커버스토리 제 1009호 (2015년 04월 08일)

고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’

기사입력 2015.04.02 오후 04:58

고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’

‘2015 고객이 신뢰하는 브랜드 대상’은 소비자가 직접 믿고 구매할 수 있는 ‘신뢰’를 핵심 요소로 두고 심사했다. 포장된 정보에서 벗어나 직접적인 경험을 통해 브랜드와 소비자를 단단하게 결속한다는 의미를 두고 소비자가 분야별 상품과 서비스를 직접 평가하는 지표를 바탕으로 선정했다. 한경비즈니스가 주최한 이번 행사는 총 5가지 항목에 걸쳐 5점 만점을 기준으로 평점 3.5 이상인 브랜드 및 기업을 신뢰 브랜드로 인정하며 경쟁 브랜드 중 가장 높은 점수를 차지한 브랜드를 최종 신뢰 브랜드로 선정했다. 총 300개 브랜드에 대한 소비자 리서치가 진행됐고 2874명의 소비자들이 리서치에 참여해 최종 62개 브랜드가 인증 받았다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’

고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’

고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
AJ셀카
찾아가는 자동차 매입 브랜드

2013년 출범한 AJ셀카는 업계 최초 찾아가는 자동차 매입 전문 브랜드다. 일반 중고차 업체와 달리 최초로 자동차 매입 비즈니스를 특화해 운영한다. 특히 자동차를 구입할 줄만 알았던 고객들에게 쉽고 새로운 자동차 판매 방법을 알려주고 보다 간편한 절차와 신뢰할 수 있는 가격에 올바른 중고차 거래 문화를 만들기 위해 노력하고 있다. 고객 중심 편의를 제공하기 위해 365일 24시간 콜센터를 운영한다. 이와 함께 홈페이지와 모바일을 통해서도 전국 어디서든 간편하게 고객이 원하는 시간과 장소에서 방문 상담을 신청할 수 있다. 최근 여성 고객 특화 서비스 ‘미즈 셀카’를 시작해 차별화를 보이고 있다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
B&SOAP(비앤솝)
자연주의 뷰티 브랜드

뷰티 브랜드 비앤솝(B&SOAP)은 재료 고유의 장점을 고스란히 전한다. 동시에 ‘지구를 사랑하는 B&SOAP’이라는 모토를 실천하기 위해 자연에 영향을 끼치지 않는 기준에서 제품을 생산한다. 또한 화장품 개발을 위한 동물실험을 반대하며 생명의 소중함까지 중요하게 여긴다. ‘뷰티풀 지구, 뷰티풀 당신’이라는 슬로건으로 B&SOAP은 지구와 인간 모두의 진정한 아름다움을 추구하며 국내외에서 자연 친화 브랜드로 이름을 알리고 있다. 제작 및 판매 제품은 워시오프팩, 샴푸 바, 보디 바, 페이스 솝, 스킨 케어 등으로 국내는 물론 중화권·북미권의 유명 온라인 쇼핑몰과 현지 오프라인 매장에서 판매 중이다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
ES식품원료
향료·농축액·천연색소 전문 기업
ES식품원료는 제조·연구·컨설팅·기업 지원 등을 주력으로 하는 (주)이에스기술연구소의 자회사다. 향료·천연색소·농축액 등의 식품 원료를 등급별·원산지별로 다양한 용량에 공급하는 식품 원료 전문 온라인 구매 시스템을 구축했다. 회원 수는 약 2만 명이다. 고객층은 제조업체 구매 담당자, 식품 개발자, 프랜차이즈 본사, 카페, 주부, 학생, 교사 등 다양하다. ES식품원료는 홈페이지를 통해 원료에 대한 기본적인 정보와 식품위생법에 적절한 사용법 등을 검색할 수 있고 전화로 기술 상담도 진행한다. 또한 카페 음료용 농축액 브랜드 ‘KIKI 농축액 시리즈’, 기능성 용기 ‘ES땅콩병’ 등 지속적으로 신제품을 출시 중이다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
SGF67
필드에서 입증된 고기능성 골프 웨어

SGF슈페리어는 1970년대에 골프 웨어 불모지인 국내에서 골프웨어라는 개념을 처음으로 정착시킨 (주)슈페리어의 국내 토종 브랜드다. 최고의 기능성을 발휘하기 위해 최경주 프로가 대회에서 착용한 제품에 대해 지속적으로 모니터링을 하고 최경주 프로가 필드에서 착용하면서 얻은 모든 경험을 반영해 골프 기능성 제품의 우수성을 강조한다. 또 SGF슈페리어 라인과 차별화된 젊음과 기능성을 강조한 SGF67라인은 골퍼들이 필드에서 최상의 퍼포먼스를 발휘하는 프로페셔널 골프 기어다. 이들 라인은 슈페리어의 테크놀로지 패브릭 기술력을 입힌 슈페텍스 고기능성 골프 웨어로 구성돼 있다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
강남조은눈안과
처음부터 끝까지 눈의 평생 주치의

2007년 개원한 강남조은눈안과는 시력 교정 수술 전문 안과다. 현재까지 진행된 시력 교정 수술 4만여 건 중 아벨리노 각막병증 수술, 의료 분쟁 조정 신청·소송, 의료 배상 보험 신청 건이 하나도 없는 시력 교정 수술 사례를 자랑한다. 의료진은 각막 굴절 수술을 전공한 전문의들로 구성됐으며 집도의가 환자의 첫 만남부터 사후 관리까지 담당하는 시스템을 자랑한다. 특히 강남조은눈안과는 노안 수술 분야에 대한 뛰어난 기술로 주목받는다. 보유한 수술법은 ▷P-LBV 노안 수술 ▷프레스비맥스 노안 라식 ▷노안 렌즈 삽입술 ▷카메라 인레이 노안 수술 ▷레인드롭 인레이 ▷초음파 백내장 수술이다.


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골든클럽
최적의 증권 매매 타이밍 제시

골든클럽은 ‘세계 최고의 금융 투자회사가 돼 대한민국을 세계 최고의 금융 강국으로 만들겠다’는 세계금융연구원의 대표적인 증권 정보 서비스로 투자자 성향에 맞춰 공격형·안정형·혼합공격형·혼합안정형으로 나눠 종목을 추천한다. 또 SMS를 통해 신속하게 투자자에게 정보를 전달하고 10년간의 노하우로 성립된 ‘타이밍 포커스’ 이론을 활용해 최적의 매매 타이밍을 제시한다. 또 고도화된 분석 능력을 시장 핵심 종목에 대한 전략적 포트를 구성, 전략 종목으로 구분한다. 실제 2010년 12월부터 2014년 12월까지 4735%의 수익률을 냈으며 이를 근거하는 인증 자료와 산출 근거도 구비해 신뢰를 얻고 있다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
국민행복나눔
새로운 출발을 위한 파트너

국민행복나눔은 개인 회생과 개인 파산을 준비하는 채무자들에게 본인의 자격 요건과 필요 서류, 발생 비용, 인가 확정 기간 등 개인 회생과 개인 파산의 준비부터 마무리까지 세심한 컨설팅 진행하고 있는 업체다. 국민행복나눔에서는 고객이 3분 투자로 자기 탕감액과 비공개 무료 법률 상담 서비스로 폭넓은 정보를 제공한다. 또 즉시 통화로 일대일 맞춤 컨설팅을 24시간 대기하고 있는 최고의 개인 회생, 개인 파산 전문 구성원에게 상담을 받을 수 있다. 특히 국민행복나눔에서는 개인 회생 신청만으로도 채권자의 추심을 막을 수 있고 이자 감면부터 상황에 따라 원금 탕감까지 가능하기 때문에 고객 만족도가 높다.


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귀농이야기
직접 키우고 재배한 건강한 먹을거리

귀농이야기는 (주)정가네식품의 브랜드다. 한 부부가 2009년 12월 고향인 수동면 경남 함양으로 귀농해 직접 기르고 재배한 상품을 고객에게 직거래로 제공한다.

돼지감자·호박·양파 등을 재배·가공하는 것으로 시작으로 2012년 6월에는 정가네식품의 공장을 완공해 지리산 자락의 농식품들을 이용한 효소액과 건강즙·건채류 등을 인터넷 쇼핑몰을 통해 판매해 연 8억 원 이상의 매출을 올린다. 특히 청정 지역의 게르마늄이 가장 많이 분포돼 있는 지리산 자락 함양에서 자란 흑염소와 20종의 식용식물이 들어간 ‘흑염소 엑기스’가 웰빙 식품으로 인기가 높다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
노종훈 성형외과
10년 노하우의 T절골법

노종훈 성형외과는 최근 많은 이들의 관심 분야인 안면 윤곽 수술에 뛰어나다. 대표 수술법인 ‘T절골법’은 10년 이상 무사고로 입증된 안전성과 자연스러운 수술 효과로 많은 환자들에게 인정받는다. 또한 상담을 통한 진단, 환자에 대한 분석과 수술은 물론 수술 후 치료와 경과까지 대표 원장이 책임지고 직접 진료하는 ‘책임 진료제 시행’으로 환자에게 믿음과 신뢰를 준다. 또 마취과 원장이 상주하며 수술 전부터 수술 중, 수술 후 통증 관리까지 환자의 상태를 수시로 체크한다. 풍부한 임상 경험과 노하우로 개인의 얼굴형에 맞는 ‘맞춤형 라인’을 제안하고 ‘이중 고정법’을 이용해 아름다움과 안정성을 높였다.


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다방
손 하나로 방 찾는 애플리케이션 서비스

다방은 전국의 오피스텔·원룸·투룸 등 전월세 부동산 매물을 스마트 폰으로 검색하고 방을 직접 촬영해 광고도 할 수 있는 모바일 애플리케이션이다. 원하는 지역·종류·조건 등을 손쉽게 확인할 수 있고 인근 지하철·카페·관공서까지의 거리 확인, 실시간 문의 등 다양한 기능을 제공한다. 2013년 7월에 구글 플레이 스토어에 론칭한 다방은 약 10개월 만에 30만 다운로드를 기록하며 부동산 애플리케이션 톱 5 안에 진입했다. 2014년 2월에는 애플 앱스토어에 출시하면서 전체 순위 3위, 라이프스타일 1위를 기록했다. 현재 다방은 누적 다운로드 총 230만 명을 돌파했고 웹 이용자는 100만 명이 넘는다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
다크엔젤
한국인 체형에 적합한 언더웨어

(주)투에이치스타의 ‘다크엔젤’은 여성 언더웨어 브랜드다. 아시아인 체형에 적합한 속옷을 기획에서부터 판매 마케팅까지 직접 한다. 다크엔젤은 ‘제시카 고메즈’를 메인 모델로 2009년 CJ오쇼핑에 론칭하면서 첫 판매를 시작했다. 온라인에서 고객만을 위한 디자인과 지속적인 신제품을 선보이며 고객 만족 향상과 판매가 꾸준히 증가하고 있다. 특히 ‘슈퍼볼륨업브라’는 심플하면서도 섹시한 디자인, 편안함과 놀라운 볼륨업의 기능까지 있어 인기가 높다. 기존 두꺼운 패드가 들어 있는 브라의 불편함과 뜨는 현상을 금형 개발과 오일패드를 사용한 저중심 설계 등으로 개선했다.


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담소사골순대

소사골 육수에 쇠고기 넣은 순대국
(주)담소이야기의 담소사골순대는 대표 메뉴 ‘우사골우순대국’을 만들어 내 현재 괄목할만한 성장세를 보인다. 우사골우순대국은 소 사골을 특허 받은 담소사골순대만의 가마솥에서 정수된 물로 최소 24시간 이상 진하고 담백하게 우려낸 사골 육수를 사용해 차별성을 띤다. 개점 4년 만에 월매출 3000만 원에서 연 매출 300억으로 성장했다. 담소사골순대는 올해 3월까지 직영점을 포함 총 40개점이 운영 중이며 계약을 마친 20여 개 지점이 개점을 앞두고 있다. 또 본사에서 직접 매장 설계부터 시공까지 맡아 인테리어 비용 절감, 경영 지도, 낮은 개설 비용으로 가맹점주를 위한 프랜차이즈로 알려졌다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
더카라 THE CARA
고객 재구매 95% 이상 여성 의류 쇼핑몰

더카라는 좋은 원단과 정성껏 마감된 의류를 제공하는 고급 여성 의류 브랜드다. ‘고객에게 진실된 감동’이라는 모토 아래 고객 중심의 원칙을 창업 초기부터 지켜 오고 있다. 이 같은 노력은 가입 회원 95.2%가 1000만 원 이상의 많은 금액을 재구매할 정도다. 또한 모든 제품은 전문 머천다이저가 직접 선정·검수 작업을 한다. 제품 원단의 품질과 합리적인 가격, 마감 상태, 착용까지 면밀히 확인한 후 출시 여부를 결정한다. 이에 따라 창업 초기부터 아나운서 협찬 168회, 2013년 신발 및 단독 의류 디자인 제작, 2014년 더카라 남성 의류 출시, 해외 배송에 이르기까지 꾸준히 성장하고 있다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
덩허접영어스쿨
공무원·경찰 영어 교육 전문 브랜드

덩허접영어스쿨은 공무원, 경찰 영어 교육 전문 브랜드다. 영어의 기초와 기본을 쉽고 빠르고 확실하게 공부할 수 있는 ‘덩어리와 허접’ 학습법으로 유명하다. 알파벳 정도만 아는 수준이라도 영어 문법을 매우 쉽게 이해할 수 있도록 설계된 기초 강의 커리큘럼은 수험생들에게 인기가 높다. 덩허접영어스쿨은 기본과 문제 풀이 두 파트로만 구성된 심플한 커리큘럼을 제시하면서 핵심 내용을 여러 번 반복하는 학습 방법의 콘텐츠를 제작한다. 그 효과는 공무원 영어 시험에서 수많은 단기 고득점자와 합격자를 배출하며 증명되고 있다. 최근에는 공무원 영어 시험 출제 위원을 섭외해 콘텐츠를 강화하고 있다.


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두리잡

현장을 내 집같이, 회원을 내 가족처럼
2003년 3월 창업한 두리잡은 인력 소개 업체다. ‘늘 처음처럼’이라는 사훈으로 현재 본사와 지사 5개소, 가맹점 60개소, 정부 및 산하 10개 기관 정보 공유 양해각서(MOU) 체결 등 전국적인 고용 인프라를 구축한 우수 인력 업체로 성장했다.

김두일 두리잡 대표는 “인력업은 제2의 고용을 창출하는 사업”이라며 “인력업에 대한 인식을 전환할 수 있는, 그리고 양질의 고용 서비스로 고용 창출에 이바지할 수 있는 기업이 되도록 힘쓸 것”이라고 밝혔다. 두리잡은 고용노동부 주관 고용 서비스 우수 기관으로 2회 연속 선정, ISO 품질 경영 시스템을 인증 받은 바 있다.


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두손애약초
정직한 한방 건강 보조 식품

두손애약초는 ‘정직’을 강조하는 아가페식품의 한방 건강 보조 식품 브랜드다. ‘어머니의 마음으로 두 손에 정성을 담아 만듭니다’라는 슬로건으로 백수오·산수유·볶은우엉·어성초·우슬·여주 등 다양한 약초 과립 제품과 약초환·건약초를 판매한다. 특히 각 한약재의 특성과 효능에 대해 연구하고 혹시 모를 부작용을 없애기 위해 생약 성분을 첨가하는 등 끊임없이 개발에 힘쓰고 있다. 허준오 두손애약초 대표는 “모든 제품은 엄선된 식용 한약재를 사용해 안심할 수 있는 제품만 판매한다”며 “원재료의 특성을 최대한 살려 효과를 높이고 건강 유지와 증진에 노력하고 있다”고 전했다


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뚝심한우
합리적인 가격으로 최상의 한우 제공

뚝심한우는 생산부터 유통·판매까지의 원스톱 시스템을 갖춘 한우 전문 외식 업체다. 유통 과정을 줄여 경제적인 가격에 고품질 한우를 제공한다. ‘소중한 사람과 함께 머무르는 곳’이라는 슬로건을 가진 뚝심한우는 실내조명에서부터 인테리어 소품에 이르기까지 고려해 편안하면서도 모던한 느낌으로 조성했다. 현재 업무 중심 지역이자 주요 상권인 시청·여의도·도곡·서초·명동·압구정·분당에 직영점을 운영하고 있다. 뚝심한우만의 기술과 노하우를 바탕으로 개발된 ‘드라이에이징 한우’는 40일 이상의 건조 숙성된 한우다. 부드러운 육질과 감칠맛·풍미가 더해져 쇠고기의 참맛을 느낄 수 있다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
럭스나인
진정성은 럭스나인의 DNA

럭스나인(주)은 라텍스 매트리스를 제조·판매하는 회사다. 럭스나인 라텍스 매트리스는 세계적인 품질 검사 기관인 TFI에서 탄화가스·포름알데히드·살균제·방부제 등 60여 가지가 넘는 검사 기준을 통과했다. 그 결과 인체 무해성 및 친환경 제품 인증을 받았다. 또한 ‘핫앤쿨’ 커버는 양 면이 각각 다른 원단으로 제작돼 사계절 모두 사용할 수 있고 커버의 양면이 모두 분리돼 손쉽게 세탁할 수 있다는 게 장점이다. 최근에 오픈한 ‘오가닉 라텍스’ 쇼핑몰에서는 100% 천연 라텍스와 100% 천연 오가닉 라텍스 등 다양한 제품을 선보여 최상급의 잠자리를 원하는 소비자들을 만족시키고 있다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
로시컴
온라인 법률 서비스 기업

2000년 설립된 로시컴은 온라인 법률(노무) 서비스 전문 기업이다. 법률 서비스 유통 사업, 변호사 중개 플랫폼 제공, 온라인 법률(노무) 사무소 분양 사업, 법률 서비스 정보통신기술(ICT) 인프라 사업, 사회 공익사업 등을 진행한다. 업계 최고의 시스템을 자랑하는 로시컴은 15년간의 법률 상담 사례 데이터베이스를 보유하고 있으며 통합 상담 솔루션 시스템이 완비돼 있다. 또한 ICT를 융합한 스마트폰 모바일 페이지, 모바일 애플리케이션, 전자 매칭 로 맵, 온라인 참여 재판, 로시스마트 등을 제공한다. 또한 전국적인 변호사 네트워크를 구축해 대한민국의 법률 시장에서 높은 경쟁력을 확보했다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
루비성형외과
고객 맞춤형 의료 서비스 제공

루비성형외과는 안면 윤곽·가슴·눈·코 성형을 포함한 체계적인 성형 의료 시스템을 구축하고 있다. 상담부터 수술 후 회복까지 원스톱 종합 진료 시스템을 제공하고 4명의 성형 전문의와 응급 상황 대처를 위한 마취통증의학과 전문의가 365일 상주한다. ‘고객 맞춤형 의료 서비스’는 진료부터 수술 후 케어까지 담당 주치의가 함께하는 서비스로, 이 서비스를 통해 담당 주치의가 환자의 니즈를 정확히 파악하고 환자는 수술 후 최대의 만족도를 느낄 수 있도록 설계됐다. 또한 첨단 의료 장비 및 안전 장비를 구축하고 환자의 특징에 맞는 수술 후 회복 관리 프로그램을 운영한다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
마마스앤파파스
유럽 스타일 유아 용품 브랜드

작년에 이어 올해 2년 연속 수상한 마마스앤파파스는 유아 토탈 브랜드다. 전 세계 38개국에서 판매 중이며 국내 유명 프리미엄 아웃렛에도 입점했다. 인기 상품으로는 어보2·아마딜로플립·아마딜로시티 등의 다양한 유모차가 있다. 특히 어보2는 9kg의 초경량 디럭스 유모차로, 국제소비자테스트기구(ICRT)에서도 1등급을 받았다. 매번 진행되는 베이비페어에서도 ‘완판’ 행렬을 잇는 유모차로 알려져 있다. 아마딜로 플립 역시 양대면 절충형 유모차로 풀 시트와 풀 차양막을 갖춰 인기가 높다. ‘찾아가는 비포 서비스’, ‘아프리카 방송인 마파 캐스트’ 등의 고객 서비스로 고객 만족을 실현하고 있다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
마스터피스 더치커피
더치커피의 명작을 맛보다

마스터피스 더치커피는 명품 더치커피 전문 브랜드다. 맛·위생·신선함뿐만 아니라 고급스러운 디자인과 경제적인 가격으로 호평을 받는다. 당일 제조된 커피를 발송하는 원칙으로 소비자에게 갓 만들어진 커피를 제공한다. 섭씨 영상 7도의 냉장 추출 시스템을 갖춰 한여름에도 안전하게 커피를 생산한다. 또한 미디엄 로스팅을 통해 탄 맛이 없는 건강한 커피 생산을 고집하고 있다. 특화된 커피로는 7가지 커피를 블렌딩한 ‘카페테라스’, 커피와 허브티·과일티를 블렌딩한다. ‘더 키스’, 유기농 방식으로 카페인을 제거해 임산부와 모유 수유 중인 여성도 안전하게 마실 수 있는 ‘마스터피스 디카페인’ 등이 있다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
매직슬라이더
우리 집 베란다 문이 자동문이 된다

매직슬라이더는 아이브이케이에서 판매하는 자동문 전환 시스템이다. 베란다·중문 등에 설치돼 있는 수동 미닫이문을 별도의 공사 없이 자동문으로 전환해 준다. 사람의 손으로 문을 열고 닫을 필요 없이 센서와 터치 버튼 및 리모컨 등 간단한 조작을 통해 문을 자동으로 열고 닫을 수 있는 것이 장점이다.

매직슬라이더 본체를 빌딩·가정집 등 미닫이문 상단에 부착하고 문 옆에는 무선 터치 버튼을 설치해 자동문처럼 사용할 수 있다. 설치와 이동이 손쉽고 보안 모드 설정이 가능해 외부의 침입과 안전을 고려했다. 일반 유리 자동문 시공에 비해 비용도 저렴하다. 또 저소음 설계로 소음이 적게 제작된 점도 특징이다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
매직캔
향기 나고 깔끔한 쓰레기통

매직캔은 냄새 잡는 기능성 쓰레기통이다. 20년 넘게 휴지통을 연구하고 개발해 온 끝에 출시된 매직캔은 손으로 쓰레기통 뚜껑을 직접 열지 않아도 내장된 비닐을 연속으로 뽑아 사용할 수 있는 아이디어 상품이다. 매번 봉투를 갈아 끼워야 하는 불편과 비위생적인 불쾌감에서 해방될 수 있는 과학적인 시스템을 적용했다. 매직캔에 사용되는 봉투는 고밀도 폴리에틸렌 플라스틱 봉투로, 기존 쓰레기봉투에 비해 질기고 친환경적이라는 점이 특징이다. 마개 역할을 하는 뚜껑은 쓰레기 냄새를 차단해 준다. 베이비 파우더 향기를 주입해 쓰레기통을 여닫을 때도 좋은 향기를 맡을 수 있다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
미스터네이처
바른 건강식품 쇼핑몰

미스터네이처는 ‘건강한 먹을거리는 건강한 고집으로부터’라는 슬로건으로 유기농산물·유기가공식품·무농약 등 친환경 인증 마크를 받은 사과즙·양배추즙·양파즙·복분자즙·요구르트 등 ‘자체 브랜드 건강식품’을 판매한다. 특히 양배추즙은 향과 맛이 일정치 않아 역하고 먹기가 힘들지만 이를 저온 착즙 과정을 거쳐 특유의 향을 잡아 높은 평가를 받는다. 또 고객과 생산자 간 직접 유통 체계를 지향하는 미스터네이처는 고객이 주문하면 생산자에게 이를 전달, 주문을 받은 생산자가 고객에게 생산지 직배송하는 시스템도 운영한다. 유통 단계를 최소화해 거품 없는 가격으로 건강식품을 받을 수 있도록 했다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
미플/아미아
에스테틱 프랜차이즈의 선두주자

미플/아미아는 2005년 유럽의 선진 에스테틱 프랜차이즈 문화를 최초로 도입한 에스테틱 브랜드다. 전국 25개 본사 직영점과 130개 가맹점을 운영 중이다. 2007년에는 ‘미플 에스테틱 전문 연구소’를 발족했다. 이곳에서는 에스테틱 기술과 화장품·미용 기기·미용건강식품·여성뷰티라이프·뷰티 트렌드 등의 에스테틱 및 뷰티 연구를 중점적으로 시행한다. 고객의 피부 개선을 위한 다양한 콘셉트의 프로그램을 연구·개발해 현재 미플 전국 매장을 통해 선보이고 있다. 전국 17개 대학의 뷰티학과 및 뷰티 전문 학원과 산학 협력을 체결해 에스테티션 육성에도 지원을 아끼지 않는다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
백운학작명소
평생 좋은 운을 만드는 좋은 이름

약 50년 전통의 백운학작명소는 개인의 사주팔자와 생김을 정확히 분석하고 짚는 등 개개인을 고려한 특별 작명과 개인 맞춤형 작명으로도 유명하다. 현재까지 총 15만 명 이상의 이름을 작명했다. 백운학작명소의 작명법은 ‘좋은 이름이 평생 좋은 운을 만든다’는 것을 바탕으로 사주와 함께 복합적인 요소를 고려, 사주팔자에 없는 숙명적인 운을 보강하고 개운하도록 돕는다. 또한 작명을 통해 고객의 적성을 찾아내고 필요한 기운을 파악해 직업을 제시, 진로 고민을 해결해 준다. 백운학작명소는 이와 함께 이름을 풀이해 주거나 상호·결혼일·출산일·이사일 등을 분석하고 정해 주는 서비스를 제공한다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
보니
안전하고 트렌디한 아기 용품

보니코리아는 유모차 이너시트, 아기 담요, 베개 등을 제작·판매하는 업체다. 모든 생산 과정을 국내에서 진행, 봉제부터 포장까지 숙련된 전문가들의 손길을 거쳐 공정에서 출고에 이르기까지 최소 2번 이상 검품을 진행해 안전한 제품만 전달한다. 또 매 시즌 감각적인 패턴과 디자인의 변화를 줘 희소성 있는 트렌디한 제품을 선보이며 마음까지 모두 전달할 수 있는 고급스러운 선물 포장도 해 준다. 보니는 국내뿐만 아니라 프랑스·일본·호주·말레이시아 등으로 수출을 통해 국제적 브랜드로 성장하고 있으며 국제 오가닉 섬유 인증 기준 통과하고 자율 안전 인증을 획득했다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
삼대명가
61년 ‘삼대’가 이어 온 정성과 손맛

삼대명가는 1954년 전라북도 곰소에서 삼대째 명성을 잇고 있다. 삼대명가의 게장은 국내에서 잡은 100% 국내산 꽃게로 단단하고 알이 가득하다. 양념게장은 중국산 다진 양념이 아니라 직접 개발한 양념을 사용해 텁텁하지 않은 것이 특징이다. 특히 풍미를 돋우는 간장은 삼대명가에서 담근 것으로 감초·황기·작약· 당기 등 한약 재료와 과일·채소를 넣어 우려내 만들었다. 이 간장에는 식중독균을 잡는 물질로 알려진 과일 발효 유산균 ‘락토’가 함유돼 살균 효과뿐만 아니라 콜레스테롤 감소, 신선도 유지, 냄새 제거에 좋다. 이 밖에 각종 젓갈과 양념 새우장 등 다양한 전통 식품을 판매한다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
세노비스
글로벌 노하우 담긴 건강 기능 식품

세노비스는 77년간 쌓아 온 600여 가지의 글로벌 노하우를 바탕으로 한국인에게 적합한 건강 과학과 영양을 제공하는 건강 기능 식품 브랜드다. 199가지의 자체 품질 검수 기준을 거쳐 엄선된 건강 기능 식품을 판매한다. ‘프로바이오틱스’는 스웨덴 1위 유산균 전문사 ‘프로비’의 특허를 받은 프리미엄 유산균 ‘Lp299v’ 100억 마리를 한 캡슐에 담았다. 100억 마리는 식품의약품안전처 권장 1일 유산균 섭취량 최대치다. 이 제품은 누적판매 13만 팩을 돌파했다. 이 밖에 멀티비타민·미네랄·오메가3를 1일 권장량에 맞게 한 캡슐에 담은 ‘트리플러스’, ‘세노비스 키즈’ 등이 인기다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
세븐디아즈
셀프 에스테틱을 선도한다

세븐디아즈는 에스테틱 브랜드다. 숫자 7과 데이스(DAYS)의 스페인어 디아스(dias)의 합성어인 세븐디아즈는 ‘하루 7분 사용으로 7일 만에 7살은 어려 보이는 셀프 에스테틱’ 777 프로그램을 진행해 ‘7일의 변화’를 추구한다. 대표적으로 얼굴과 보디의 림프절을 효과적으로 자극함으로써 지방 감소와 신진대사 활동을 촉진해 주는 셀프 에스테틱 미용기기 ‘리프팅 롤러 마사지기’는 홈쇼핑을 통해 화제가 되고 있다. 7배 고농축의 7가지 천연 성분으로 7일 만에 트러블 개선 효과를 볼 수 있는 트러블 전용 라인 ‘발효 곡물 트러블 케어’는 피부에 빠르게 작용해 강한 효과를 볼 수 있다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
스타일온미
고객과의 소통으로 미의 가치 창출

스타일온미는 2005년 창립 이후 다른 쇼핑몰들과 차별화된 행보를 이어 오며 발전했다. 회사의 성장과 매출을 중시하는 다른 쇼핑몰들과 달리 커뮤니티 서비스를 활성화해 쇼핑몰을 이용하는 고객들이 서로 일상을 나누며 함께 성장할 수 있는 공간을 마련했다. 또 심플하고 저렴하지만 오래 입기 힘든 패스트 패션 위주로 개편해 나가는 다른 쇼핑몰들과 반대로 디자인실 인원을 더 확장해 고급 디자이너들의 브랜드들에서도 찾아보기 힘든 섬세한 퀄리티의 다자인을 지속적이면서도 경제적인 가격에 제공한다. 이 밖에 제작 브랜드 ‘루이스엔젤’을 고객들이 믿고 사는 독자적 패션 브랜드 반열에 올려놓았다.



고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
썬바이오
미래 생명공학을 선도하는 기업

(주)썬바이오는 의료기 제조 분야에서 20여 년간의 오랜 경험을 바탕으로 다양한 신기술과 신제품을 개발하고 창의적인 마케팅을 통해 요즘 가장 주목받고 있는 의료 기기 브랜드다. 썬바이오의 대표적인 의료 기기 SB-2100은 개인용 조합 자극기로, 세라믹에서 방출되는 원적외선과 온열요법을 통해 근육통 완화와 혈액순환 개선을 돕는다. 이는 식품의약품안전처에서 허가를 받은 제품으로, 많은 이들의 신뢰를 얻고 있다. 썬바이오는 2010년 거대한 중국 시장 개척을 필두로 국내와 해외시장을 차근차근 준비한 결과 지난해 말레이시아·베트남·러시아까지 영업 법인을 설립했다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
아이티뱅크
IT 고급 인력 양성의 산실

(주)아이티뱅크멀티캠퍼스는 정보기술(IT) 전문가를 양성하는 곳이다. 국내에서는 유일하게 IT에 관련된 특성화 교육을 진행한다. 현재 정보 보안 전문가, 화이트 해커 양성 과정, 모의 해킹 컨설턴트, 보안 솔루션 CERT 전문가, 자바(웹) 개발자, 클라우드 컴퓨팅, 네트워크 엔지니어, 스마트폰 애플리케이션 개발자, 데이터베이스 전문가, 빅 데이터 전문가, 프로그래밍 전문가 양성 등 세계적인 미래 동향에 맞는 IT 고급 인력 양성에 주력하고 있다. 개인별 목적에 맞는 일대일 전문 교육 컨설팅도 진행한다. 2012년 서울 고용노동청에서 선정한 IT 정보통신 분야 취업률 1위 표창을 받기도 했다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
아이플러스안과
환자의 눈을 생각하는 안과

국내 시력 교정술 질적 향상을 추구하는 강남 아이플러스안과는 환자 개개인의 특성에 맞게 맞춤 수술을 시행, 수술 후 관리까지 직접 담당한다. 이와 함께 철저한 프로세스로 고객의 눈 건강을 먼저 생각하는 진료를 시행한다. 최신 장비인 아마리스레드 1050RS를 도입해 환자의 수술 만족도를 높이고 시력 교정술에 최적화된 환경을 조성했다. 또 기존 시력 교정 수술의 단점을 개선한 독자 개발 기술 ‘알파웨이브플러스(R-PAWAVE+)’ 수술법으로 시간 단축과 정확성 등의 효과를 높였다. 강남 아이플러스안과는 2014년에 이어 2회 연속 ‘고객이신뢰하는브랜드대상 1위’를 했고, 4년 연속 ‘한국소비자만족지수 1위’에 올랐다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
엘비니앤코
육아 맘의 라이프스타일을 생각한다

‘편안한 만큼 아름다운 가치’를 추구하는 엘비니앤코는 2년 연속 ‘고객이신뢰하는브랜드대상’을 받았다. 엘비니앤코는 30년 아기 띠 제작 기술을 바탕으로 기능과 디자인, 육아 맘의 라이프스타일까지 생각한 유아 용품 브랜드다. 독특한 디자인으로 ‘힙시트계의 트렌디세터’라고 불리며 2013년 론칭 이후 프리미엄 브랜드로 자리 잡았다. 해외 유명 패브릭 디자이너와의 작업으로 시즌 한정 제품을 제작해 편안함은 물론 아름다운 가치를 제공한다. 힙시트 멀티캐리어는 지속적인 연구·개발을 통해 트렌디하고 패셔너블한 가치를 전달한다. 최근에는 기능성 목 쿠션인 ‘트리플라이’가 관심을 받고 있다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
예스유학
미국 대학 분야 전문성 갖춘 유학원

예스유학은 예스월드그룹의 유학 분야인 (주)미라클에듀의 브랜드다. 이곳이 주목받는 가장 큰 장점은 전문가와 전문 프로그램을 들 수 있다. 대부분의 직원들이 미국에서 중등·고등·대학 교육을 마친 이들 또는 시민권자여서 그 누구보다 미국에 대해 자세하게 알고 있다. 미국 핵심 지역에 지사망을 갖췄고 미국 교육의 중심인 보스턴에 대표이사가 머무르며 현지를 진두지휘한다. 국내는 부산 등 핵심 지역을 포함해 지사 네트워크를 갖췄다. 예스유학의 메인 프로그램은 명문 보딩스쿨, 칼리지 컨설팅, 미대 유학, 의료 분야 유학과, 석·박사과정 등으로 예스유학만의 차별화된 전문 프로그램이다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
오보소

만족·신뢰 받는 유아용 일회용 기저귀
오보소는 2009년 설립된 (주)오보소의 유아용 일회용 기저귀 브랜드다. ‘품질 당당, 가격 든든’을 슬로건으로 주문자상표부착생산(OEM) 방식으로 기저귀를 생산, 온라인을 통해 합리적인 가격에 판매한다. 국내 중기업 최초로 ‘입히는 팬티형’ 기저귀를 개발·판매하며 현재 4종류의 밴드형 기저귀와 2종류의 팬티형 기저귀를 개발·판매 중이다. 2013년 5월 한국소비자원의 품질 평가에서 흡수력 등 핵심 품질에서 유명 외국 브랜드 제품보다 뛰어나다는 평가를 받았다. 또 신속한 배송을 위해 택배사 물류 터미널에 입주, 상품을 발송한다. 물류센터 내 청결 및 안전을 위해 지속적인 위생 관리를 실시한다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
온누리투어
고객과의 약속을 최우선으로 한다

‘여행이 시작되는 곳’의 슬로건을 가진 온누리투어는 ‘정직·화합·미래지향’이라는 3가지 경영 이념을 가진 여행 브랜드다. 서비스 만족 관리 지표를 바탕으로 고객이 필요로 하는 여행 정보를 적극 제공하며 여행 전후, 만족·불만족 사항에 대한 설문 조사를 실시해 고객 서비스를 지속적으로 개선한다. 모든 임직원을 여행 전문가로 육성하기 위해 담당 지역 여행 인솔, 출장 등을 통한 현장 학습을 체계적으로 진행한다. 또한 현지 가이드와 여행 담당자가 실시간으로 커뮤니케이션을 진행해 현지 상황의 문제에 대해 실시간으로 대처하는 시스템을 갖추고 있어 고객들의 신뢰를 얻고 있다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
원데이치과
신속·정확을 목표로 하는 종합 치과병원

원데이치과는 개원 15년 동안 신속·정확이라는 모토를 가지고 꾸준히 발전하는 치과병원이다. 특히 원데이임플란트는 환자의 구강 데이터 전송 후 자동으로 임플란트 보철물을 15분 이내에 제작하는 세렉옴니캠 장비와 0.01mm의 오차 분석해 정밀한 보철물을 만들어 내는 교합 분석 장비(T-scanⅢ)를 통해 빠르고 안전하게 당일 치료가 가능하다. 원데이치과의 김진환 원장은 이런 최신 장비와 15년 경력의 노하우를 바탕으로 신속하고 정확한 스피드 진료 서비스를 추구하고 있다. 또 교정 치료만을 전문으로 하는 교정 클리닉을 별도로 마련, 교정전문의의 일대일 맞춤 진료 서비스를 제공한다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
웰에이징센터
질병 없이 젊게 산다

웰에이징의원은 안티 에이징에 액티브 에이징을 추가해 진료하는 곳이다. 1992년 종합병원인 청박병원의 부설 성인병센터와 종합건강진단센터에서 내과 진료를 했던 노하우와 안티 에이징에 대한 전문적인 지식을 가지고 치료에 임한다. 이곳은 내분비대사내과, 독소배출·결핍보충·이탈재균형, 질병의 뿌리를 캐는 기능의학 진료, 각종 여성 질환, 보톡스 등의 안티 에이징 시술부터 보습 관리, 재생 관리, 체형 관리, 부기 관리 등 다양한 진료 내용을 융합해 웰에이징을 위한 치료를 진행한다. 유박영 웰에이징의원 원장은 “건강하고 자신감 넘치는 노년을 만들어 삶의 질을 높일 것”이라고 말했다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
위핑
재미와 쇼핑 모두 잡은 오픈마켓

위핑은 위 쇼핑(WE SHOPPING)의 약자로, 물건을 파는 사람과 사는 사람이 함께 만들어 나가는 온라인 쇼핑몰이다. 올해로 8년 차가 되는 오픈마켓 사이트로 해외 상품 부문에서 괄목한 성과를 보이며 오픈 마켓의 새로운 강자로 주목받는다. 위핑은 판매자들의 편의성과 관리 기능을 대폭 개선하기 위해 대량 상품 전송 시스템과 상품을 쉽게 관리하기 위한 인터페이스·디자인·플랫폼을 접목했다. ‘대박쇼핑’ 서비스를 통해 단순한 쇼핑을 넘어 구매자가 게임을 하듯 쇼핑의 즐거움을 느낄 수 있는 ‘콘텐츠 쇼핑’을 추구한다. 또 구매자를 위해 어디서나 쉽게 접할 수 있는 모바일 전용 서비스를 강화했다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
인터넷상조 한상상조
장례 시장을 혁신하는 최저비용 상조

인터넷 상조 한상상조는 2011년 출범한 (주)한상그룹의 상조 브랜드다. 긴급하고 복잡한 장례 준비를 해결할 수 있는 원스톱 장례 서비스 제공부터 평생 보증제 장례지도사 인적 매칭 사업, 인터넷 장례 용품 쇼핑몰을 운영한다. 특히 쇼핑몰에서 장례 용품을 구입하고 매칭한 장례지도사와 장례를 치르는 등 소비자가 주도하는 선택형 상조다. 장례 절차의 불합리한 요소를 견제하고 선불식 상조 상품의 고비용 상업주의를 탈바꿈한 획기적인 최저비용 구조다. 이는 1인 가구의 셀프 장례, 작은 장례식, 장례에 대한 지식이 없는 세대가 안심하고 편리하게 이용할 있는 장례 시장을 개척했다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
잉글랜더
120년 전통의 침대 브랜드

잉글랜더는 120년 전통과 기술력을 자랑하는 미국 침대 대표 브랜드다. 세계의 중심 뉴욕에서 좀 더 편안한 잠자리를 필요로 하는 고객에게 알맞은 침대 시스템을 제공하겠다는 비전을 가지고 창립했다. 세계 유수의 호텔과의 오랜 협력을 통해 고객에게 최적의 잠자리를 제공하기 위한 노력을 계속하고 있다. 잉글랜더는 2009년 ‘좋은 품질의 상품을 합리적인 가격에 공급한다’라는 모토를 가지고 새롭게 국내 가구 시장에 도전장을 내밀었다. 이후 2014년 국내 진출 5년 만에 연매출 100억 원의 중견 가구 브랜드로 자리매김했다. 현재 침대 매트리스와 소파·장롱·학생가구 등 다양한 상품을 선보인다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
자이비뇨기과의원
솜씨 좋은 남성 비뇨기과 수술 전문

자이비뇨기과의원은 25년 동안 꾸준한 연구와 오랜 노하우를 통해 남성 수술 분야를 발전시켜 온 비뇨기과 전문 클리닉이다. 국내에서 처음으로 조직 배양을 통한 진성귀두확대수술을 시행한 것으로 알려졌다. 이를 토대로 남성 확대 지방 이식 방법, 진피 이식 수술 등이 발전하기도 했다. 최근에는 간단한 주사 시술로 남성 확대를 할 수 있는 매트릭스 필러 수술법을 연구·개발해 시술을 진행하고 있다. 이병기 자이비뇨기과의원 원장은 “남성 비뇨기과를 찾는 남성들의 고민이 무엇인가에 항상 귀를 기울이고 그 고민에 대해 끊임없이 연구하고 노력하는 비뇨기과 전문 클리닉이 될 것”이라고 말했다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
잔티젠
신소재 다이어트 건강 기능 식품

건강 기능 식품 전문 제조업체 (주)노바렉스가 만드는 잔티젠은 2014년 다이어트 시장을 석권, 올해에도 소비자들의 재구매가 꾸준히 이어지고 있다. 잔티젠은 주남석 아주대 의대 교수의 파일럿 연구 결과 잔티젠을 섭취하면 인체에서 백색 지방이 갈색 지방으로 변화되는 것을 세계 최초로 확인해 잔티젠의 기초대사량 증가 효과를 입증했다. 잔티젠의 이 같은 성과를 낸 노바렉스는 1995년 설립된 후 20개의 국내외 특허를 취득했고 2015년 3월 17일 기준으로 32개의 개별 인정 소재를 식품의약품안전처에 등록, 현재까지 가장 많은 소재를 등록한 업체다. 미국·호주·동남아 일대에 제품이 납품되고 있다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
천사연구소
고품격 천연 화장품

2012년 설립된 천사연구소는 천연 화장품 회사다. 28가지 유해한 화학 성분을 배제하고 어성초·자소엽·녹차잎·시카카이열매·코퍼용액을 첨가한 시카트리 천연 샴푸를 제조한다. 현재까지 시카트리 샴푸 10차 연속 ‘완판’ 행진을 이뤄내는 등 탈모 기능성과 신뢰성을 인정받고 있다. 천사연구소가 내세우는 제품은 천연 탈모 샴푸, 여성 탈모 샴푸인 ‘시카트리 샴푸’, ‘시카트리 헤어솔루션’, 천연 트리트먼트인 ‘키스 더 퍼퓸 체리블라썸 트리트먼트’와 ‘키스 더 퍼퓸 브릴리언트 트리트먼트’ 등이다. 이와 함께 기능성 비비크림, 기능성 화장품, 베이비 라인 등 다양한 상품군을 갖췄다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
케듀아이
국가공인 자격증·평생교육·온라인 교육 전문

한국자격교육개발원(이하 케듀아이)은 대한민국 온라인 교육 전문 기업이다. 기업 및 개인의 경쟁력을 강화하기 위한 평생교육 전문 기업으로 경영과 산업 직무 과정의 기업 원격 교육, 부동산·행정, 무역·물류, CS·상담, 보안·IT, 신용·대출, 복지·경비 등 자격증 교육과정을 운영한다. 우선 지원 대상 기업의 경우 교육비 100% 환급을 통해 교재와 사이버 교육을 무료로 수강할 수 있다. 케듀아이는 법정 협회가 주관하고 있는 국가 공인 자격증 교육 및 법정 연수 교육을 위탁받아 운영, 신뢰성을 확보하고 전직 지원 교육 강화를 위한 가장 많은 콘텐츠와 체계적인 프로그램 지원한다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
코몽트
자연인을 꿈꾸는 이들을 위한 아웃도어

전문 아웃도어 브랜드 코몽트는 ‘한국의 산을 품다’라는 캐치프레이즈 아래 10여 년간 아웃도어 의류에만 전념해 온 글로벌 유통의 신규 브랜드다. 이는 ‘한국(Korea)의 산(mont)’이라는 의미를 함축하고 있으며 2014 추동 시즌에 첫선을 보인 이후 아웃도어 전문 유통 회사인 피케이앤컴퍼니를 통해 브랜드를 널리 알리고 있다. 특히 아웃도어 강국인 프랑스·이탈리아·미국 등지에서 열리는 각종 전시회에 참관해 세계적인 최신 트렌드를 한국인의 체형과 취향에 알맞게 접목해 제품의 가치를 높이는 데 힘쓰고 있다. 또한 해외 공장 생산으로 생산비를 절감해 가격 대비 최고의 고품질 제품을 개발하고 있다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
코비마운틴
자연과 하나 되는 자연스러운 캠핑

코비마운틴은 자연과 하나 되는 자연스러운 캠핑을 추구하는 브랜드다. 기존의 캠핑이 너무나 많은 장비, 비싼 가격, 설치의 복잡함 때문에 쉽게 접근하기 어려웠던 부분을 해결하기 위해 노력하고 있다. 코비마운틴의 텐트 제품은 심플함을 추구한다. 2개의 로프를 위로 당기기만 하면 10초 만에 텐트를 설치할 수 있다. 또한 1300mm의 적정한 텐트 높이로 바람에 유연한 디자인으로 설계했고 내수압 2000mm를 만족해 비가 오는 등 갑작스러운 기후변화에도 걱정이 없는 것도 특징이다. 또 에어텍스를 사용한 자동 충전 매트리스 제품은 기존 제품보다 두 배 더 쉽게 바람을 넣고 뺄 수 있어 간편하다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
코코아북
새로운 인연과 만남의 공간

2011년 론칭한 코코아북은 ‘새로운 인연의 시작‘을 찾는 20, 30대 싱글 남녀가 이용하는 소셜 데이팅 서비스다. 약 60만 명의 회원이 있으며 하루 평균 1000여 쌍의 커플이 코코아북에서 탄생한다. 가입 시 간단한 프로필 작성과 자신을 나타낼 수 있는 사진을 업로드 한 뒤 운영진의 승인을 마치면 매일 밤 11시에 새로운 인연을 소개받을 수 있다. 3 대 3 미팅을 기본 콘셉트로 잡아 자체적인 이상형 매칭 알고리즘을 적용해 각 회원들에게 맞는 상대를 소개 한다. 타인에게 정보가 노출되지 않도록 블라인드로 운영되며 업계 최초 AIG 개인정보보호배상책임보험에 가입돼 있어 안심하고 이용할 수 있다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
콩코드(CONCORD)
독일 프리미엄 유아 용품 브랜드

콩코드(CONCORD)는 1978년 독일에서 설립된 카시트, 유모차 전문 독일 프리미엄 유아 용품 브랜드다. 아이의 몸에 맞는 과학적인 설계로 성장기 아이들에게 완벽한 도움을 주며 아이에게 안정성과 편안함을 선사하는 제품을 제공한다. 최근에는 2.5kg으로 세계에서 가장 가벼운 카시트 ‘콩코드 에어 2.5’ 신생아 카시트가 주목 받는다. 이 제품은 성장에 맞춰 헤드레스트와 어깨 패드가 동시에 조절되는 콩코드의 독자적인 기술력 ‘바리오 사이즈 시스템’이 장착돼 있다. 카시트 이외에도 콩코드 네오 유모차가 인기를 끌고 있다. 유럽 다수의 디자인 어워드에서 수상한 바 있다. .


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
키친아트
55년 전통의 가정용 주방 용품 전문 브랜드

키친아트는 1960년 설립 이후 55년간 경험과 기술력을 바탕으로 소비자의 필요와 감각에 맞는 주방 용품을 출시해 많은 사랑을 받고 있다. 음식 문화의 변화에 따라 바비큐 직화 오븐, 직화 양면 팬, 캠핑용 압력솥, 코펠 등 많은 상품을 출시해 히트시킨 바 있고 친환경 소재인 실리콘을 이용한 상품들도 꾸준히 개발, 판매한다. 특히 키친아트는 백화점 및 유통 단계별 애프터서비스 처리를 위해 시스템을 보완, 정비하고 협력사 간 업무 제휴를 통해 고객의 불만을 최소화했다. 키친아트는 현재 동남아 시장 개척에 박차를 가하고 있고 중국·중동·미주 지역의 시장점유율도 점차 확대해 나가고 있다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
테라피션
두피에 활력을 불어넣는 자연 치유 메커니즘

테라피션은 탈모와 두피 케어를 위한 기능성 프리미엄 브랜드다. 20, 30대의 젊은 층에서 선호하는 천연 한방과 기능성에 초점을 둔 한방 샴푸다. 최근 미국 식품의약국(FDA) OTC 부문에 등록돼 탈모 방지 성분으로 제품력을 과시하고 있다. 세계 최고 수준의 탈모 과학 연구소를 통해 두피와 탈모를 집중적으로 연구하고 이를 해결하기 위한 시스템을 구축했다. 제품은 테라피션 녹모수 탈모 샴푸, 테라피션 컨디셔너, 테라피션 헤어토닉, 테라피션 휴대용 샴푸 등이다. 천연 성분과 함께 화학 성분을 적절히 첨가한 테라피션의 제품은 기능성이 월등해 제품의 완성도가 뛰어나다는 평가다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
페플
창의적인 디자인의 국산 패션 브랜드

페플은 다양한 스타일과 콘셉트의 쇼핑몰을 오픈해 자체 기획·제작한 의류를 판매하는 업체다. 자사만의 기술력으로 직접 제작·판매하기 때문에 원가가 절감돼 거품 없는 가격으로 질 좋은 제품을 제공한다. 또 다양한 협력·전략적 제휴를 통해 매출 확대와 브랜드 인지도 상승을 동시에 노리고 있다. 대표 브랜드 쇼핑몰 FP142에서는 TWN·식빵이·펀치라인·에즈카톤·펌덕·프로그붐·다이클레즈·퍼스텝 등 이다. 올해 또 다른 콘셉트의 미니멀리즘 캐주얼 브랜드 ‘언더베이스’와 스트리트 브랜드 ‘이블트’ 론칭을 준비 중이다. 10대 여성 쇼핑몰 ‘문방구샵’, 유니섹스 쇼핑몰 ‘제멋대로’ 등도 운영한다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
폰일번가
장롱 속 스마트폰 매입하는 중고폰 가맹 사업

폰일번가는 중고 폰 매입 브랜드다. 최근 경쟁력 있는 가맹 사업으로 주목받으며 한 달여 만에 안양본점·일산점·발산점·구리점·구로점·범계점·별내점·노원점·산본점 등을 열고 영업 중이다. 이곳의 강점은 홈페이지 상에 각 기종별 차감 내역과 금액표를 투명하게 제공한다는 점이다. 삼성전자 기종은 액정표시장치(LCD) 손상 및 노후로 나타나는 잔상 현상 확인 방법과 기준을 포함 업자들이 종합적인 기능 검수를 할 때 사용하는 테스트 모드 확인 동영상을 직접 공개한다. 그리고 고객들이 직접 자신들의 휴대전화 상태를 검사해 보고 차감 내역표를 통해 가격 책정을 임시로 해볼 수 있는 게 장점이다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
플로체여성의원
여성의 아름다운 건강을 위한 명품 여성 병원

플로체여성의원은 여성 클리닉이다. 여성 전문 의원인 만큼 여성 의료진이 최신 장비와 최상의 의료 환경에서 진료를 하고 있다. 최신 레이저와 의료 장비, 다년간의 수술 노하우가 축적돼 여성 성형의 기능적·성적 미학을 추구한다. 또 단순 소독이 아닌 시크릿 질 케어 시스템 ‘플로체케어’를 통해 치료와 예방을 동시에 진행하고 있다. 이와 함께 비만 체형 클리닉, 피부 레이저 클리닉, 제모 클리닉, 보톡스 클리닉을 운영한다. 장은경 플로체여성의원 원장은 “가능하면 여의사에게 상담 받는 게 환자에게 더 편하고 많은 이야기를 나눌 수 있어 전문 여성 의료진을 구성해 진료하고 있다”고 말했다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
한울원격평생교육원
학점 은행제 전문 교육기관

한울원격평생교육원은 교육부 정식 평가 인정 학점 은행제 원격 교육기관이다. 학습 플래너와 교육원 차원에서 함께 수강생을 관리해 주는 더블 관리 시스템으로 과목 이수율을 99% 달성했고 실습지원센터를 운영해 전국 단위 일대일 맞춤 실습 연계 서비스를 제공한다. 한울원격평생교육원은 2015년 교육부로부터 8개의 신규 과목을 포함한 33개 과목을 100% 평가 인정받아 사회복지사·보육교사·학사편입(경영학)·건강가정사 과정에 전 과목을 개설, 총 54과목을 보유하고 있다. 또한 학사편입에 활용 가능한 학위 취득 과정을 운영해 자격증 취득부터 학위 취득까지 원스톱으로 교육받을 수 있다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
헬로중국어
글로벌 중국어 교육 그룹으로 발돋움

헬로중국어는 화상·전화 중국어 전문 교육 기업이다. 수강생의 집중력을 높이기 위한 화상 칠판 솔루션, 연예+시사 스크랩 수업, 중국 초등학생 교과서 수업 등의 다양한 프로그램을 운영한다. 헬로중국어에서는 강사와 교재를 수강생이 직접 선택할 수 있고 수업 시간을 언제든지 변경할 수 있다. 또 수강생들을 위해 헬로중국어 홈페이지에서 무료 중국어 번역 서비스를 제공한다. 또한 수업에 불만족스러우면 수강료를 환불해 주는 서비스를 실시한다. 특히 헬로중국어는 소비자 빅 데이터 분석을 통한 소비자의 니즈 파악으로 저렴한 비용과 최소한의 시간 투자로 최대의 효과를 볼 수 있는 시스템도 갖췄다.


고객 신뢰 비결은 ‘품질과 최적 서비스’
후결제바나나여행
마음 편한 후결제 여행

2014년 문을 연 후결제바나나여행은 신개념 ‘후결제 여행’ 서비스를 제공하는 여행사다. 후결제 여행 서비스는 ‘멤버십 회원제 여행’을 말한다. 일반 여행과 달리 매월 일정 금액을 적립하고 적립금을 가지고 여행을 상품을 구매할 수 있는 것이다. 후결제바나나여행은 서울본사를 시작으로 천안·부산·춘천·대전·전주·광주·김제 등 15개 지점을 보유하고 있고 모두투어·롯데JTB·한진관광 등을 통한 국내외 여행 서비스를 이용할 수 있다. 이에 따라 멤버십 10만 회원, 코스닥 상장, 문화·생활용품·의료보험·금융 등의 멤버십 회원 혜택 극대화, 수익률 1위 여행사라는 비전을 이루기 위해 노력하고 있다.


김보람 기자 borami@hankyung.com


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입력일시 : 2015-04-02 17:23