“해외고객도 국내 번호 있어야 가입” 직구 시장 호구될 판

한국은행은 외국인들이 국내 상품을 온라인으로 직접 구매하기 어려운 주요 요인으로 복잡한 회원가입 절차를 지적하며 SNS인증 방식을 도입할 것을 강력히 촉구했다.

또 간편 지급 서비스와 통합 물류 대행 서비스를 통해 역직구 활성화를 위한 전방위적인 개선 방안을 제시했다.

28일 한은은 ‘외국인 국내 상품 인터넷 직접구매(역직구) 활성화 방안’이라는 보고서를 발표했다.

한은은 현재 역직구 시장이 여전히 국내 소비자들의 직구에 비해 상대적으로 적은 성장을 보이고 있다는 점을 지적했다.

2017년 2조 2000억 원에서 2024년 8조 1000억 원으로 급증한 국내 소비자의 직구와 달리 역직구는 같은 기간 6000억 원에서 1조 6000억 원으로 1조 원 증가에 그쳤다.

보고서에 따르면 국내 쇼핑몰에서는 회원가입 시 본인 확인을 위해 국내 휴대전화 번호가 필요하고 이로 인해 해외 소비자들이 회원가입을 시도할 때 큰 어려움을 겪고 있다.

또 한은은 페이팔, 알리페이 등 해외 간편 지급 서비스의 수용을 통해 대금 지급 수단의 선택지를 확대하고 국내외 간편 지급 서비스 연계 시스템 구축을 제안했다.

이를 통해 해외 소비자들이 보다 편리하게 결제를 할 수 있도록 돕고 역직구 활성화를 위한 실질적인 기회를 마련할 수 있을 것이라는 분석이다.

한은은 ‘통합 물류 대행 서비스’의 도입을 통해 교환 및 반품을 처리하고 해외 배송 관련 분쟁에 대한 처리 부담을 덜어줄 필요가 있다고 언급했다.

정유진 기자 jinjin@hankyung.com