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  • KB국민은행, '불완전 판매 차단' AI금융상담시스템 도입

    KB국민은행이 명확한 상품설명 및 판매절차의 적법성 제고 등 금융소비자 보호를 위한 AI금융상담시스템을 구축했다. 금융상품 판매 과정에서 불완전 판매 여부를 실시간으로 분석하고 차단하는 방식의 시스템을 도입한 것은 KB국민은행이 처음이다. 이번 AI금융상담시스템에 적용된 기술은 텍스트 데이터를 음성 파일로 변환하는 TTS(Text to Speech)와 음성파일을 텍스트 데이터로 변환하는 STT(Speech to Text) 기술이 적용된다. T...

    2021.03.23 14:56:13

    KB국민은행, '불완전 판매 차단' AI금융상담시스템 도입