⠶§¹®¿¡ ±¹³»¿¡ ÁøÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ½ÄÀº ¿©·¯ °¡Áö°¡ ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù. ¾ÆÁ÷±îÁö ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î ¾Ë·ÁÁø °ÍÀº ¾Æ¹«°Íµµ ¾ø´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó ÀÌ¹Ì ÁøÃâÇÑ ¹Ì±¹¿¡¼ÀÇ »ç¾÷ ¹æÇâ°ú ÃÖ±Ù ±¹³» ÁøÃâÀ» ¼±¾ðÇÑ ¾Æ¸¶Á¸ÀÇ Çຸ¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ½Ã³ª¸®¿À¸¦ ¿¹»óÇØ º¸µµ·Ï ÇÏÀÚ.
ÀÌÆ®·¹À̵åÁõ±ÇÀº ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÌ ÇâÈÄ Çѱ¹¿¡ ÁøÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ºÐ¾ß´Â Å©°Ô À¯Åë¾÷°ú ÀüÀÚ °áÁ¦ ºÎ¹®À̶ó°í ÆÇ´ÜÇÑ´Ù. Çѱ¹Àº ³ôÀº ½º¸¶Æ®Æù º¸±Þ·ü ´öºÐ¿¡ ¸ð¹ÙÀÏ ¼îÇÎÀÌ È°¼ºÈµÅ ÀÖ°í Áß±¹°ú Áö¸®ÀûÀ¸·Î °¡±î¿ö ¹°·ù¿¡µµ À¯¸®Çѵ¥, ÀüÀÚ °áÁ¦ ȯ°æÀº ¿¾ÇÇϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ ÇÙ½É ºñÁî´Ï½º´Â ¾Õ¼ ±â¼úÇßµíÀÌ ¿Â¶óÀÎ ¸¶ÄÏ Ç÷¹À̽ºÀÌ°í ±× °Å·¡¿¡¼ ÇÙ½É Ç÷§ÆûÀº ¾Ë¸®ÆäÀ̶ó´Â °áÁ¦ ½Ã½ºÅÛÀÌ´Ù.
¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ Å¸¿À¹Ù¿À³ª Ƽ¸ôÀÌ Çѱ¹¿¡ ÁøÃâÇÏ¸é ¾ÆÁÖ ½±°Ô ¸»ÇØ ÀÎÅÍÆÄÅ©³ª Áö¸¶ÄÏ °°Àº ¿ÀÇ ¸¶ÄÏÀÌ Çϳª ´õ »ý±â´Â °ÍÀ̶ó°í º¸¸é µÈ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ±¹³» ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ÇÕ¸®Àû ¼Òºñ ÆÐÅÏÀÌ ´õ¿í È®°íÇØÁú °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó ¼Òºñ ¾ç±ØÈ°¡ È®´ëµÉ °ÍÀÌ°í °¡°Ý Â÷º°È°¡ È®½ÇÇÏ°Ô µÇ°Å³ª(°¡Àå Àú·ÅÇϰųª) »óǰ Â÷º°È°¡ µÇ´Â(´Üµ¶ »óǰ, µ¶Á¡ ¶óÀ̼±½º »óǰ) À¯Åë ¾÷üµéÀÌ °æÀï·ÂÀ» °¡Áú °ÍÀ¸·Î ÆÇ´ÜµÈ´Ù.
±¹³» ¿ÀÇ ¸¶ÄÏ¡¤È¨¼îÇÎ µî Ÿ°Ý
ÀÌ¿Í ÇÔ²² ¾Ë¸®¹Ù¹Ù »ç¾÷ ¸ðµ¨ÀÇ Æ¯Â¡Àº ¡®¼ÒºñÀÚ°¡ ±¸¸ÅÇÏÁö ¾Ê¾Æµµ¡¯ Æ®·¡ÇÈÀ» ÅëÇÑ ¸ÅÃâÀÌ ¹ß»ýÇÑ´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. Áï, °¡°Ý °æÀïÀÌ ½Éȵǰí ÀÖ¾î Á¦ÀÏ Àú·ÅÇÏ°Ô ÆÄ´Â ¾÷ü°¡ À¯¸®ÇÑ ¿Â¶óÀÎ À¯Åë½ÃÀå¿¡¼ ¿ÀÈ÷·Á ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ¸ÅÃâÀ» ¿Ã¸± ¼ö ÀÖ´Â ¸ðµ¨ÀÎ °ÍÀÌ´Ù.
¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀº ÀÌ·¯ÇÑ ±¸Á¶·Î Áß±¹ º»Åä ¹× ¹Ì±¹¿¡¼ »ç¾÷À» Çϰí Àֱ⠶§¹®¿¡ Çѱ¹¿¡ ÁøÃâÇÒ ¶§µµ ÆÇ¸Å ¼ö¼ö·á°¡ ³·Àº ºñÁî´Ï½º ¸ðµ¨À» µµÀÔÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ³ô´Ù. ¸¶À© ÃÖ°í°æ¿µÀÚ(CEO)°¡ ¾ÕÀ¸·Î ¾Æ¸¶Á¸ ¸ðµ¨·Î´Â ¼º°øÇÒ ¼ö ¾ø´Ù°í ¿©·¯ °ÀÇ¿¡¼ ¾ð±ÞÇÑ ¸¸Å ´õ¿í ±×·¯ÇÏ´Ù. ±¹³» ¿ÀÇ ¸¶ÄÏ ½ÃÀåÀÌ Æ÷È »óÅÂÀÌ°í ÆÇ¸Å ¼ö¼ö·á°¡ ³ô´Ù´Â ÆÇ¸ÅÀÚµéÀÇ ¿ø¼ºÀÌ ÀÚÀÚÇϱ⠶§¹®¿¡ ÀÌ·¯ÇÑ ÀǰßÀÌ ´õ ¼³µæ·ÂÀÌ ÀÖ´Ù.
¾Ë¸®ÆäÀÌ´Â ±¹³» ¾÷üµé°ú Á¦ÈÞÇÏ´Â ÇüÅ·Π¿ìȸ ÁøÃâÇϰí ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â ÁÖ·Î Áß±¹ÀεéÀÌ Çѱ¹ ÀÎÅÍ³Ý ¼îÇθôÀ̳ª ¸é¼¼Á¡¿¡¼ °áÁ¦°¡ ¿ëÀÌÇϵµ·Ï µ½´Â ³»¿ëÀÌ´Ù. ´ëºÎºÐÀÇ Áß±¹ÀÎÀÌ Çѱ¹ ÀÎÅÍ³Ý ¼îÇθôÀ» ÅëÇÑ Á÷±¸, ±¹³» ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ¼îÇÎ, ¸é¼¼ ȯ±Þ µîÀ» ½±°Ô Çϱâ À§ÇÑ ¸ñÀûÀÌ´Ù. ¾Ë¸®ÆäÀ̰¡ ÃÖ±Ù Çѱ¹ ¾÷ü¿Í Á¦ÈÞÇÏ´Â ³»¿ëÀº ±¹³» °áÁ¦ ½ÃÀå ÁøÃ⺸´Ù Áß±¹ÀÎÀÇ Çѱ¹ »óǰ ¼Òºñ Áõ°¡·Î ÇØ¼®ÇÏ´Â ÆíÀÌ Å¸´çÇÏ´Ù. ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ Çຸ´Â Çѱ¹ »óǰ¿¡ ´ëÇÑ ´ÏÁî°¡ ´Ã¾î³ª°í ÀÖ´Ù´Â °ÍÀ» ÆÄ¾ÇÇϰí ÀÖ°í ÀÌ ¶§¹®¿¡ ´Ã¾î³ª´Â °Å·¡·ÎºÎÅÍ ¼ö¹ÝµÇ´Â °úÁ¤À» ¼±Á¡ÇØ ¼öÀÍÀ» ¾ò°íÀÚ ÇÏ´Â ¸ñÀûÀÌ ±ò·Á ÀÖ´Ù°í ÇØ¼®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÌ ±¹³» À¯Åë ¾÷ü¿¡ ¹ÌÄ¥ ¼ö ÀÖ´Â ¿µÇâÀº µÎ °¡Áö °üÁ¡¿¡¼ »ìÆìºÁ¾ß ÇÑ´Ù. ù°, ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ ¿ÀÇ ¸¶ÄÏ(Ÿ¿À¹Ù¿À¡¤Æ¼¸ô)ÀÌ Çѱ¹¿¡ Á÷Á¢ ÁøÃâÇÔ¿¡ µû¸¥ Àιٿîµå ¿µÇâÀÌ ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â ÀÎÅÍ³Ý ¼îÇÎ ½ÃÀåÀÇ °¡°Ý °æÀïÀ» ´õ¿í ½ÉȽÃų °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù. µÑ°, Çѱ¹ À¯Åë ¾÷ü°¡ ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ì B2C »çÀÌÆ®ÀΠŸ¿À¹Ù¿À¿¡ ÀÔÁ¡ÇÔÀ¸·Î½á ¹Þ´Â ¾Æ¿ô¹Ù¿îµå ¿µÇâÀÌ´Ù. Áß±¹ ¼ÒºñÀÚµéÀÇ Çѱ¹ »óǰ ¼±È£µµ°¡ ³ô¾ÆÁö¸é¼ ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ Ç÷§ÆûÀ» Áß±¹ ÁøÃâÀÇ ±âÁö·Î Ȱ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ°¡ »ý°å´Ù°í º¼ ¼ö ÀÖ´Ù.
¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ Å¸¿À¹Ù¿À°¡ ±¹³»¿¡ ÁøÃâÇÏ¸é °¡Àå ¸ÕÀú À§Çè¿¡ ³ëÃâµÇ´Â ¾÷Å´ ¿ÀÇ ¸¶Äϰú ¼Ò¼È Ä¿¸Ó½º µî ¿Â¶óÀÎ ±â¹ÝÀÇ À¯Åë ¾÷üÀ̸ç ÀüÅë À¯Åë ä³Î Áß¿¡¼´Â Ȩ¼îÇεµ »ó´ëÀûÀ¸·Î À§ÇèÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¹Ý¸é ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ ¿Â¶óÀÎ À¯Åë ä³ÎÀ» ÅëÇØ ±¹³» À¯Åë ¾÷ü ¹× ¼ÒºñÀç ¾÷üµéÀÌ Áß±¹ ½ÃÀå ÁøÃâÀÇ ±âȸ·Î »ïÀ» °¡´É¼ºÀÌ ¸Å¿ì ³ô´Ù°í ÆÇ´ÜµÈ´Ù. ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ì¸¸ Çѱ¹¿¡ ÁøÃâÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ±¹³» ¾÷üµéÀÌ ¾Ë¸®¹Ù¹Ù±×·ìÀÇ À¯Åë ä³Î¿¡ ÀÔÁ¡ÇØ Áß±¹À¸·Î »ç¾÷ ¿µ¿ªÀ» È®ÀåÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
Á¤¸® ÀÌÁø¿ø ±âÀÚ zinone@hankyung.com
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ÀÔ·ÂÀϽà : 2014-09-19 16:40