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이건준 BGF리테일 사장, 점포 경쟁력 극대화로 편의점 1위 ‘우뚝’[2022 올해의 CEO]

[2022 올해의 CEO]한국 편의점 1위 업체인 CU를 운영하고 있는 BGF리테일은 2022년 업계에서 가장 뛰어난 실적을 기록했다. BGF리테일은 올해 기존 점의 매출 증대 및 신규 점의 안정적인 확대를 통해 2022년 3분기까지 사상 최대 실적을 달성했다. 코로나19 사태로 다른 경쟁사들의 실적이 부진한 가운데 거둔 성과여서 더욱 돋보인다.BGF리테일을 이끌고 있는 이건준 사장은 편의점 프랜차이즈의 핵심인 점포 경쟁력을 강조하며 가맹점 수익성 강화에 초점을 맞추고 있다.이 사장이 강조하는 점포 경쟁력은 차별화 상품의 개발, 생활 서비스 확대, 획기적인 마케팅 등 소비자들의 발길을 그러모을 수 있는 아이템들이다. 이를 앞세워 점포별로 매출을 끌어올리겠다는 계획을 세웠다. 그리고 그의 전략은 맞아떨어졌다.CU는 2022년 이른바 ‘곰양말(곰표·백양·말표) 맥주’, ‘연세우유 크림빵’ 등 연이어 선보인 차별화 상품들이 큰 인기를 끌었다. 또 간편 식품 등 자체 상표(PB) 상품의 품질 향상과 라인업 확대에 집중하고 최근 수요가 증가한 밀키트 등 가정 간편식(HMR)의 상품력도 한층 강화하며 점포의 매출을 끌어올렸다.서비스 측면에서 살펴보면 CU는 멤버십 기반의 빅데이터를 활용해 고객들에게 맞춤형 쇼핑 정보를 제공하고 최신 기술을 보유한 스타트업과 협업을 활성화해 실질적인 이용 편의와 혜택을 더욱 높이는 데 집중했다.온라인 강화를 위해 CU의 자체 애플리케이션(앱)인 포켓CU의 대대적인 리빌딩도 단행했다. 모바일 앱으로 이용할 수 있는 배달·픽업·택배 서비스를 강화하고 추가함으로써 온라인과 오프라인의 경계를 허물고 퀵커머스 서비스의 영역을 확장해 충성

2022.12.18 06:00:13