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방문자를 고객으로 '마케팅 믹스' 활용
얼마 전까지만 해도 e-비즈니스 열풍은 전세계 대부분의 기업에 영향을 주었으며, 많은 기업들이 정도의 차이는 있지만 e-비즈니스와 관련된 사업계획을 수립했다. 그러나 최근 미국 유럽에서는 인터넷과 관련된 비즈니스 붐이 사라지는 추세를 보이고 있으며, 인터넷 전문 업체들의 실패 소식도 많이 전해지고 있다. 2개월 전에는 유력한 영국 의료용품 판매사이트가 파산에 이르렀다. 실패의 원인은 여러가지가 있겠지만 많은 경우가 온라인 고객과의 관계에 대한 ...
2006.08.31 11:56:50
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보험료 차등화 미완성속 중소형사 약진
자동차 보험도 온라인 바람으로 가입자들이 혜택을 볼 것인가. 상식적으로 생각해 볼 때 인터넷을 통해 보험에 가입한다면 훨씬 저렴한 가격으로 보험계약을 맺을 수 있어야 한다. 설계사들에게 돌아갈 수수료가 절약된 만큼 그 혜택을 고객에게 돌려줄 수 있기 때문이다. 그러나 현재로선 이같은 기대는 안 갖는 것이 좋을 듯싶다. 자동차 보험업계의 온라인화는 미완성 상품이어서다. 온라인 시스템은 갖췄지만 혜택은 전혀 없는 것이 현실. 이유는 간단하다. 손해...
2006.08.31 11:56:50
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신칸센 vs 항공사, 고객확보 '전쟁중'
항공사들의 고객확보 싸움은 신칸센을 상대로 한 것뿐 아니라 동종업체간에도 치고 받는 운임인하 경쟁이 하루가 다르게 새로운 양상으로 전개되고 있어 신칸센을 더욱 궁지로 몰아넣고 있다. “긴 건 기차, 기차는 빨라, 빠른 건 비행기….” 30대 이상의 성인들이라면 어린 시절 적어도 한 두번씩은 흥얼거렸을 법한 노래의 한 구절이다. 코흘리개 장난꾸러기 때의 향수를 자극하는보여주는 대목이다. 그러나 현실에서는 기차와 비행기의 싸움이 팽팽하게 벌어지고 ...
2006.08.31 11:56:50
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전송장비 중개실적 톡톡, 순익 7백% 증가
웰링크는 거대한 악어들과 공생하는 악어새로 상당한 수익을 올리고 있는 업체다. 지난해 12월 코스닥에 등록한 이 업체는 외국업체로부터 전송장비를 수입, 이를 필요로 하는 국내 통신업체에 공급하고 설치하는 시스템 사업자다. 쉽게 말하면 제조업체와 서비스업체를 연결하는 장비 중개업자다. 중개업자가 얼마나 돈을 벌 수 있을까 싶지만 실적은 상당히 우수하다. 올해 초 루슨트테크놀로지에서 DSLAM(ADSL을 가정에 전송하는 장비)을 사들여 하나로통신에...
2006.08.31 11:56:50
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자아도취에 빠진 리더 폐해 고발
'리더'를 떠올릴 때 가장 보편적으로 생각나는 이미지는 무엇일까? 진취적인 기상을 가지고 일관되게 밀어붙이는 권위형 리더, 구성원들을 다독거리는 온정형 리더 등 사람마다 생각하는 리더의 유형은 많다. 하지만 우리 주위에는 긍정적인 리더들만 있는 것일까? 최악의 리더는 어떤 사람인가? 최악은 '자아도취에 취해 망상에 빠져버린 지도자들'이다. 왜 그럴까? 실제로 많은 상사들은 자신의 지도력에 자부심을 갖고 있다. 그들은 생각한다. 설마 내가? 그러...
2006.08.31 11:56:50
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“스포츠=돈 감 잡았다” 에이전시 설립 붐
영화 의 주인공 제리 맥과이어(톰 크루즈)는 스포츠에이전트 분야에서 잘 나가는 실력자다. 뛰어난 능력과 매력적인 외모까지 겸비한 제리는 어느날 갑작스런 해고 통보를 받는다. 거리로 내몰린 제리는 함께 일할 프로선수를 찾지만 사람들은 냉담한 반응을 보인다. 이때 나타난 무명 미식축구선수 로드(쿠바 구딩 주니어)는 제리에게 돈을 벌게 해달라고 에이전트 계약을 맺지만 무명선수인 까닭에 뜻대로 되지 않는다. 그러던 어느날 로드는 시합 도중 뜻하지 않...
2006.08.31 11:56:50
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3차 오일쇼크 우려 … 증산 이행 여부가 변수
온 세계가 당초 예기치 못한 고유가로 몸살을 앓고 있다. 일부에서는 73년, 79년 제1, 2차 오일쇼크에 이어 제3차 오일쇼크설을 우려하는 시각이 고개를 들고 있다. 국제유가의 향방도 크게 엇갈리고 있다. 현석유수출국기구(OPEC)의 의장국인 베네수엘라의 로드리게스 의장은 회원국들의 생산과 정제능력을 감안할 때 배럴당 40달러선을 웃돌아 석유위기가 다시 찾아올 가능성을 내비치고 있다. 반면 낙관적인 시각은 최근 국제원유시장에서 나타나고 있는 ...
2006.08.31 11:56:50
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'현대-다임러 vs GM-피아트' 입찰 재시동
대우자동차 매각을 위한 우선협상대상자로 선정됐던 미국 포드자동차가 돌연 대우차 인수 포기의사를 밝혔다. 웨인 부커 포드 부회장은 지난 15일 성명서 발표를 통해 “대우차의 사업현황 및 자회사들에 대해 신중한 검토를 벌인 결과 대우차 최종 인수제안서를 내지 않기로 했다”고 공식 발표했다. 이에 따라 대우차 매각은 원점으로 돌아갔으며 1차 입찰에서 탈락했던 현대-다임러 컨소시엄과 GM-피아트 컨소시엄의 2파전으로 변화될 전망이다. 포드의 갑작스런 ...
2006.08.31 11:56:50
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빌링·전자지갑·전자카드 등 솔루션 다양
콘텐츠 유료화가 당면 과제로 부각되면서 유료화 솔루션을 개발하고 제공하는 기업들에 관심이 쏠리고 있다. 유료화가 아무리 중요해도 정작 돈을 받아낼 방법이 없다면 유료화는 공염불에 불과하기 때문이다. 전문가들은 유료화 솔루션을 빌링솔루션과 지불수단 솔루션(전자화폐)으로 구분한다. 빌링(과금)솔루션은 이용자(네티즌)가 유료 정보를 이용한 행위 즉 이용시간, 이용량, 횟수 등을 분석하고 정리해 DB화해준다. 유료 정보 이용에 따른 사용자 기초 자료를...
2006.08.31 11:56:50
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비즈니스시스템 구축 '나는 사무실' 이륙
홍콩에 본사를 둔 캐세이패시픽항공이 올해로 한국 취항 40주년을 맞았다. 노스웨스트항공에 이어 국내 진출 외국항공사로는 두번째로 오랜 역사다. 홍콩과의 교역 및 여객수송량의 증가와 국내 경기 회복에 따라 현재 운항되는 여객편만 주 28편. 여기에 DHL 수송을 전담하는 야간 항공편을 주 4회 추가하는 등 괄목할만한 성장을 이뤘다. 지난해 캐세이패시픽항공 한국지사를 맡아 취임 1년만에 운항횟수를 50%나 신장시킨 마이클 블럭(Michael Blu...
2006.08.31 11:56:50
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고객만족 서비스 한길 '고집경영' 빛났다
'고집불통(固執不通)'이란 말이 있다. 고집이 너무 세어 말이 잘 통하지 않을 때 종종 인용되곤 한다. 임영호(50) 코오롱모터스(주) 대표는 고집이 세기로 정평이 나 있다. 그러나 '고집불통'이란 한자성어와는 정반대로 임대표는 바로 그 '고집' 때문에 '통(通)'하게 된 경영인이다. 코오롱모터스는 지난 88년 코오롱상사(주)의 자동차사업부로 출발해 지난해 별도 회사로 독립했다. 97년 사업부장으로 취임한 임대표는 BMW 마케팅에서 '고집스런'...
2006.08.31 11:56:50
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자성예언
어느 워크숍에서의 일이다. 2박3일 일정이 거의 끝나갈 때 진행자가 제안을 한다. “지난 3일간 상대방에 대해 여러 가지를 파악했을 것입니다. 포스트 잇을 몇장 드릴테니 다른 사람에 대한 장점들을 적어 그 사람 자리에 붙여 놓으십시오.” 처음에는 별 귀찮은 것을 다 시킨다는 생각을 했으나 휴식 시간을 이용해 열심히 써서 붙여 놓았다. 휴식 시간이 끝나고 돌아오니 꽤 많은 포스트 잇이 내 책상에도 붙어 있었다. “웃음을 주어 감사합니다, 날카로운...
2006.08.31 11:56:50
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외국인 고용허가제
정부는 외국인 고용허가제를 실시키로 하고, 이를 뒷받침할 '외국인 근로자 고용 및 관리에 관한 법률'을 의원입법 형식으로 금년 정기국회에서 제정할 방침이다. 이에 대해 중소기업을 비롯한 경제계는 부담증가를 이유로 반대입장을 취하고 있다. 고용허가제란 문자 그대로 우리기업이 국내인력을 구하지 못해 불가피하게 외국인력 도입이 필요한 경우 정부로부터 허가를 받아 외국인력을 근로자로 고용할 수 있는 제도다. 현행 법체제하에서는 합법적으로 외국인 근로자...
2006.08.31 11:56:50
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“흐름 읽은뒤 이해관계 조정 잘해야 성공”
▶ 스포츠마케팅 전문가가 되기까지 배경을 알고 싶다. 미국에서 경영학을 공부할 때 스포츠마케팅 분야에 관심이 많았다. 워낙 스포츠를 좋아해서(김사장은 위스콘신 주립대 테니스 대표선수였다) 그랬지만, 국내에도 언젠가는 이 분야의 시장이 활성화될 것이라 믿었다. ▶ 더스포츠는 어떤 사업을 벌이고 있나. 오프라인 비즈니스는 선수들 에이전시와 스폰서십 세일즈다. 올해 주력할 사업분야는 스폰서십 세일즈인데 이미 현대 LG SK 삼성 등 대기업들과 막바지...
2006.08.31 11:56:50
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무선인터넷 기술로 '사무실을 손안에' 실현
D보험사에 다니는 생활설계사 전형범씨(29)는 노트북은 물론 서류가방도 없이 다닌다. 모든 업무를 휴대폰 하나로 처리한다. 생명보험에 가입키로 한 고객의 신상을 휴대폰에 입력하면 맞춤상품이 제시되고 월 보험료, 각종 보험금 등이 상세하게 나타난다. 대형할인점 MD로 근무하는 고준배씨(29)또한 휴대폰을 이용해 업무를 간편하게 처리한다. 어느 매장에 어떤 상품이 얼마나 부족한지, 운송할 차량은 어디에 있는지 등의 물류관리를 휴대폰으로 한번에 해결...
2006.08.31 11:56:50