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  • DB손해보험, 전국품질분임조 경진대회 6년 연속 수상

    DB손해보험은 ‘산업계의 전국체전’이라고 불리는‘제48회 전국품질분임조경진대회’에서 금융업계 최초로 6년 연속 수상했다고 7일 밝혔다.산업통상자원부 국가기술표준원과 경상북도가 주최한 이번 대회는 지난 지난달 29일부터 이달 2일까지 개최됐다. 삼성전자, 현대자동차, SK하이닉스 등 대기업은 물론, 한국전력공사, 한국수력원자력 등 공공기관 및 중소기업 등 총 266개팀이 경쟁했다. DB손해보험은 서비스 분야와 사회적 가치창출 분야에서 각각 최고상인 금상을, 창의개선 분야와 사무간접 분야에서는 은상을 수상했다.특히, 사회적 가치창출 분야의 ‘SmarT-UBI팀’은 2017년 금상 수상에 이어, 2019년~21년까지 사무간접 분야에서 3년 연속 금상을 수상했다. 이번 대회에서는 오픈이노베이션을 통한 스타트업과의 협업으로 자동차 주행거리 정산업무에 AI를 적용한 내용을 인정받아 사회적 가치창출 분야에서 금상을 수상했다. 서비스 분야에 참여한 ‘긴출접수셀프업팀’도 3회 연속 금상을 수상했다. 올해는 디지털매체를 고객접점업무에 확장적용해, 고객상담센터 평가지수인 KS-CQI에서 업계 1위를 달성했다.은상을 수상한 창의개선 분야의 ‘바로출동팀’과 사무간접분야의 ‘참쉬운근재보험팀’은 빅데이터를 기반으로 한 AI분석모델을 각각 자동차 사고조사와 근재보험 업종선정에 새롭게 적용한 부분을 높게 평가받았다.DB손해보험은 김정남 대표 취임 이후 서비스품질 혁신활동을 전개한 결과 2015년 금융업계 최초 국가품질대상 수상, 2016년 보험업계 최초 국가품질명장 배출, 2017년 보험업계 최초 품질분임조 금상 수상, 2022년 품질분임조 전국대회 6년

    2022.09.07 17:13:51

    DB손해보험, 전국품질분임조 경진대회 6년 연속 수상
  • [100대 CEO-김정남 DB손해보험 부회장] 60주년 1000만 고객 업고 디지털 혁신 선도

    [100대 CEO]올해로 창립 60주년을 맞은 DB손해보험은 1000만 고객을 확보하며 한국의 대표 손해보험사로 자리매김하고 있다. DB손보는 2021년 창사 이후 처음으로 영업이익 1조원을 넘기면서 1조 클럽에 입성했다. 당기순이익도 7764억원으로 사상 최대 이익을 올렸다.DB손보의 성과는 김정남 부회장의 취임 전후로 나뉜다. 김 부회장은 2010년부터 5연임에 성공한 보험업계 ‘최장수 최고경영자(CEO)’다. 김 부회장이 지휘봉을 잡은 후 DB손보의 경영 실적은 매년 상승 곡선을 그리고 있다. 2010년 530만 명 수준이었던 DB손보의 보유 고객은 그의 임기 동안 두 배나 불어났다. 총자산도 10조원대에서 60조원 이상으로 증가했다.금융업계는 디지털 전환을 통해 차별화된 서비스를 내놓고 있다. DB손해보험도 2020년부터 총 5개년의 중·장기 디지털 전환 전략 수립을 통해 2025년 이후 디지털 종합 플랫폼 금융회사로의 입지를 다져 갈 계획이다.첫째, 인공지능(AI)을 통한 업무 자동화가 있다. 스마트 컨택센터를 구축해 상담사·심사자 업무를 자동화한다. 연간 30억원 이상의 비용 절감이 기대된다. 단순 반복 작업을 자동화하는 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 전사적 영역으로 확대할 예정이다. 또한 전사적인 디지털 정체성(Digital Identity)을 ‘AI 100’으로 설정하면서 향후 3개년에 걸쳐 AI 프로젝트의 대대적 확대, AI 전문 인력의 대폭 양성 등의 목표를 설정하고 추진할 계획이다.둘째, 빅테크(대형 IT 기업)의 보험업 진출에 대응하고 ‘보험에서는 빅테크에 지지 않는 디지털 경쟁력 확보’라는 캐치프레이즈 제시한다. 전사적 디지털 고객 경험(CX)에 대한 고도화를 진행할 예정이다. 고객 창구, 대면?

    2022.07.04 06:00:12

    [100대 CEO-김정남 DB손해보험 부회장] 60주년 1000만 고객 업고 디지털 혁신 선도
  • [2022 보험 플랜] 편마비진단비 등 생애주기별 맞춤 보장

    DB손해보험은 창립 60주년을 기념해 신규 고객뿐만 아니라 기존 고객들에게도 폭넓은 보장을 강화한 ‘DB플러스보장 건강보험’을 출시했다. 이 상품은 편측의 상하지 또는 얼굴 부분의 근력 저하가 나타난 편마비를 최대 50만 원까지 보장해주는 ‘편마비진단비’ 담보를 탑재했다. 뇌졸중과 연관이 깊은 편마비는 뇌졸중의 후유증으로 빈번히 발생하지만 뇌졸중의 전조증상으로도 나타날 수 있다. DB손해보험은 ‘편마비진단비’를 통해 고객이 질병을 조기에 발견하고 빠른 회복을 도울 수 있다고 설명했다. 생애주기별로 보장 범위를 차별화해 각 연령대에 적합한 보장을 받을 수 있다. 청년기(20~30대)의 경우 질병 리스크 노출 전 편마비진단비를 포함한 신규 41대질병 진단비 담보를 통해 질병이 악화되는 것을 예방하고 치료비 부담을 경감시킬 수 있다. 또 중년기(40~50대)를 대상으로 질병 발병에 따른 치료보장을 확대하기 위해 ‘다빈치로봇암수술비’과 ‘가정간호치료비’ 담보를 새로 탑재했다. 노년기(60대 이상) 고객을 위해서는 ‘장기요양 재가·시설 급여 지원금’과 ‘재활치료비’ 등의 신규 담보를 통해 간병 리스크를 대비할 수 있도록 했다.신규 보장 영역뿐만 아니라 암, 심장·뇌혈관질환 및 항암치료비 등 주요 담보 대상으로 보장 니즈가 커지는 60~70세를 대상으로 보장금액을 2배로 보장해주는 ‘체증형 담보’를 새롭게 선보였다.가입은 15세부터 75세까지 가능하며, 20년만기·30년만기·60세·70세 갱신형 또는 90세·100세 세만기형으로 고객의 선택에 따라 가입할 수 있다. DB손해보험 관계자는 &l

    2022.02.24 14:00:07

    [2022 보험 플랜] 편마비진단비 등 생애주기별 맞춤 보장
  • DB손해보험, 우편물을 모바일 메시지로 대체…자원 낭비 줄이고 고객 편의 높여

    [보험사 ESG 생존전략]보험업계에 ‘환경?사회?지배구조(ESG) 경영’이 본격화되고 있다. 삼성?한화?교보 등 대형사를 필두로 잇달아 탈석탄을 선언하는 한편 ESG위원회를 설치하고 비재무적 투자 기준을 추가하는 등 ESG 경영에 박차를 가하고 있다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 따른 비대면 거래 확산과 맞물리면서 ‘페이퍼리스(paperless)’ 열풍도 거세졌다. 흔히 ‘인지(人紙) 산업’으로 불리던 보험사가 모바일과 태블릿 PC를 활용해 종이사용을 최소화하고 있다. 페이퍼리스는 ESG의 ‘E(환경)’에 기여한다.‘지속 가능 경영’을 요구하는 투자자들의 목소리가 커지면서 이제 ESG는 기업의 책임 요소를 넘어 생존 필수 요건으로 자리 잡게 됐다. 한국의 대표 보험사 10개 기업의 ‘ESG 생존 전략’을 짚어 봤다.DB손해보험은 환경·사회·지배구조(ESG) 경영 강화와 고객 서비스를 향상시키기 위해 모바일 통지 서비스를 제공하고 있다.모바일 통지 서비스는 회사가 보유한 고객의 개인 식별 정보와 이동통신 3사(KT·SK텔레콤·LGU+)의 최신 휴대전화 가입 정보를 매칭해 모바일 메시지로 안내장을 발송하는 서비스다. 우편 등기와 달리 시공간의 제약 없이 메시지를 발송할 수 있는 게 장점이다. 고객의 개인 정보가 철저하게 보호되면서 전 국민을 대상으로도 발송할 수 있다.모바일 통지서의 발송 정보는 한국인터넷진흥원(KISA)의 블록체인 유통 증명 시스템에 저장된다. 유통 사실에 대한 법적 효력이 보장된다. 또 고객의 통지서 조회 사실이 보험사에 즉각 전달되기 때문에 오랜 시간 금융권의 골칫거리로 여겨진 통지서 분쟁을 해결할 수

    2021.06.25 06:25:02

    DB손해보험, 우편물을 모바일 메시지로 대체…자원 낭비 줄이고 고객 편의 높여
  • [2021 보험 플랜] DB손해보험, 예방 위한 조기검진, 치료·재활까지 종합보장

    DB손해보험은 '1천만 고객을 보유한 보험사'로 이를 기념하고, 현재의 고객과 미래의 고객에 대한 감사의 마음을 담아 '예방부터 재활까지 건강보험'을 지난해 11월에 출시해 판매하고 있다. 이 상품은 업계 최초로 3대질병(암·심장·뇌혈관질환) 관련 검사비 및 전조증상 진단 등 예방에 대한 보장과 치료 이후 재활 프로그램을 지원해주는 상품이다. 3대질병의 경우 우리나라 사망 원인의 1&mi...

    2021.02.28 08:41:01

    [2021 보험 플랜] DB손해보험, 예방 위한 조기검진, 치료·재활까지 종합보장
  • DB손해보험, 프로미와 함께 하'소' 모바일게임 이벤트

    DB손해보험(대표 김정남)이 신축년(辛丑年) 봄을 맞이하여 22일부터 약 한 달간「프로미와 함께 하‘소’」모바일 게임 이벤트를 진행한다고 밝혔다. 밀레니얼 세대 등 다양한 연령대의 천만 고객과 활발하게 소통하고자 게임을 접목시킨 이벤트이다. ‘2021 천만愛요’온라인 프로모션의 일환으로 모바일에서만 진행되며, DB손해보험 대표 캐릭터인‘프로미’가 등장하는 모바일 게임등을 통한 고...

    2021.02.23 10:48:07

    DB손해보험, 프로미와 함께 하'소' 모바일게임 이벤트
  • DB손해보험, 자기개발 지원하는 '2021년 DB챌린저스' 실시

    DB손해보험(대표 김정남)은 임직원 대상으로 자기개발을 지원해주는 ‘DB챌린저스 프로그램’을 15일부터 운영한다고 밝혔다. 지난 2006년부터 매년 ‘금연펀드’와 ‘다이어트펀드’를 운영해 임직원들의 큰 호응을 이끌어 온 바 있는 DB손해보험은 이번 DB챌린저스 프로그램을 통해 기존 활동을 업그레이드하여 COVID-19 상황에서 위축되지 않고 비대면 활동으로 더욱 다양한 주제의 자...

    2021.02.16 13:06:57

    DB손해보험, 자기개발  지원하는 '2021년 DB챌린저스' 실시