고객 이탈과 보상 비용 부담이 실적을 직격하면서 매출뿐 아니라 영업이익과 순이익 모두 전년 대비 큰 폭으로 줄어든 것으로 나타났다.
6일 SK텔레콤이 공시한 자료에 따르면 올해 2분기 연결 기준 영업이익은 3383억 원으로 전년 동기 대비 37.1% 감소했다.
매출은 4조 3388억 원으로 1.9% 줄었고 순이익은 832억 원으로 무려 76.2%나 급감했다.
올해 1분기와 비교해도 영업이익은 40.4%, 순이익은 77.0% 줄어들며 뚜렷한 하락세를 보였다. 회사 측은 “고객 유심 교체, 대리점 손실보상 등 일회성 비용이 실적에 영향을 미쳤다”고 설명했다.
SK텔레콤은 사고 이후 ‘고객 안심 패키지’와 정보보호 강화 방안을 잇달아 발표하며 대응에 나섰지만 고객 신뢰 회복에는 시간이 더 필요할 것으로 보인다.
이 가운데서도 인공지능(AI) 관련 사업은 성장세를 유지했다. AI 사업 부문은 전년 동기 대비 13.9% 증가했으며 AI 데이터센터 매출은 가동률 상승에 힘입어 13.3% 증가한 1087억 원을 기록했다.
AIX(인공지능 전환 솔루션) 매출도 B2B 수요 확대에 따라 15.3% 늘어난 468억 원을 달성했다.
한편, SK텔레콤은 고객 보호 조치를 강화하고 있다.
유심 보호 서비스에 국내외 모든 고객을 대상으로 자동 가입을 완료했으며 무상 유심 교체를 제공 중이다. 또한 향후 5년간 총 7000억 원을 투입해 정보보호 역량을 강화하겠다는 계획도 내놓았다.
정유진 기자 jinjin@hankyung.com
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