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쿠팡, 신규 고객 대상으로 ‘와우 멤버십’ 이용요금 인상
쿠팡이 운영하는 유료 멤버십의 가격이 인상된다. 단 기존 고객들의 요금은 종전(2900원)대로 유지하기로 했다.쿠팡은 12월 30일부터 와우 멤버십 신규 가입자들의 월 이용요금을 2900원에서 4990원으로 변경한다고 밝혔다.쿠팡은 지난 2019년 와우 멤버십을 처음 도입한 이후 한 번도 요금을 인상하지 않았다. 다른 이커머스 기업이 받는 멤버십 이용요금의 절반 수준을 받아왔다.와우 멤버십 회원의 경우 3000원 가량인 배송·반품비가 구매 금액과 상관없이 무료다. 또 새벽·당일 배송 혜택을 제공한다.여기에 지난해 말부터 동영상 스트리밍 서비스(OTT) 쿠팡플레이까지 와우 멤버십 회원들이 무료로 이용할 수 있도록 했다. 가격 대비 제공 혜택이 타 유료 멤버십을 압도하는 수준이었다는 평가를 받아왔다.쿠팡 관계자는 “와우 멤버십 이용요금을 조정한 배경은 지난 3년간 지속적 투자를 통해 멤버십 혜택을 다각도로 확대한 반면 이용요금은 타사 대비 절반 수준에 불과해 점을 반영해 조정이 불가피했다”고 설명했다.관련 업계에서는 회원 이용요금을 월 4990원까지 조정해도 고객이 실제 누릴 수 있는 혜택이 훨씬 크기 때문에 신규 가입자의 증가세는 꾸준히 이어질 것이란 전망이 제기된다.김정우 기자 enyou@hankyung.com
2021.12.31 11:17:17
