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  • 한국능률협회컨설팅, ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’ 발표

    [컴퍼니]한국능률협회컨설팅(KMAC, 대표이사 사장 한수희)은 ‘2022년도 제7차 소비자가 가장 추천하는 브랜드’ 조사 결과를 발표했다. 올해 ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’ 조사는 소비재 14개, 내구재 12개, 서비스재 24개로 총 50개 산업군에 걸쳐 조사가 이뤄졌다. 이번 조사는 지난해 10월 초부터 올해 1월 중순까지 국내 소비활동을 하는 한국인 만 15세 이상 만 60세 미만의 남녀 1만 1,800명의 소비자를 대상으로 한 일대일 개별면접방식으로 조사했다.또한 산업군별 상위 1~4위 브랜드를 대상으로 지난해 4월부터 올해 3월까지 12개월간 나타난 소셜네트워크서비스(SNS) 및 커뮤니티 상의 소셜 빅데이터 분석을 통해 조사했다. 경험 고객과 잠재 고객에 대한 직접적인 조사 결과인 소비자의 ‘직접적으로 보이는 목소리’와 소셜 빅데이터 상에서 광범위하게 형성된 공중의 목소리인 소비자의 ‘보이지 않는 목소리’를 종합해 산출했다.2020년부터 지속된 팬데믹 기간 동안 수많은 외부활동이 비대면으로 전환됐다. 전 세계적으로 디지털화 현상이 전에 없이 가속화되는 모습을 보였다. 특히 이번 디지털로의 대 전환은 기존처럼 젊은 세대 중심의 변화가 아닌, 전 세대를 아우르는 변화라는 점에서 주목할 만하다. 온라인 채널을 통한 입소문이 젊은 세대를 넘어 전 연령대에서 일상적으로 공유하는 개념이 되었음을 의미하기 때문이다.이와 더불어 최근 온라인과 오프라인의 벽을 뛰어넘는 통합 구전 관리의 중요성이 떠오르고 있다. 오프라인 공간을 브랜드 체험을 위한 장으로 이용하는 브랜드가 많아지면서 제품 체험 또는 구매가 아닌 재미와 휴식을 위한 고객들의 방문이

    2022.07.19 10:00:10

    한국능률협회컨설팅, ‘소비자가 가장 추천하는 브랜드’ 발표