김선 우리은행 WM그룹장
[베스트 프라이빗 뱅킹 2026] 베스트 혁신·성장
우리은행은 고액자산가 전담 채널인 ‘투 체어스(Two Chairs) W’를 중심으로 초고액자산가 대상 영업 기반을 확대해 왔다. 수도권뿐 아니라 지방 거점 지역까지 채널을 확장하며 각 지역의 고객 특성과 니즈를 반영한 맞춤형 전략을 통해 안정적인 성장 기반을 구축하고 있다.
우리은행 WM 서비스의 핵심은 고객 중심 자산관리 체계에 있다. 자산 현황 분석부터 투자 전략 수립, 사후관리까지 전 과정을 통합적으로 지원하며 고객 맞춤형 포트폴리오를 제안하는 것이 특징이다. 특히 AI 기반 데이터 분석을 활용해 고객별 자산 특성을 정교하게 반영한 자산관리 서비스를 제공하고 있다.
자산관리 조직의 전문성 강화도 지속하고 있다. 우리은행 프라이빗뱅킹(PB)은 고객 중심 자산 성장 동반자를 지향하며 전문성과 윤리의식을 갖춘 인재를 기반으로 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 이를 통해 단순 상품 판매를 넘어 장기적인 자산관리 파트너로서의 역할을 강화하고 있다.
비금융 서비스 확대를 통한
고객 경험 중심 강화
특히, 우리은행은 금융을 넘어 고객 경험을 확장하는 비금융 서비스에도 주력하고 있다. 자산관리 세미나를 비롯해 골프 클래스, 부동산 현장 투어, 프리미엄 다이닝 및 문화 프로그램 등 다양한 참여형 콘텐츠를 통해 고객과의 접점을 확대하고 있다. 이러한 서비스는 고객 간 네트워크 형성과 라이프스타일 가치 제고까지 아우르며 WM 서비스의 차별화를 이끌고 있다.
우리은행은 PB 고객의 로열티 강화를 위해 멤버십 매거진을 운영하며 브랜드 및 특화 채널 홍보를 병행하고 있다. 또한 ‘우리 W 세미나’를 비롯해 외부 전문가 초청 강연 등 정기적인 자산관리 프로그램을 통해 고객과의 지속적인 관계를 구축하고 있다. 미국프로골프(PGA) 투어 선수와 함께하는 골프 클래스, K-푸드 쿠킹 클래스 등 차별화된 라이프스타일 프로그램을 운영하고 있으며, 시니어 고객을 위한 특화 채널 ‘살롱 드 원더라이프’를 제공하고 있다.
앞으로도 우리은행은 AI 기반 자산관리 고도화와 초고액자산가 대상 특화 서비스를 지속적으로 확대하며 WM 경쟁력을 강화해 나갈 계획이다. 김선 우리은행 WM그룹장은 “고객의 다양한 니즈를 반영한 맞춤형 자산관리와 차별화된 고객 경험을 통해 WM 명가로서의 입지를 더욱 공고히 하겠다”고 밝혔다.
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