㈜코린토의 캠핑용품 브랜드 카즈미가 14일 서울 삼성동 라마다 호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2017 한국소비자만족지수 1위’ 시상식에서 고객만족브랜드(캠핑용품) 부문 1위를 수상했다.
카즈미는 2013년부터 캠핑용품 전문으로 브랜드화 했으며 ‘합리적인 가격, 감성 캠핑’이라는 슬로건 하에 캠핑시장에서 자사만의 색깔을 찾기 위해 제품 개발에 힘써왔다.
또한 정확한 정보를 고객에게 전달하고 고객의 요청을 제품 개발에 반영해 제품을 공급하고 있다. 이 밖에도 다양한 채널을 통해 제품을 알리고 고객에게 보답하기 위해 고객 불만 즉각 대응, 할인 이벤트 등을 지원하고 있다.
코린토 관계자는 “결과를 가져오기 위한 과정의 노력들이 좋은 결과와 나쁜 결과로 평가가 되듯 고객에게 만족이라는 두 단어를 주기 위한 본사 차원의 노력에 대한 결과물이 오늘 이 상으로 돌아온 것 같다”며 “앞으로도 고객들이 만족할 수 있도록 항상 노력하는 기업이 되겠다”고 소감을 전했다.
한편 한경비즈니스는 ‘2017 한국소비자만족지수 1위’를 선정해 대한민국 유수 브랜드의 부문별 제품과 서비스 만족도 및 우수성을 검증했다. 이번 시상식은 약 600여개의 업체를 대상으로 사전 기초조사를 거쳐 소비자 조사, 선호도 조사, 심사위원상 심사 과정을 거친 뒤 총 62개 브랜드를 2차 최종 수상자로 선정했다.
이 지수는 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실직적인 만족도를 나타내는 소비자 만족도 지수로, 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스 만족도를 직접 뽑아 기업의 브랜드 가치를 인증 받게 된다.
심사위원 및 20대 이상 소비자들의 평가를 통해 브랜드 선발, 선호도 리서치, 공적서 심사 등의 과정을 거쳤다.
김은영기자 kye0218@hankyung.com