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고객 밀착 전략
고객 밀착 전략(Customer Intimacy Strategy)이란 핵심 고객들과긴밀한 관계를 유지함으로써 오래 거래할 수 있는 장기적인 고객을확보하는 동시에 고객에 대한 거래 비용도 절감하는 전략이다.고객 밀착 전략을 구사하는 기업의 특징은 고객과의관계(Relationship)에 초점을 맞춘다는 점이다. 이해를 쉽게 하기위해 기업보다 훨씬 규모는 작지만 고객 밀착 전략을 가장 적절히사용한다고 할수 있는 주치의를 예로 들어 보자. 한국에서는 ...
2006.09.01 11:58:38
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경차 마티즈 선전과 공격마케팅의 '합작품'
IMF체제는 자동차업계 판도에도 엄청난 변화를 몰고 왔다. 승용차판매부문에서 대우자동차가 현대자동차를 제치고 1위업체로 부상했다. 국내 자동차시장에서 현대 독주시대가 막을 내린 셈이다.이같은 지각변동이 일어난 것은 지난 4월. 신차를 앞세워 현대 추격에 나섰던 대우자동차는 지난 4월 2만5천8백28대(등록대수기준)의 승용차 판매실적을 기록, 현대를 추월했다. 점유율은54.6%. 같은 기간 현대의 판매대수는 대우보다 1만여대가 적은 1만5천1백4...
2006.09.01 11:58:38
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소자본, 소형상가빌딩 투자 문의 쇄도
최근 부동산시장에서 가장 많은 관심이 쏠리면서도 가장 많이 외면을 당하는 부동산종목을 꼽으라면 수익성 부동산을 들수 있다. 특히 경기침체가 이어지면서 수익성부동산의 대표주자라 할수 있는일반 임대상가의 경우 권리금이 대거 폭락하고 있으며, 대학가나도심 등 황금상권이라 불리는 곳에도 권리금이 없는 상가가 대거등장하고 있기도 하다. 시간이 지날수록 내수시장이 극도로 얼어붙자 임대료조차 감당하기 어려워진 임대인들은 대거 상가를 시장에내놓고 있다. 이렇...
2006.09.01 11:58:38
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P&A
부실은행의 인수를 둘러싸고 말들이 많다. 해당은행들의 반발로 인수업무가 차질을 빚는가 하면 신탁상품을 인수하느냐, 안하느냐를놓고 금융감독당국과 인수은행간에 견해차를 보이기도 했다.부실금융기관을 정리하는데는 여러가지 방법이 있다. M&A, 즉 인수합병을 통해 은행을 그대로 팔아치우는 방법이 있고 아예 문을 닫고 청산절차를 밟을 수도 있다. 그러나 이번에 정부가 선택한 부실은행 정리는 두가지 형태의 절충이라 할수 있는 자산·부채이전방식(P&A, P...
2006.09.01 11:58:38
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유러화 탄생, 다시보자
현재 유럽에서는 금세기 최대의 실험인 유러화 단일통화통합이 가시적으로 추진되고있다. 우리나라를 비롯한 동아시아 국가들은 외환위기라는, 발등에 떨어진 불 때문에 유러화탄생의 의미를 제대로인식하지 못하는 것 같다. 동아시아에서는 유러화체제의 출범을 두고 경제적인 관점에서 의미를 부여하려는 경향이 지배적이다. 하나의 통화권으로 통합되면3백억마르크에 달하는 환거래비용을 절감할 수 있고 이종통화거래에 따른 환위험 이자율위험이 없어지므로 유럽내 자본활동이...
2006.09.01 11:58:37
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재개발도 차별화...'환경친화 우선'
서울시내 불량주거지역을 정비하는 재개발사업에 있어서도 차별화가 나타나 그만큼 투자에 대한 신중한 접근이 요구된다. 서울시에서 3백52개 지역 3백16만여평에 대한 재개발계획을 발표하면서 무차별적인 개발보다는 환경친화적인 주거공간개발을 우선하겠다는구체적인 내용을 발표했기 때문이다. 서울시에서 발표한 주택재개발계획에 따르면 올 하반기 성북구재개발사업을 시작, 1단계로 오는 2001년까지 모두 1백16개 지역86만4천여평, 2단계로 2002년부터 2...
2006.09.01 11:58:37
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데이터베이스 마케팅
DB마케팅(데이터베이스 마케팅: Database Marketing)이란 정보 기술을 이용, 고객에 대한 다양한 정보를 데이터베이스로 구축하고이를 바탕으로 고객 개개인과 장기적인 관계 수립을 위한 마케팅전략을 수립, 집행하는 제반 활동을 말한다. DB마케팅은 고객 정보를 과학적으로 분석, 고객 중심 및 수익성 중심의 효율적인 마케팅활동을 수행하고 고객에 대한 방대한 자료를 바탕으로 경영전반에걸쳐 신속, 정확하게 의사를 결정함으로써 기업의 경쟁력을...
2006.09.01 11:58:37
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차종ㆍ담보종목별 보험료 인하
빠르면 8월부터 자동차 보험료가 내려가고 보험금 지급기준은 강화하는 쪽으로 제도 개편이 이루어질 전망이다. 보험감독원은 이같은내용을 골자로한 새로운 자동차보험 제도개선 방안을 마련, 재정경제부 건설교통부 등 관련부처와 협의를 거쳐 이달 중순께 확정, 시행할 방침이다. 이번에 새로 선보이는 자동차보험 제도의 골격은 다음과 같다. 우선 기본 보험료가 조정된다. 지난 97년 자동차보험 수지가 개선됨에 따라 대인 대물 차량 등 담보종목별로, 또 각 차...
2006.09.01 11:58:37
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남경대학살 진상 밝혀
남경대학살 진상 밝혀1937년12월 일왕 히로히토의 친삼촌인 아사카 중장이 이끄는 일본군대는 당시 중국의 수도였던 남경을 점령하면서 역사에 남을 만행을 저질렀다. 전쟁이 끝난 다음 1946년 동경에서 열렸던 극동 국제군사재판에서 공식적으로 인정한 학살자수는 26만명이었지만 실제로는 남경 총인구 65만명 가운데 반이 넘는 35만명 정도가 희생됐을 것으로 추정된다. 이 수는 일본의 원폭희생자(히로시마 14만명,나가사키 7만명)를 훨씬 능가하는 것으...
2006.09.01 11:58:37
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서울투신ㆍ중앙투신 1위
올상반기 최고의 펀드매니저는 누구인가.김영수 중앙투신 펀드매니저(추가형)와 박성근 서울투신운용 펀드매니저(단위형)가 각각 최고의 실적을 올린 것으로 나타났다. 이들은 지난 1월3일부터 6월30일까지 각각 30.11%와 28.45%의 수익률을올렸다. 종합주가지수가 20.8%하락하는 가운데 최고실적을 기록한것이다. 추가형펀드는 펀드설정후 고객을 계속해서 받을 수 있는주식형펀드고 단위형펀드는 고객을 추가로 받을 수 없다. 지난해까지 신설투신사는 단위...
2006.09.01 11:58:37
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"싸우기도 하지만 한국인 때문에 행복해요"
『매일 한국 사람들하고 싸우지만 그래도 한국 사람 때문에 행복하고 기분이 좋습니다. 한국인에게는 휴메인(Humane :인정있는)이 있어요. 그래서 거래만 하는 것이 아니라 마음까지 줍니다. 한번 친구면 죽을 때까지 친구예요.』PCA개발이라는 작은 무역업체를 운영하고 있는 프랑스인 피에르 코헨·아크닌(40) 사장의 「한국론」이자 그가 18년째 한국에서 살고있는 이유다. 한국에 오래 살면서 좋지 않은 일, 또 배신이라고 할만한 일도 적지 않게 겪었...
2006.09.01 11:58:37
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계단 오르는 휠체어
계단은 장애인들에게 커다란 질곡이다. 바퀴가 달린 휠체어는 평지를 달리는데는 불편이 없지만 계단이나 바닥이 평탄하지 않은 곳은움직이기 힘들다. 대신 램프나 리프트를 설치하면 되지만 보편적인방법은 아니다.펜실베니아대학의 비제이 쿠마교수와 벤카트 크로비씨는 휠체어에로봇팔을 달아 기존 휠체어의 이같은 단점을 보완했다. 로봇팔은휠체어의 양쪽에 부착된다. 앞뒤로 회전하면서 의자를 들어올려 계단과 같은 장애물을 올라가거나 넘는데 사용한다. 의자가 평평한땅...
2006.09.01 11:58:37
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눈 주위 근육 수축, 정신 고통 수반
안검 경련이란 안면신경이 지배하는 눈 주위의 근육인 안륜근이 불수의적으로 강직성 수축을 하는 것으로 통증이나 가려움증이 없고생명에 위험을 초래하지는 않지만 환자에게 커다란 정신적 고통을주는 질병이다.안검 경련과 더불어서 볼과 입술주위로 진행하는 경우를 안면경련이라고 한다. 안검 경련 발생 원인은 확실히 알려져 있지 않지만 대부분의 경우에서 뇌의 기저핵에 이상이 있는 것으로 생각되고 있다. 이 질환은간헐적으로 발생하는 경우에는 대부분 양측성으로 ...
2006.09.01 11:58:37
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입맛 잡기 ... 맨투맨ㆍ단체 겨냥 '판촉공격'
IMF구제금융을 받은 이후 가장 타격을 입은 업종중 하나가 패밀리레스토랑 등 외식업체들. 달러환율이 오른데다 외국에 로열티를 지불한다는 사실 때문에 고객의 대부분이었던 내국인들이 외면을 했기 때문이다. 이러한 영업난을 타개하기 위해 각 패밀리레스토랑들이 찾은 돌파구는 비즈니스나 관광 등으로 잠시 한국을 찾은 외국인들이나 주한미군, 상사주재원 등 장기체류 외국인들을 겨냥해 다양한 이벤트를 벌이거나 서비스를 제공하면서 고객유치에 나선 것이다. 외국...
2006.09.01 11:58:37
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월드클래스
월드클래스로자베스모스 캔터 지음지금 우리나라는 경제적으로 최악의 상황을 맞고 있다. 내수부진으로 기업부도율이 사상 최고치를 기록하고 있고, 가정경제 또한 먹고 살기조차 힘들다는 하소연이 나올 정도로 말이 아니다. 주가는주가대로 밑바닥까지 추락했다. 이러다가는 IMF 관리체제가 언제끝날지도 미지수다. 물론 여기에는 그럴만한 이유가 있다. 특히 우리 경제의 구조적인취약점을 얘기하는 사람들이 많다. 너무 외형만을 중시한 나머지기초를 튼튼하게 다질 시...
2006.09.01 11:58:37