새롭게 선보일 미음 앱은 모바일 기기를 통해 서비스를 원하는 가맹점들의 요구에 맞춰 개발을 완료했다. 미음 앱에서는 24시간 자동 응답 서비스를 제공하고 네이버 톡톡, 인스타그램 DM, 카카오톡 채널 등 고객들의 문의하는 모든 채널에 응대가 가능하다.
미음 앱 개발사인 더블유젯소프트 관계자는 “모든 상담 채널을 연동해 편리한 상담서비스를 제공함으로써 최근 고객사들이 대폭 늘었다”며 “추후 고객 상담에 AI를 도입하여 상담 요청 후 대기하는 시간을 없애고 반복되는 질문들을 AI가 처리해 최대 수시간이 걸리는 상담을 3분 내로 처리할 수 있도록 기술개발 중이며 네이버 예약 연동 등을 통해 지속적인 편의성을 구축할 것”이라고 전했다.
한편 ‘미음’은 가맹점 100호점 돌파와 이번 앱 출시를 기념해 ‘친구 초대 이벤트’를 통해 3개월 무료 체험 기간을 추가지급하는 프로모션을 진행할 예정이다. 자세한 사항은 홈페이지에서 확인할 수 있다.
한경비즈니스 온라인뉴스팀 기자 biznews@hankyung.com
© 한경매거진&북, 무단전재 및 재배포 금지