[2025 한국소비자평가 1위] 고객의 감정을 전달하는 꽃배달 서비스, 메인플라워

메인플라워가 ‘2025 한국소비자평가 1위’에서 고객만족브랜드(꽃배달서비스) 부문을 4년 연속 수상했다.

메인플라워는 단순한 꽃 판매를 넘어, 고객의 마음을 전달하는 ‘감정 서비스 기업’이라는 슬로건 아래 모든 순간에 어울리는 꽃을 제공하고자 생일, 결혼기념일, 승진, 개업, 장례 등에 맞춘 ▲꽃바구니 ▲부케 ▲축하·근조 화환 등 세분화된 상품 구성을 선보이고 있다.

또한 해당 브랜드는 자체 도매 유통망 및 제작 시스템을 구축해 주문 당일 신선한 꽃을 제작·배송하며, 이와 더불어 배송 완료 실사진 서비스, 주말 공휴일 고객 상담·CS 운영 등 차별화된 시스템을 도입해 소비자 경험을 강화해 왔다.

메인플라워 관계자는 “화려한 광고보다 고객 한 명의 만족을 더 중요하게 생각해 온 진심이 이번 수상으로 인정받은 것 같아 감사하다”며 “앞으로도 고객의 감정을 가장 아름답게 전달하는 브랜드, 신뢰할 수 있는 꽃배달 대표 기업으로 성장해 나가겠다”고 밝혔다.

이홍표 기자 hawlling@hankyung.com