20일 국회 정무위원회 소속 강민국 국민의힘 의원이 금융감독원을 통해 제출받은 자료에 따르면 2020년부터 2025년 5월까지 은행, 보험, 카드, 증권, 저축은행 등 전 금융권에서 총 1763건의 전산장애가 발생한 것으로 나타났다. 총 장애 시간은 무려 48만4628시간에 달했다.
이로 인해 금융소비자들이 입은 피해 금액은 295억432만원으로 이 중 증권업권의 피해가 전체의 89%를 차지(262억여 원)하며 가장 컸다.
장애의 주된 원인은 프로그램 오류(722건), 시스템 및 설비 문제(564건),외부 요인(366건),인적 실수(106건) 순으로 집계됐다.
업종별로는 은행권에서 가장 많은 전산장애가 발생했으며 특히 인터넷전문은행 카카오뱅크가 64건으로 단일 금융사 중 최다를 기록했다. 장애 시간 기준으로는 우리은행이 6만7836시간으로 가장 길었다.
피해 규모가 가장 컸던 사건은 2020년 키움증권의 프로그램 오류로 발생한 전산장애로 복구비 및 배상금으로 47억669만 원이 발생했다. 뒤를 이어 2021년 미래에셋증권(39억), 2022년 한국투자증권(25억) 순이었다.
강민국 의원은 “금융권 전산장애는 소비자에게 실질적 피해를 초래하며 신뢰 훼손과 시장 혼란으로 이어질 수 있다”며 “금감원은 장애 다발 금융사에 대한 IT 실태 점검과 가이드라인 이행 여부를 철저히 점검하고 미흡할 경우 강력한 검사와 제재가 필요하다”고 강조했다.
정유진 기자 jinjin@hankyung.com
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