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우리은행-KT, AI로 불완전 판매 잡는다
[HELLO AI] AI 뉴스우리은행은 1월 27일 KT그룹과 ‘인공지능(AI) 기반 투자 상품 불완전 판매 방지 프로세스 도입을 위한 전략적 업무협약(MOU)’을 체결했다고 1월 28일 밝혔다.이번 협약을 통해 양 사는 AI 기반의 금융 상품 판매 프로세스 혁신, AI 기반의 금융 상품 완전 판매 솔루션 도입, 불완전 판매 예방을 위한 AI 학습 및 컨설팅 등 총 3개 분야에서 협업 체계를 구축하기로 했다. 양 사는 각자 보유한 금융·디지털·AI·정보통신기술(ICT) 역량을 공유해 투자 상품 신규 단계에서 불완전 판매를 차단할 수 있는 프로세스를 도입하는 데 힘을 모으고 향후 불완전 판매 예방 비즈니스 모델을 개발해 BM 공동 특허 출원을 추진하기로 했다.이를 위해 우리은행은 펀드 판매 과정에서 축적한 경험을 AI 학습 목적으로 KT와 공유하고 KT는 우리은행 투자 상품 판매 프로세스 컨설팅을 시작으로 KT가 보유한 ICT를 활용해 AI 프로세스를 개발하기로 했다. 이현주 기자 charis@hankyung.com
2021.02.04 08:41:40
