김현아 바이트바이트 대표

-매장에서 직접 QR코드를 출력하고 테이블에 배치할 수 있도록 설계
-경쟁력은 무엇보다도 Self-Service 방식을 기반으로 한 비용 절감

[건국대학교 생애최초 청년창업 지원사업 선정기업] QR코드 기반 테이블오더 서비스를 제공하는 스타트업 ‘바이트바이트’
바이트바이트는 QR코드 기반 테이블오더 서비스를 제공하는 스타트업이다. 김현아 대표(29)가 2024년 5월에 설립했다.

김 대표는 “바이트바이트는 누구나 쉽게 사용할 수 있는 Self-Service 방식을 통해 비용 부담을 줄이고, 편리함을 더하는 것을 목표로 하고 있다”고 소개했다.

바이트바이트의 핵심 아이템은 QR코드 기반 테이블오더 서비스다. 고객이 매장에서 QR코드를 스캔하면 메뉴를 확인하고, 주문 및 결제를 간편하게 진행할 수 있다.

“서비스는 Self-Service 방식을 통해 업주가 설치 기사 없이 매장에서 직접 QR코드를 출력하고 테이블에 배치할 수 있도록 설계되었습니다. 이 과정에서 태블릿과 같은 추가 기기가 필요 없으며, 매장에서 자체적으로 운영할 수 있도록 사용자 경험을 최적화했습니다. 일반적으로 오프라인 채널을 통해 약정 계약을 체결해야 하는 기존 방식과 달리, 우리 서비스는 홈페이지에서 구독 기반으로 즉시 사용할 수 있는 구조를 갖추고 있어 더욱 간편합니다.”

바이트바이트의 경쟁력은 무엇보다도 Self-Service 방식을 기반으로 한 비용 절감이다. 기존 테이블오더 서비스는 설치와 운영 과정에서 설치 기사의 방문, 태블릿 대여나 구매 등 추가적인 비용이 발생한다. 이러한 구조는 특히 소규모 매장이나 초기 비용을 부담하기 어려운 업주들에게 큰 장벽이 된다.

반면 바이트바이트 서비스는 별도의 태블릿 없이 QR코드를 매장에서 직접 출력하고 테이블에 배치하면 바로 사용할 수 있다. 운영 또한 복잡한 기술 지원 없이 업주가 스스로 관리할 수 있어 추가 인건비가 들지 않는다.

김 대표는 “설치 및 추가 기기 비용이 없는 구조 덕분에 도입 비용이 기존 대비 최대 90% 이상 절감 된다”며 “쉽고 경제적이라는 점에서 도입 장벽이 낮고, 빠르게 테이블오더를 도입하고자 하는 매장에 매력적인 선택지가 될 것”이라고 말했다.

“초기 단계에서 마케팅 비용을 최소화하면서도 효과적으로 잠재 고객층에 접근하기 위해 커뮤니티와 검색 기반 디지털 마케팅을 진행하고 있습니다. 또한, 현장에서 직접 고객과의 접점을 만들어 피드백을 수집하고 이를 서비스 개선에 적극 반영하고 있습니다. 더 많은 매장에서 서비스를 도입할 수 있도록 기술 고도화와 시장 확장을 위해 투자 유치를 계획하고 있습니다.”

김 대표는 어떻게 창업하게 됐을까. “기존 테이블오더 시스템은 점주들에게 비용 부담이 컸습니다. 설치 기사 방문, 태블릿 기기 대여, 높은 수수료 등의 문제로 초기 도입이 어려웠습니다.
저비용을 표방한 서비스 중 일부는 실질적으로 높은 수수료와 추가 비용이 숨어 있어 점주들에게 실망감을 주기도 했습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 누구나 쉽게 사용할 수 있는 테이블오더 서비스를 만들고자 창업을 결심했습니다.”

창업 후 김 대표는 “창업을 실행한 이후 가장 큰 보람은 점주들로부터 서비스를 체험하면서 사용하기 쉽다는 피드백을 받았을 때”라며 “목표했던 누구나 쉽게 사용할 수 있는 서비스라는 핵심 가치를 실현했다는 점에서 큰 성취감을 느꼈다”고 말했다.

“초기 개발 단계에서 예상치 못했던 문제들을 하나씩 해결하며 서비스의 완성도를 높여가는 과정이 힘들면서도 매우 뜻깊었습니다. 푸드테크라는 새로운 영역에서 작지만 의미 있는 변화를 만들어가고 있다는 생각에 앞으로도 더 많은 가치를 창출할 수 있다는 자신감을 얻게 되었습니다.”

앞으로의 계획에 대해 김 대표는 “바이트바이트는 더 많은 매장에서 쉽고 경제적인 테이블오더를 사용할 수 있도록 서비스를 확장해 나갈 것”이라며 “초기 점주들의 피드백을 바탕으로 기능을 더욱 고도화해 다양한 업장에 맞는 맞춤형 서비스를 제공할 예정”이라고 말했다.

설립일 : 2024년 5월
주요사업 : QR코드 기반 테이블오더 서비스
성과 : 2024 생애최초 청년창업 지원사업 선정, 상표출원


이진호 기자 jinho2323@hankyung.com
[건국대학교 생애최초 청년창업 지원사업 선정기업] QR코드 기반 테이블오더 서비스를 제공하는 스타트업 ‘바이트바이트’