소비자 62만명 직접 참여한 대규모 조사… 브랜드 신뢰, 추천 평가 항목서 우위
힘펠은 ‘2025년 브랜드 고객충성도 대상’에서 환기가전 부문 2년 연속 1위에 선정됐다고 12일 밝혔다.
미국 브랜드 평가 기관인 브랜드 키(Brand Keys)와 한국소비자포럼이 공동 주관하는 국내 대표 브랜드 조사로 지난 3월 17일부터 30일까지 14일간 온라인 조사(50%)와 1대1 전화 설문(50%)을 통해 진행됐으며 총 62만2,574명의 소비자가 참여했다.
힘펠은 ▲브랜드 신뢰 ▲브랜드 애착 ▲재구매 의도 ▲타인 추천 의도 ▲전환 의도의 5가지 평가 항목에서 모두 높은 평가를 받아 1위를 차지했다. 특히, 힘펠 제품 사용자들이 직접 참여한 대규모 조사에서 브랜드 신뢰도와 타인 추천 의도가 높은 우위를 보이며 2년 연속 수상의 의미를 더했다.
힘펠은 ‘숨쉬는 집’을 만들겠다는 비전 아래 소비자들의 새로운 환기 경험을 제시하며 성장세를 이어가고 있다. 전국 체험형 홍보관 확대와 대형마트 및 백화점 팝업 행사, 모바일 라이브 방송 론칭 등 다양한 온·오프라인 활동을 통해 B2C 시장에서 소비자 접점을 넓혀가고 있다.
힘펠 가전본부 김규현 상무는 “이번 수상은 힘펠 환기가전을 믿고 선택해주신 고객 여러분 덕분에 가능한 결과”였다며 “앞으로도 건강하게 숨 쉴 수 있는 ‘숨쉬는 집’을 위해 끊임없이 고민하여 고객의 기대를 넘어 감동으로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
이홍표 기자 hawlling@hankyung.com
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