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  • 진옥동 신한금융지주 회장, 디지털 혁신 속도 높여 ‘인비저블 금융’ 구현 [2023 100대 CEO]

    [2023 100대 CEO]진옥동 신한금융지주 회장은 2023년 3월 신한금융그룹의 넷째 회장에 취임했다. 1986년 신한은행 입행 이후 2015년 일본 현지법인 SBJ은행 대표이사, 2017년 신한금융지주회사 부사장, 2019년 신한은행장 등을 역임하며 38년 넘게 금융인의 길을 걷고 있다.진 회장은 2019년 은행장 시절 신한은행 창립 당시 최우선 원칙인 ‘고객 중심 가치 창조’를 기반으로 외형과 손익을 비교하며 은행 간 경쟁에서 1등을 추구하는 것에서 벗어나 고객에게 사랑받는 ‘일류(一流) 은행’이 되는 것을 지향점으로 삼았다.은행의 전략과 추진 사업은 물론 상품과 서비스 전반을 고객의 관점에서 다시 돌아봐야 한다고 강조하며 그 대상을 사회로 확장해 ‘지속 가능한 성장을 통한 의미 있는 사회적 가치’를 만들기 위해 힘써 왔다.또한 고객 일상에 자연스럽게 스며드는 ‘보이지 않는 은행(인비저블 뱅크)’을 구축해 시간과 장소에 구애받지 않고 소외되는 고객 없이 누구나 쉽게 이용할 수 있는 금융 환경을 만들기 위해 디지털 전환에 주력했다.그 결과 미래형 점포인 ‘디지로그 브랜치’, 화상 상담을 통해 원격 업무 처리가 가능한 ‘디지털 데스크’, 고객에게 편리하고 안전한 금융 생활과 새로운 경험을 제공하는 모바일 뱅킹 애플리케이션(앱) ‘뉴 쏠(New SOL)’을 선보일 수 있었다.진 회장은 디지털 전환과 함께 플랫폼 경쟁력 강화에도 힘쓰고 있다. 2022년 선보인 모바일 뱅킹 앱 ‘뉴 쏠’은 진 회장이 은행장 시절 전담 조직을 신설해 1년여간 추진한 ‘뉴 앱 프로젝트’를 통해 개발됐다.고객이 직접 만드는 고객 중심 앱을 선보이기 위해 고객 자문단 1만 명을 모집해 기획과 개발 과정에 참여시키며 공을

    2023.06.30 08:02:02

    진옥동 신한금융지주 회장, 디지털 혁신 속도 높여 ‘인비저블 금융’ 구현 [2023 100대 CEO]
  • 진옥동 신한금융지주 회장, 디지털 전환에 앞장…ESG 경영에 진심[2023 파워 금융인 30]

    [스페셜 리포트-2023 파워 금융 CEO]진옥동 신한금융지주 회장은 그룹 내 대표적인 ‘일본통’으로 꼽힌다. 1997년부터 20년 가까이 주요 경력을 일본에서 쌓아 회장에까지 오른 입지적인 인물이다. 일본 오사카 지점장, 일본 현지 법인 SBJ은행 법인장 등을 거치면서 신한금융지주의 최대 주주인 재일 교포 주주들에게 신임을 얻은 것으로 알려졌다. 2019년 신한은행장을 지낸 뒤 올해 3월부터 신한금융그룹을 이끌고 있다.진 회장은 빅블러 시대의 주도권을 선점하기 위해 행장 시절 디지털 전환(DT)에 가속 페달을 밟았다. 대표적인 예가 2022년 선보인 배달 애플리케이션(앱) ‘땡겨요’다. 진 회장이 기획부터 출시까지 직접 챙긴 땡겨요는 지난해 회원 수가 100만 명 이상 급증하는 등의 성과를 냈다.기존 대면 채널에 디지털을 결합한 영업점 디지털화에도 힘썼다. 진 회장은 ‘온·오프라인이 매끄럽게 이어지는 옴니 채널 플랫폼’을 강조하며 미래형 금융 공간 ‘디지로그 브랜치’를 오픈했다. 디지털 소외 계층의 금융 접근성을 높이기 위한 ‘편의점 혁신 점포’, 고객 라이프스타일과 점주권 특성을 반영해 영업시간을 조절한 ‘이브닝‧토요일 플러스’를 도입하는 등 오프라인 채널 혁신에 앞장섰다는 평가는 받는다.플랫폼 경쟁력도 강화했다. 진 회장은 2022년 하반기 은행 내 전담 조직을 신설하고 고객 자문단 1만 명을 모집, 1년여간의 작업 끝에 모바일 앱 ‘뉴 쏠(SOL)’을 출시했다. 기업 고객들의 업무 편의성 향상을 위해 기업 비대면 채널을 전면 개편하는 등 신한은행의 디지털 플랫폼 혁신을 주도했다.진 회장은 환경·사회·지배구조(ESG)

    2023.04.23 06:00:28

    진옥동 신한금융지주 회장, 디지털 전환에 앞장…ESG 경영에 진심[2023 파워 금융인 30]
  • 신한금융 차기회장에 ‘고졸 신화’ 진옥동 행장

    신한금융지주 차기 대표이사 회장 후보로 진옥동 현 신한은행장이 선정됐다. 당초 금융권에서는 조용병 현 신한금융지주 회장의 연임을 유력 예측했으나, 조 회장이 자진 사퇴 의사를 밝히면서 예상을 뒤엎는 결과가 나왔다.  신한금융지주는 8일 오전 회장후보추천위원회(이하 회추위) 회의와 이사회를 잇따라 열고 진옥동 현 행장을 차기 대표이사 회장 최종 후보로 선정했다고 밝혔다.회추위는 이날 오전 9시부터 서울 중구 신한금융지주 본사에서 진 행장과 조용병 현 회장, 임영진 신한카드 사장 3명을 대상으로 프레젠테이션(PT) 방식의 개인 면접을 진행한 뒤 최종 후보로 진 행장을 낙점했다.내년 3월 주주총회에서 진 행장 선임안이 통과되면, 진 행장은 2026년 3월까지 3년간 회장직을 맡게 된다.성재호 회추위원장(사외이사 겸 성균관대 법학전문대학원 교수)은 “진 행장이 도덕성, 경영 능력을 갖췄고 미래 불확실성에 능동적이고 유연하게 대응할 수 있는 인물이라고 판단했다”라고 추천 이유를 밝혔다.진 행장은 8일 오후 기자들과 만난 자리에서 향후 경영 과제와 관련해 “믿고 거래해주신 고객들에게 (사모펀드 사태 등으로) 많은 상처를 드렸기 때문에, 신뢰 회복이 최우선 과제라고 생각한다”라고 말했다.1961년생인 진 행장은 덕수상고와 방송통신대 경영학과를 졸업하고 중앙대에서 경영학 석사 학위를 받았다. 이른바 상고 출신으로 국내 리딩 금융그룹 중 하나인 신한금융 수장 자리에까지 오르게 된 셈이다.특히 진 행장의 경력 중에서 눈에 띄는 점은 ‘일본통’이라는 점이다. 진 행장은 1997년 일본 오사카지점에서 근무한 경력이 있다. 2008년에는 일본으로 다

    2022.12.09 16:16:20

    신한금융 차기회장에 ‘고졸 신화’ 진옥동 행장
  • [100대 CEO-진옥동 신한은행장] 금융권 최초 AI 은행원 선보여…디지털 전환 가속 페달

    진옥동 신한은행장은 그룹 내 대표적인 ‘일본통’이다. 일본 오사카지점, SH캐피탈 사장, SBJ은행 사장 등을 거치며 재일 교포 대주주들의 신임을 받았다. 1997년부터 20년 가까이 주요 경력을 일본에서 쌓아 행장에까지 오른 입지적인 인물로 꼽힌다. 2017년 신한은행 부행장에 선임됐고 신한금융지주 부사장을 지낸 뒤 2019년 3월부터 신한은행을 이끌고 있다. 풍부한 글로벌 경험과 함께 은행업 전반을 이해하는 전문성을 인정받고 있다.진 행장은 신한은행 영업점에서 이뤄지는 대면 영업의 의존도를 낮추고 무인 점포와 모바일 애플리케이션을 통한 비대면 영업으로의 전환을 추진 중이다. 우선 ‘디지털혁신단’을 신설하고 디지털 전환을 추진 중이다. 올해는 디지털전략그룹·개인그룹·기관그룹을 하나의 부문으로 통합해 신사업 영역을 확장하고 디지털 전환에 속도를 높인다는 전략이다.고객이 접할 수 있는 서비스도 적극 선보이고 있다. 신한은행은 지난해 9월 금융권 최초로 인공지능(AI) 은행원을 대고객 업무에 선보였고 최근 서비스 범위를 예·적금 신규, 신용 대출 신청 등으로 넓혀 가며 고도화 중이다. 올해 3월 금융권 최초로 자체 메타버스 플랫폼 베타 서비스를 선보였는데 다양한 서비스와 콘텐츠를 연계해 연내 정식 서비스를 오픈할 예정이다. 장기적으로는 마이데이터 사업을 통해 확보한 고객 데이터에 최적화된 솔루션을 구축하고 이를 내·외부 플랫폼에 탑재하며 또다시 해당 플랫폼을 통해 수집한 데이터로 솔루션을 고도화하는 데이터 선순환 체계 구축을 목표로 삼고 있다.환경·사회·지배구조(ESG) 경영도 진 행장이 주목하는 키워드다. 신

    2022.07.07 06:36:59

    [100대 CEO-진옥동 신한은행장] 금융권 최초 AI 은행원 선보여…디지털 전환 가속 페달
  • 진옥동 신한은행장 야심작 ‘디지로그’ 베일 벗었다

    진옥동 신한은행장이 야심차게 준비해 온 미래형 금융 점포 ‘디지로그 브랜치’가 모습을 드러냈다. 신한은행은 최첨단 디지털 기술을 접목한 미래 금융공간인 디지로그 브랜치를 서소문(리테일), 남동중앙금융센터(기업), 신한PWM목동센터(자산관리)에 오픈한다고 12일 밝혔다.디지로그는 디지털과 아날로그의 합성어로 최첨단 디지털 기술과 고객을 위한 따뜻한 감성이 함께하는 공간을 만들어 가겠다는 진 행장의 디지털 철학을 그대로 담아낸 공간이다. 진 행장은 ‘고객을 위한 진정한 디지털 혁신은 무엇인가’라는 화두와 함께 ‘고객중심을 위해서는 디지털 역량과 함께 고객을 위한 휴먼터치가 필요하다’고 강조해왔다. 이번에 선보이는 디지로그 브랜치가 개인, 기업, 자산관리(WM) 특색에 맞게 각각 다른 공간과 내용으로 꾸며진 이유다. 신한은행은 디지털 혁신단 데이터 유닛을 통해 지난 10년 동안의 영업점 거래 고객의 거래 현황 데이터를 분석해 고객 그룹별 최적화된 고객 여정을 설계했다.개인 고객이 많이 찾는 디지로그 브랜치 서소문의 모든 상담업무는 100% 예약제로 운영한다. 고객 안내 데스크(컨시어지 데스크)?고객 경험 제공(CX존)?컨설팅 라운지(고객 관계 강화) 등을 통해 거래 목적에 따른 신속한 업무 처리가 가능하다.입·출금 등 단순업무 처리 고객은 고객 안내 데스크를 통해 키오스크와 디지털 데스크를 활용해 셀프뱅킹으로 간편하게 업무를 처리할 수 있다. 상담 업무를 사전에 예약한 고객은 곧바로 독립된 컨설팅 라운지에서 편안하게 상담을 받을 수 있으며, 예약 없이 영업점을 방문한 고객은 CX존에서 본인에게 맞는 금융상품 등을 추

    2021.07.13 08:41:39

    진옥동 신한은행장 야심작 ‘디지로그’ 베일 벗었다
  • 진옥동 신한은행장, ‘녹색 상품’ 확대…본업 살린 ESG 잰걸음

    [100대 CEO] “환경·사회·지배구조(ESG)는 단순한 리스크 관리 지표가 아닙니다. 기회를 창출하고 상생을 실천하는 새로운 동력이 될 것입니다”2021년 4월 열린 통합 기념식에서 진옥동 신한은행장은 이 같은 ESG 실천 의지를 밝히며 혁신 금융, 뉴딜 정책 등의 사회적 사업은 물론이고 자체적인 사회 공헌에도 지혜를 모아야 한다고 강조했다.신한은행은 고객과 사회의 가치를 높이기 위해 신한금융그룹의 3대 ESG 전략인 친환경·상생·신뢰와 5대 임팩트 과제인 제로 카본 드라이브(Zero Carbon drive), 혁신 금융, 희망 사회, 사회 다양성 추구, 금융 소비자 보호에 발맞춰 ESG 경영을 선도하고 있다.ESG 경영 강화의 일환으로 신한은행은 한국 시중은행 최초로 2020년 9월 적도 원칙에 가입해 금융회사의 환경·사회적 책임 수행에 앞장서고 있다. 적도 원칙은 대규모 계획사업으로 인해 발생할 수 있는 심각한 환경 오염, 생태계 훼손, 인권 침해 등과 같은 환경·사회 리스크를 식별, 관리하기 위한 환경·사회 리스크 관리 프레임워크다.올해 5월 기준 37개국 118개 금융회사가가 적도 원칙을 채택하고 있다. 적도 원칙을 통해 신한은행은 1000만 달러 이상의 프로젝트 파이낸싱과 5000달러 이상인 기업 대출에 대해 환경·사회 리스크를 측정, 관리하고 있으며 환경과 사회에 큰 영향을 미치는 프로젝트는 위험도를 평가해 영향을 줄이는 방안을 금융 계약에 반영하는 스크리닝 프로세스도 마련했다.신한은행은 2020년 기준 총 14개 종류의 친환경 여신 상품을 운영하고 있고 2020년 한 해 동안 총 2267억원의 신규 실적을 달성했다. 이와 함께 태양광·풍력·바이오매스 등 다양

    2021.06.24 06:28:06

    진옥동 신한은행장, ‘녹색 상품’ 확대…본업 살린 ESG 잰걸음
  • 진옥동 신한은행장, '쏠' 가입자 1250만 명…디지털 역량 글로벌 수출까지

    [스페셜 리포트] 2021 파워 금융인 30 - 진옥동 신한은행장 “디지털 전환에 조직의 명운이 달렸다.” 진옥동(60) 신한은행장은 올해 신년사를 통해 전방위적인 디지털 혁신을 요구했다. 진 행장은 이를 위해 은행장 직속 ‘디지털혁신단’을 신설하고 ‘영업하는 방식의 디지털화’를 위해 기존 오프라인 중심의 영업 체계를 디지털 중심의 영업 체계로 전환하고 있다. 진 행장은 평소 ...

    2021.03.22 07:34:00

    진옥동 신한은행장, '쏠' 가입자 1250만 명…디지털 역량 글로벌 수출까지