[2017 한국소비자만족지수1위] 착한팩토리, 화장품 브랜드

화장품 브랜드 착한팩토리가 14일 서울 삼성동 라마다호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2017 한국소비자만족지수 1위’ 시상식에서 화장품(천연화장품) 부문 1위를 수상했다.

2년 연속 수상한 착한팩토리는 뷰티 및 헬스케어 브랜드로 ‘순수자연 성분으로 뷰티와 헬스를 완성시키겠다’라는 슬로건 하에 운영하고 있다.

자체 연구원들과 고객 품평단을 통해 제품을 연구, 개발하고 있으며 제품의 브랜딩을 강조해 온라인, 면세점, 드럭스토어 등에 유통 중이다.

주요 제품으로 광채 수면크림팩과 버블 지우개폼, 밀크단백질 트리트먼트 및 샴푸, 단백질 퍼퓸삼푸팩 등이 있으며 자연의 순수성분을 베이스 원료를 이용해 민감한 피부와 두피에도 사용할 수 있다.

착한팩토리 관계자는 “좋은 제품을 생산하고 직접 판매해 유통 과정에서 오는 가격 거품을 빼고 조금 더 합리적인 가격과 품질의 제품을 제공하고 있다”며 “앞으로도 많은 고객들이 만족할 수 있도록 최선을 다해 노력해 나가겠다”고 소감을 전했다.

한편 한경비즈니스는 ‘2017 한국소비자만족지수 1위’를 선정해 대한민국 유수 브랜드의 부문별 제품과 서비스 만족도 및 우수성을 검증했다. 이번 시상식은 약 600여개의 업체를 대상으로 사전 기초조사를 거쳐 소비자 조사, 선호도 조사, 심사위원상 심사 과정을 거친 뒤 총 62개 브랜드를 2차 최종 수상자로 선정했다.

이 지수는 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실직적인 만족도를 나타내는 소비자 만족도 지수로, 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스 만족도를 직접 뽑아 기업의 브랜드 가치를 인증 받게 된다.

심사위원 및 20대 이상 소비자들의 평가를 통해 브랜드 선발, 선호도 리서치, 공적서 심사 등의 과정을 거쳤다.

김은영 기자 kye0218@hankyung.com