[2017 한국소비자만족지수 1위] 8585퀵서비스, 체계적인 퀵서비스 브랜드

24일 서울 청담동 리베라호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2017 한국소비자만족지수 1위’ 시상식에서 ㈜올바로의 8585퀵서비스가 고객만족브랜드(퀵서비스) 부문 1위를 수상했다.

8585퀵서비스는 온라인에서 서울·경기 지역의 상세요금이 제공되고, 물류담당자와 고객이 사용한 내역에 대해 관리할 수 있도록 실시간 주문내역확인과 정산업무의 스트레스를 줄였다.

이 브랜드는 오토바이부터 5톤 화물까지 수도권 지역뿐만 아니라 전국 당일 연계배송 등 개인물류와 기업물류를 매뉴얼화 된 시스템으로 서비스 제공하고 있다.

8585 퀵서비스 관계자는 “근무 직원과 기사들의 환경을 위해 사무실 이전을 하면서, 지난 1년간 제휴사들의 요청사항을 반영한 고도화 된 온라인주문 페이지를 오픈하는 등 고객의 니즈를 지속적으로 반영하고자 노력한 점 등이 수상에 좋은 영향을 준 것 같다”며 “2016년에 이어 2년 연속으로 한국소비자만족지수 1위를 수상한 만큼, 앞으로도 더 나은 서비스를 위해 노력하겠다“고 말했다.

한편 한경비즈니스는 ‘2017 한국소비자만족지수 1위’를 선정해 대한민국 유수 브랜드의 부문별 제품과 서비스 만족도 및 우수성을 검증했다. 이번 시상식은 약 600여개의 업체를 대상으로 사전 기초조사를 거쳐 소비자 조사, 선호도 조사, 심사위원상 심사 과정을 거친 뒤 총 66개 브랜드를 최종 수상자로 선정했다.

이 지수는 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실직적인 만족도를 나타내는 소비자 만족도 지수로, 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스 만족도를 직접 뽑아 기업의 브랜드 가치를 인증 받게 된다.

심사위원 및 20대 이상 소비자들의 평가를 통해 브랜드 선발, 선호도 리서치, 공적서 심사 등의 과정을 거쳤다.

김은영 기자 kye0218@hankyung.com