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구광모 회장 “고객가치 혁신하면 사업 성과도 따라와”
구광모 LG그룹 회장이 4월 4일 경기도 이천 LG인화원에서 열린 ‘2023 LG 어워즈(Awards)’에서 '고객가치 경영을 거듭 강조했다.구 회장은 “거창한 기술이나 우리의 만족을 위한 사업 성과가 아니라, 고객 한 분 한 분의 작지만 의미 있는 경험들이 모여 새로운 가치를 만들고 LG에 대한 인정으로 이어지도록 하는 것이 LG 어워즈가 추구하는 혁신의 목표와 방향”이라며 “회사와 사업의 성과는 이런 고객을 위한 노력과 도전들에 자연스럽게 따라오는 결과”라고 말했다. 구 회장은 취임 후 경영 화두로 ‘고객가치 실천’을 제시하고 해마다 이를 구체화해 오고 있다. 이에 따라 LG는 그룹 차원의 혁신상인 ‘LG 어워즈’ 또한 고객가치 관점에서 혁신적 제품이나 기술, 서비스를 통해 성과를 낸 사례를 선정해 시상하고 있다. 올해 LG 어워즈는 심사부터 시상 부문, 상 명칭, 시상식 진행 방식 등 많은 부분에서 크고 작은 변화들이 있었다. LG는 철저하게 고객의 관점에서 고민해 심사를 진행하고, 어워즈의 주인공인 구성원들이 축제처럼 즐길 수 있도록 행사를 구성했다. 올해 LG 어워즈에는 대학교 홈페이지에 올린 공고를 통해 지원한 17명의 MZ세대 고객이 직접 심사에 참여해 의미를 더했다. 시상식에 참석한 고객 대표 박성현 씨(고려대, 2학년)는 “상을 받는 분야와 이야기는 모두 다르지만 고객가치를 최우선으로 하는 마음은 모두 같은 방향을 바라보고 있는 것 같다”고 말했다. LG는 고객의 관점에서 어떤 가치를 만들었는지를 기준으로 시상하는 LG 어워즈의 취지를 강조하기 위해 상의 명칭과 시상 부문을 변경했다. 기존
2023.04.05 10:54:30
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구광모 LG 회장 “고객 향한 진실된 마음이 LG가 추구하는 혁신”
[컴퍼니] “고객을 향한 진실된 마음으로 바로 행동하고 도전하는 것이 LG가 추구하는 혁신입니다. 오늘 보여준 ‘진실된 마음’이 고객의 삶을 바꾸는 더 큰 혁신으로 발전하면 좋겠습니다.” 구광모 LG 회장은 서울 강서구 마곡 LG사이언스파크에서 3월 30일 임직원들과 만나 이렇게 말했다. LG는 이날 2020년 한 해 제품과 서비스 혁신을 통해 고객 가치를 창출한 성과를 격려하고 전파하기 위해 그룹...
2021.04.05 06:45:01
