[2020 한국소비자만족지수 1위] 필리핀어학연수 법인 기업, 필자닷컴

필자닷컴이 ‘2020 한국소비자만족지수 1위’ 유학원(필리핀유학) 부문을 7년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하는 시상으로써 소비자와 대한민국 기업들이 함께 성장하기 위해 마련된 상이다.

㈜엠버시유학 필자닷컴은 올해로 25년째를 맞는 필리핀어학연수 전문 법인 기업이다. 대한민국 유학원으로써는 유일하게 필리핀 현지 학생 케어센터인 필자라운지와 학생 쉼터인 풀빌라 리조트 운영으로 강남, 종로, 인천, 부산 등 국내 7곳의 직영 유학원을 운영함으로써 필리핀 현지 케어와 국내 상담 창구의 다양성, 각 지점 동일한 서비스를 제공받을 수 있다.

필자닷컴은 매년 단독 필리핀유학, 어학연수 박람회를 단독 개최하고 있으며 30여 곳의 필리핀어학원을 박람회 행사장에서 직접 만나볼 수 있는 기회를 제공하며 홈페이지와 카카오톡, 일대일 메신저, 사무실 직접 방문 등 다양한 창구를 통해 전문적인 필리핀어학연수 상담을 진행한다. 필리핀가족연수, 필리핀영어캠프, 주니어 연수 등 해당 분야 전문 상담원이 각 프로그램별 전문 컨설팅을 제공하고 있다.

필자닷컴 유은영 차장은 “직장인, 대학생 뿐만 아니라 가족연수, 주니어 어학연수 등 고객들의 니즈가 다양화된 만큼 전문 상담원의 일대일 맞춤 상담을 제공하며 상담과 수속 시스템을 분리하여 각 전문가의 전문적인 케어와, 필리핀 현지에서도 세심한 케어를 꾸준히 제공 받을 수 있는 점이 소비자들에게 높은 점수를 받은 것 같다”고 전했다.

김재경 기자 kjk@hankyung.com