매거진한경

# 신한은행

은행이 만든 배달 앱 ‘땡겨요’ 이용해 보니

[비즈니스 포커스]결제·배달 정보 등을 기반으로 금융 사각지대에 놓인 자영업자와 라이더를 대상으로 한 전용 대출 상품이 나온다면 어떨까. 진옥동 신한은행장이 기획 단계에서부터 애정을 쏟은 배달 애플리케이션(앱) ‘땡겨요’ 이야기다. 신한은행은 금융권 처음으로 배달 앱 시장에 뛰어들었다. 지난해 금융위원회의 혁신 금융 서비스로 인가받고 올해 6월 온라인·오프라인 연계 서비스(O2O) 추진단을 신설해 땡겨요 개발을 본격적으로 추진, 12월 22일 땡겨요 베타 서비스를 선보였다. 이 서비스는 내년 1월 14일 오픈할 계획이다. 땡겨요는 서울 광진구·관악구·마포구·강남구·서초구·송파구 등 6개 지역에서 사용할 수 있다. 신한 쏠(SOL)과 안드로이드 기반의 구글 플레이 스토어에서 설치할 수 있고 iOS 기반의 앱스토어 설치는 본 서비스 오픈 때 가능하다. 내년 말까지 서울 전역과 경기도 등 약 8만 개의 가맹점을 목표로 서비스를 점차 확대할 계획이다. 현재는 1만5000개 정도의 가맹점이 입점한 것으로 알려졌다.금융권은 땡겨요가 데이터 신사업의 기반 역할을 할 것으로 해석하고 있다. 신한은행이 땡겨요에서 직접적인 수익을 얻기보다 배달 앱 운영을 통해 쌓인 결제 데이터로 혁신적인 금융 상품을 개발하는 데 이용할 것이란 분석이다. 예컨대 땡겨요의 가맹점을 통해 모은 매출 데이터를 기반으로 신용 평가 모형을 고도화해 소상공인을 겨냥한 대출 상품을 내놓겠다는 것이다. 아직 인지도 낮아 주문 자동 취소 현상이처럼 신한은행이 땡겨요 사업을 시작한 이유는 명확하다. 문제는 데이터를 확보하기 위해 충분히 많은 사용자들을

2022.01.04 06:00:09

비즈니스 포커스 산업 신한은행 땡겨요
[인사] 신한은행

신한은행 임원 인사◇상임감사▲류찬우 신규 선임 추천◇경영진 신규 선임▲여신그룹, 오한섭 부행장 신규 선임▲소비자보호그룹, 박현주 부행장 신규 선임▲개인그룹, 정용기 부행장 신규 선임▲기관그룹, 박성현 부행장 신규 선임▲퇴직연금부문, 이영종 부행장 신규 선임▲글로벌사업부문, 서승현 부행장 신규 선임▲리스크관리그룹, 배종화 상무 신규 선임▲투자상품그룹, 홍석영 상무 신규 선임◇경영진 연임▲GMS부문, 장동기 부행장 연임▲WM부문, 안효열 부행장 연임▲ICT그룹, 배시형 부행장 연임▲정보보호본부, 신희정 상무 연임김태림 기자 tae@hankyung.com

2021.12.28 18:50:36

인사 신한은행
신한은행, 은행권 최초 ‘AI 활용 완전 판매 프로세스’ 시행

[플라자]신한은행은 은행권 최초로 인공지능(AI) 기술을 활용해 투자 상품(비예금 상품)의 완전 판매를 지원하는 ‘AI 활용 완전 판매 프로세스’를 시행한다.투자 상품 완전 판매는 영업점 직원이 투자 상품 상담과 판매 과정에서 고객에게 상품에 대한 필수 설명과 함께 주요 서류를 교부한 후 고객의 서명을 받아 완전한 판매를 이뤄 충분한 고객 권리를 보호하는 것을 의미한다.신한은행은 AI 기술을 활용해 투자 상품 완전 판매를 지원하기 위해 2022년 1월부터 프로젝트를 시작해 영업점에 AI 자연어·음성·이미지 기술 적용이 가능한 고성능 지향성 녹취 장비 등 사전 인프라를 구축하고 AI 솔루션 도입과 시스템 개발을 진행했다.‘AI 활용 완전 판매 프로세스’는 투자 상품 상담과 판매과정에서 AI 고객 답변 인식, 실시간 AI 상담 분석, 태블릿 필기 인식 검증, 풀 텍스트 자막 구현 등 AI 기술로 불완전 판매 요소를 진단하고 분석해 그 결과를 실시간으로 직원에게 알려 완전 판매를 돕는다.신한은행 관계자는 “이번 프로세스는 은행 본업에 AI 기술을 효과적으로 접목한 디지털 혁신 추진 사례로, 영업점 직원의 투자 상품 완전 판매를 지원해 고객 보호에 한걸음 더 나아갔다는 데 그 의의가 있다”며 “앞으로도 신한금융그룹의 ‘더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융’ 비전에 발맞춰 AI 기술을 활용한 디지털 금융 서비스를 지속적으로 제공하겠다”고 밝혔다.정채희 기자 poof34@hankyung.com

2021.12.26 06:00:27

플라자 산업 신한은행 AI
[2021 CSR] 신한은행, 소상공인 위한 맞춤형 컨설팅 제공

신한 SOHO사관학교는 신한금융그룹의 ESG(환경, 사회, 지배구조) 전략에 따라 긍정적 영향력 전파를 통한 우리 사회의 선순환과 상생을 추구하는 신한은행의 대표적인 ESG 프로그램이다. 음식점업을 비롯한 숙박업, 병원 등 다양한 업종의 자영업자 및 예비 창업자를 대상으로 마케팅 전략, 경영 노하우 등 경영 애로 해소를 위한 맞춤형 컨설팅을 제공한다.신한은행은 청년 자영업자 지원을 위해 20·30대 청년 자영업자를 대상으로 신한 SOHO사관학교 16기 교육을 시행하기로 결정하고 8주간 집중 컨설팅을 제공한다. 선발된 청년 자영업자 30명은 비대면 화상회의로 진행되는 신한 SOHO사관학교 컨설팅을 통해 ▲브랜딩 및 홍보 전략 ▲각종 금융지원 제도 등 사업체 운영에 필요한 교육을 받게 된다. 또한 신한은행에서 운영 중인 자영업자 컨설팅 센터(신한 SOHO성공지원센터) 연계를 통해 신한 SOHO사관학교를 수료한 선배들의 사업 노하우를 배울 수 있는 멘토링 프로그램을 지원하고, 우수 수료생을 대상으로 대출 금리 인하 등 다양한 혜택을 제공할 계획이다. 또한 신한은행은 코로나19로 어려움을 겪은 소상공인과 위축된 지역상권 활성화를 위해 금융권 최초로 영업점 내 설치된 디지털 사이니지(포스터와 전광판)를 통해 광고를 무료로 게시하는 ‘우리 동네 응원 프로그램’을 시행하고 있다. ‘우리 동네 응원 프로그램’은 영업점 내 설치된 디지털 사이니지 및 디지털 창구 등을 통해 가게 홍보, 할인 쿠폰 등을 무료로 제공하는 신한은행의 사회공헌 서비스다.광고 대상 업체는 디지털 사이니지가 설치된 영업점 인근 소상공인이다. 진옥동 은행장의 고객 중심 경영철학에

2021.10.29 09:00:01

신한은행 CSR
신한은행, ESG 금융 포문…실행력 강화도 앞장

[스페셜 리포트] 넷제로, 금융이 이끈다지구촌의 ‘기후 위기’에 대응하기 위해 금융권이 팔을 걷어붙였다. 세계 최대 자산 운용사 블랙록이 글로벌 환경·사회·지배구조(ESG) 투자를 선도하며 산업계의 경영 패러다임을 친환경 기조로 바꿨다면 한국에선 은행권이 ‘기후 금융’ 논의를 이끌고 있다. 그 선봉에 선 KB국민·신한·하나·NH농협·우리·IBK기업은행 등 6개 은행의 넷제로(net-zero) 전략을 짚어봤다.신한은행은 지난해 9월 한국 시중은행 가운데 최초로 적도원칙에 가입하며 환경·사회·지배구조(ESG) 경영의 포문을 열었다. 올해는 ‘ESG 경영위원회’를 신설하며 ESG 경영의 실행력 강화에 힘을 실었다. ESG 경영위원회는 최고경영자(CEO)가 주관하는 ESG 협의체다. 은행의 ESG 전략과 추진 계획을 수립하고 사업 그룹별 협업을 논의하며 ESG 정책과 사업에 대해 최종 결의하는 역할을 수행한다.신한은행 관계자는 “지난 8월 화상 회의로 진행한 ‘제1차 ESG 경영위원회’에서 하반기 ESG 경영 전략을 논의하고 구체적인 ESG 관련 사업의 실행 계획을 수립했다”며 “특히 ESG 경영을 위해 추구해야 할 지향점과 목표 수준을 설정하기 위해 국내외 다양한 ESG 평가 지표를 참고하고 자체적으로 ESG 경영을 진단했다”고 말했다.앞으로 신한은행 ESG 경영위원회는 신한금융그룹의 ESG 경영 전략에 발맞춰 주요 활동을 환경(E), 사회(S), 거버넌스(G) 관점으로 나눠 접근한다.E 관점의 대표적인 사업은 적도원칙과 탈석탄 금융？탄소 정보 공개 프로젝트(CDP) 등이다. 특히 신한은행은 현재 1000만 달러 이상 프로젝트 파이낸싱(PF)과 5억 달러

2021.09.29 06:00:43

스페셜 신한은행 넷제로 탄소중립 스페셜 리포트
“1원 이상 결제하면 럭키박스 받는다”…신한은행, MZ세대 위한 ‘쏠테크’ 시행

신한은행은 MZ세대(밀레니얼+Z세대)를 대상으로 리워드 이벤트 ‘쏠테크’를 시행한다고 6일 밝혔다.쏠테크는 신한 헤이영 체크카드를 보유한 만 18~29세 고객을 대상으로 한다. 신한 체크카드를 사용하거나 미션에 참여할 경우 마이신한포인트(3~1000p)가 담긴 럭키박스를 리워드로 제공한다. 리워드를 기반으로 소액 재테크를 할 수 있도록 연계해 MZ세대 고객이 재미있게 참여할 수 있도록 했다.신한 체크카드로 1원 이상 결제하거나, 분기별로 제시되는 미션에 참여하면 럭키박스를 받을 수 있다. 체크카드 1회 사용 시 마다 럭키박스 1개씩, 매월 최대 20개까지 받을 수 있다.월별 럭키박스 20개를 모두 받은 고객은 이달의 추첨 이벤트에 자동으로 응모된다. 8월 당첨 고객에는 600만원 상당의 샤넬 스몰 플랩백(1명)을 증정한다. 당첨 결과는 9월 6일 개별 유선으로 안내할 예정이다.신한은행은 배우 곽동연과 함께 광고도 선보인다. 광고는 신한은행 공식 유튜브 채널에서 만나볼 수 있다.김태림 기자 tae@hankyung.com

2021.08.08 06:00:02

신한은행 MZ세대
신한은행, 모빌리티 분야 금융 사업 발굴 나서

신한은행이 모빌리티 업계와 손잡고 신사업 발굴에 나선다.신한은행은 모빌리티 기술 기업인 포티투닷과 모빌리티 데이터 연계 사업 및 자율주행 기반 금융 신사업 공동 발굴을 위한 업무협약을 체결했다고 16일 밝혔다.포티투닷은 미래 자율주행 모빌리티 기술 기업이다. 자율주행 기술 레벨4(일부 상황 제외 운전자가 개입하지 않아도 되는 수준) 면허의 기술력과 모빌리티 통합 플랫폼을 보유하고 있다.양사는 자율주행 기반의 모빌리티 지불 결제 사업, O2O플랫폼에 필요한 서비스 발굴 및 개발 협력, 모빌리티 금융 신사업 발굴 및 추진, 스마트시티 사업 내 혁신 금융서비스 제공 등을 통해 긴밀한 업무 협력을 이어나갈 예정이다.이번 협약은 신한금융그룹의 전략적 투자(SI) 펀드인 ‘원신한 커넥트 신기술투자조합 1호’의 운용을 맡고 있는 신한캐피탈의 전략적투자(300억)와 함께 진행됐다.신한은행 관계자는 “포티투닷과는 이번 협약뿐만 아니라 세종시 스마트시티 컨소시엄도 함께 진행해 모빌리티 분야의 기술과 결합한 미래 혁신 금융의 청사진을 그려갈 수 있을 것”이라고 기대했다.이어 “다양한 분야에서 금융의 경계를 뛰어넘는 디지털 생태계를 구축해 나갈 것”이라고 말했다.김태림 기자 tae@hankyung.com

2021.07.16 18:11:13

신한은행 모빌리티 포티투닷
진옥동 신한은행장 야심작 ‘디지로그’ 베일 벗었다

진옥동 신한은행장이 야심차게 준비해 온 미래형 금융 점포 ‘디지로그 브랜치’가 모습을 드러냈다. 신한은행은 최첨단 디지털 기술을 접목한 미래 금융공간인 디지로그 브랜치를 서소문(리테일), 남동중앙금융센터(기업), 신한PWM목동센터(자산관리)에 오픈한다고 12일 밝혔다.디지로그는 디지털과 아날로그의 합성어로 최첨단 디지털 기술과 고객을 위한 따뜻한 감성이 함께하는 공간을 만들어 가겠다는 진 행장의 디지털 철학을 그대로 담아낸 공간이다. 진 행장은 ‘고객을 위한 진정한 디지털 혁신은 무엇인가’라는 화두와 함께 ‘고객중심을 위해서는 디지털 역량과 함께 고객을 위한 휴먼터치가 필요하다’고 강조해왔다. 이번에 선보이는 디지로그 브랜치가 개인, 기업, 자산관리(WM) 특색에 맞게 각각 다른 공간과 내용으로 꾸며진 이유다. 신한은행은 디지털 혁신단 데이터 유닛을 통해 지난 10년 동안의 영업점 거래 고객의 거래 현황 데이터를 분석해 고객 그룹별 최적화된 고객 여정을 설계했다.개인 고객이 많이 찾는 디지로그 브랜치 서소문의 모든 상담업무는 100% 예약제로 운영한다. 고객 안내 데스크(컨시어지 데스크)？고객 경험 제공(CX존)？컨설팅 라운지(고객 관계 강화) 등을 통해 거래 목적에 따른 신속한 업무 처리가 가능하다.입·출금 등 단순업무 처리 고객은 고객 안내 데스크를 통해 키오스크와 디지털 데스크를 활용해 셀프뱅킹으로 간편하게 업무를 처리할 수 있다. 상담 업무를 사전에 예약한 고객은 곧바로 독립된 컨설팅 라운지에서 편안하게 상담을 받을 수 있으며, 예약 없이 영업점을 방문한 고객은 CX존에서 본인에게 맞는 금융상품 등을 추

2021.07.13 08:41:39

신한은행 진옥동 디지로그
진옥동 신한은행장, ‘녹색 상품’ 확대…본업 살린 ESG 잰걸음

[100대 CEO] “환경·사회·지배구조(ESG)는 단순한 리스크 관리 지표가 아닙니다. 기회를 창출하고 상생을 실천하는 새로운 동력이 될 것입니다”2021년 4월 열린 통합 기념식에서 진옥동 신한은행장은 이 같은 ESG 실천 의지를 밝히며 혁신 금융, 뉴딜 정책 등의 사회적 사업은 물론이고 자체적인 사회 공헌에도 지혜를 모아야 한다고 강조했다.신한은행은 고객과 사회의 가치를 높이기 위해 신한금융그룹의 3대 ESG 전략인 친환경·상생·신뢰와 5대 임팩트 과제인 제로 카본 드라이브(Zero Carbon drive), 혁신 금융, 희망 사회, 사회 다양성 추구, 금융 소비자 보호에 발맞춰 ESG 경영을 선도하고 있다.ESG 경영 강화의 일환으로 신한은행은 한국 시중은행 최초로 2020년 9월 적도 원칙에 가입해 금융회사의 환경·사회적 책임 수행에 앞장서고 있다. 적도 원칙은 대규모 계획사업으로 인해 발생할 수 있는 심각한 환경 오염, 생태계 훼손, 인권 침해 등과 같은 환경·사회 리스크를 식별, 관리하기 위한 환경·사회 리스크 관리 프레임워크다.올해 5월 기준 37개국 118개 금융회사가가 적도 원칙을 채택하고 있다. 적도 원칙을 통해 신한은행은 1000만 달러 이상의 프로젝트 파이낸싱과 5000달러 이상인 기업 대출에 대해 환경·사회 리스크를 측정, 관리하고 있으며 환경과 사회에 큰 영향을 미치는 프로젝트는 위험도를 평가해 영향을 줄이는 방안을 금융 계약에 반영하는 스크리닝 프로세스도 마련했다.신한은행은 2020년 기준 총 14개 종류의 친환경 여신 상품을 운영하고 있고 2020년 한 해 동안 총 2267억원의 신규 실적을 달성했다. 이와 함께 태양광·풍력·바이오매스 등 다양

2021.06.24 06:28:06

CEO 2021 100대 CEO 신한은행 진옥동 ESG
신한은행, '선물환 거래확인서 비대면 서비스' 출시

[플라자] 신한은행, ‘선물환 거래확인서 비대면 서비스’ 출시 신한은행은 수출입 기업 고객이 선물환 거래 후 발생하는 거래확인서를 비대면으로 제출할 수 있는 서비스를 시작한다. 선물환 거래는 환율 변동에 따른 환 리스크를 헤지하기 위해 수출입 기업 고객이 자주 이용하는 환 헤지 상품이다. 지금까지는 수출입 기업 고객이 영업점 방문이나 유선으로 선물환 거래를 체결하면 은행이 거래 내역 확인을 위해 거래확인서를 작성하고 다...

2021.05.28 06:59:04

플라자 컴퍼니 신한은행 더뉴k9 퇴직연금
신한은행 쏠, 계좌 관리서 음식 주문까지···라이프 플랫폼으로

[스페셜 리포트] 신한 쏠(SOL)은 3월 기준 1280만 명의 고객이 이용하는 신한은행 대표 모바일 뱅킹 플랫폼이다. 월간 활성 사용자(MAU)가 3년 만에 700만 명을 넘어서며 명실상부한 금융권 1위 플랫폼으로 자리 잡았다. 한경비즈니스 ‘모바일 뱅킹 애플리케이션(앱) 랭킹’ 조사에서 신한 쏠 앱이 최고점을 받은 부문은 ‘인증 방식’이다. 4.33점으로, 이는 전체 앱 랭킹 조사에서 가장 높은...

2021.04.28 06:52:01

스페셜리포트 스페셜 신한은행 신한쏠 모바일 뱅킹 앱 랭킹
이용자 900명이 뽑은 '베스트 모바일 뱅킹 앱'...신한 쏠 '1위'

[스페셜 리포트] 은행의 향후 생존을 좌우할 가장 중요한 열쇠는 ‘디지털 트랜스포메이션’이다. 이를 위해 은행들은 모바일 뱅킹 애플리케이션(앱) 활성화에 사활을 걸고 있다. 한경비즈니스는 모바일 뱅킹 앱의 경쟁 우위를 분석하기 위해 4월 16~19일 나흘간 모바일 앱을 통해 20~59세 금융 소비자 900명을 대상으로 KB국민은행·IBK기업은행·NH농협은행·신한은행·우리...

2021.04.28 06:49:01

스페셜리포트 스페셜 모바일뱅킹 앱 신한은행
[2021 베스트 PB센터] 신한은행, 한발 앞선 자산관리…진화하는 'PWM'

‘혹시나’ 하던 걱정은 기우에 불과했다. 자산관리(WM) 시장의 어수선한 분위기에도 불구하고 ‘신한 PWM’에 대한 외부 평가는 크게 달라지지 않았다. 최소한 자산관리 전문가들이 바라보는 시각에서는 말이다. 은행권의 경우 최근 수년간 녹록지 않은 시절을 보내야 했다. 사모펀드 환매 중단 사태로 대형 은행들이 홍역을 치루는 가운데 언택트(untact) 트렌드를 가속화시킨 신종 코로나바이러스 감염증(코로...

2021.03.25 14:15:32

신한은행 자산관리 PB
[2021 베스트 PB센터]신한銀·삼성證·삼성생명, 자산관리 명가 '굳건'

# 올해 한경 머니가 실시한 ‘2021 베스트 PB센터’ 설문조사에서는 ‘자산관리(WM) 명가’의 위세를 새삼 확인할 수 있었다. 삼성생명이 보험업권 내 초격차로 종합 1위 자리에 오른 가운데, 신한은행 역시 8년 연속 베스트 프라이빗뱅킹(PB)센터에 이름을 올리며 복합금융점포의 ‘원조 프리미엄’을 과시했다. 또한 삼성증권은 ‘동학·서학개미’의 열...

2021.03.25 13:43:47

자산관리 신한은행 삼성생명 삼성증권 PB
진옥동 신한은행장, '쏠' 가입자 1250만 명…디지털 역량 글로벌 수출까지

[스페셜 리포트] 2021 파워 금융인 30 - 진옥동 신한은행장 “디지털 전환에 조직의 명운이 달렸다.” 진옥동(60) 신한은행장은 올해 신년사를 통해 전방위적인 디지털 혁신을 요구했다. 진 행장은 이를 위해 은행장 직속 ‘디지털혁신단’을 신설하고 ‘영업하는 방식의 디지털화’를 위해 기존 오프라인 중심의 영업 체계를 디지털 중심의 영업 체계로 전환하고 있다. 진 행장은 평소 ...

2021.03.22 07:34:00

CEO 스페셜 신한은행 진옥동 파워금융인30

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