매거진한경

[2021 한국소비자만족지수 1위] 프리미엄 놀이방매트 브랜드, 꿈비

꿈비가 ‘2021 한국소비자만족지수 1위’ 유아용품(놀이방매트) 부문을 7년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다.꿈비는 ‘일상의 감동, 육아를 함께하는 기업’이라는 사명에 맞게 제품의 품질관리를 위해 국내외 인증기관을 통해 깐깐한 검증 작업을 거치고 있다.또한 꿈비의 CS 업무를 담당하고 있는 ‘엄마감동팀’에서는 고객 서비스 만족도 향상을 위해 A/S 접수 후 일주일 이내 처리 완료를 목표로 하고 있다. A/S 진행 상황을 단계별로 고객에게 SNS 알림 서비스 제공하고, A/S 완료 후 제품 출고 전 품질 재확인 작업 등 고객의 감동을 위해 노력하고 있다.꿈비의 주력 상품인 놀이방 매트 제품군은 범퍼 침대와 셀프 시공 롤 매트, 자이언트 매트 등이 있다. 특히 클린 구조의 제품군은 실내가 돋보이는 세련된 디자인뿐만 아니라 먼지와 곰팡이 걱정 없이 어떤 크기의 공간이든 딱 맞게 채워서 사용할 수 있다.꿈비 관계자는 “앞으로도 꿈비 제품을 통해 더 좋은 육아 환경을 만들어 나갈 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 전했다.온라인 뉴스팀 hkbusiness@hankyung.com

2021.02.18 10:30:39