밀착마케팅 통해 소비자 사로잡아… 사회공헌·봉사활동도 앞장

지난 9월21일 푸르덴셜증권, SC제일은행, 소니 등 8개 다국적기업이 ‘2006 글로벌 브랜드 마케팅 대상’을 받았다. 이들은 한국시장에 특화된 현지 밀착형 마케팅으로 까다로운 국내 소비자들의 마음을 사로잡는 데 성공했다.고객중심의 철저한 맞춤서비스는 물론 국내기업들이 무색할 정도로 활발한 사회공헌활동을 편 것이 그 비결이다. 이를 통해 고객과의 거리를 좁히며 ‘외국기업’이 아니라 ‘한국기업’으로 착실하게 뿌리내렸다.글로벌 브랜드를 꿈꾸는 많은 국내기업에 이들의 적극적인 브랜드 뿌리내리기 전략은 훌륭한 성공모델이기도 하다.기업 브랜드 부문은행 부문 대상을 받은 SC제일은행은 임직원이 매월 급여에서 일정액을 자발적으로 공제, 어려운 이웃에 기부하는 ‘한사랑 캠페인’과 임직원이 상시적 봉사활동에 참여하는 자원봉사 휴가제도 등을 실시해 높은 평가를 받았다. 이 은행은 2003년부터 2006년까지 ‘100만명 시각장애인의 시력회복을 돕겠다’는 비전을 선포하고 600만달러 기금모금활동도 전개하고 있다. SC제일은행은 한국의 대표 프로골퍼인 최경주 선수를 후원하는 한편 ‘제주 국제 아이언맨 대회’를 후원하는 마케팅 활동으로 한국 금융시장의 리더로 발돋움하겠다는 의지를 밝혔다.증권 부문의 푸르덴셜증권은 풍부한 자산관리 경험과 지식을 토대로 고객에게 맞는 선별된 상품과 서비스를 제공하고 있다는 평가를 받았다. 특히 푸르덴셜증권은 지난 2005년 한국 자산운용업계의 글로벌 스탠더드를 향상시킨 점을 인정받아 홍콩의 투자전문지 <아시안 인베스트(Asian Invest)>로부터 ‘올해의 한국 자산운용사’로 선정되기도 했다. 이 회사는 또 ‘사랑의 릴레이 후원’, ‘미아 찾기 캠페인’ 등 각종 사회공헌활동을 통해 사회의 어두운 곳을 밝히는 일에도 힘을 쏟고 있다.푸르덴셜생명은 보험회사로는 이례적으로 사내에 사회사업을 담당하는 전담부서를 설치, 체계적인 사회공헌활동을 지원하고 있다. 특히 중·고생 자원봉사자를 발굴하고 시상하는 ‘전국중고생자원봉사대회’로 청소년의 자원봉사활동 확대에 기여한 점이 돋보였다.소니코리아는 ‘다른 사람이 하지 않는 일을 한다’는 철학으로 고객들에게 늘 새로운 기술과 수준 높은 디자인을 선보이고 있을뿐더러 그룹 차원의 환경 경영 목표인 ‘그린매니지먼트 2010’을 착실히 실천해 나가고 있다. ‘지구는 하나, 자연도 하나’라는 환경정화 캠페인 등 다양한 사회공헌활동을 적극 펴나가는 점도 주목을 끈다.물류 부문의 DHL코리아는 국제 규모의 영화제와 TV드라마 후원을 통한 문화마케팅 활동으로 고객의 생활 속에서 함께하는 물류기업으로 거듭나고자 노력하고 있다. 정신지체장애인을 위한 자원봉사활동과 전 직원들과 함께하는 봉사활동의 날인 ‘DHL 챌린지 데이’ 등을 통해 지역사회에 도움이 되는 일을 찾아나서고 있다.교육 부문의 월스트리트인스티튜트는 1972년에 설립돼 30여년 전통의 독자적인 학습방법과 시스템으로 전세계 27개국 400여개 센터에서 연간 15만 회원이 수강하는 세계 최대 규모의 영어회화 전문 교육센터다. 이 업체의 교육시스템은 교육분야에서 세계 최초로 국제품질경영인증인 ISO9001을 획득했다. 수강생들이 참여하는 영어학습 활동인 ‘사교클럽’의 와인 테이스팅 강의 등을 통해 직장인이 영어를 즐기면서 공부할 수 있는 새로운 트렌드를 제시하고 있는 점이 특징이다.제품 브랜드 부문자동차 부문 대상은 한국토요타자동차의 렉서스가 차지했다. 이 회사는 ‘렉서스 오너스 클럽’을 중심으로 골프 프로그램, 월드 클래스 콘서트 초대, 고객 감사 콘서트 등 다양한 고객 이벤트를 진행하고 있다. 한국토요타자동차는 활발한 사회공헌활동을 위해 다양한 프로그램도 진행하고 있다. ‘렉서스 자선 골프대회’를 통해 확보한 수익금을 ‘토요타 암 연구기금’으로 기부하는 방식으로 고객이 참여하는 차별화된 사회공헌활동을 펼쳐 눈길을 끌고 있다.식품 부문 대상을 받은 한국암웨이 뉴트리라이트는 현대인의 영양 필요량과 식습관을 포함한 라이프스타일 평가를 기초로 한국인을 위한 건강기능식품 개발과 공급에 박차를 가해왔다. 또 농장에서 완제품에 이르기까지 철저한 품질관리를 하고 있으며, 인류 건강 증진을 위한 최첨단 연구개발 프로젝트를 진행하고 있다. 이 같은 노력으로 의약품에 적용되는 보다 엄격한 우수제조 기준인 ‘GMP(Good Manufacturing Practice) 명예의 전당’에 입성한 유일한 건강기능식품 업체라는 점이 높이 평가됐다.