[한국소비자만족지수1위] 웨스트프롬(WESTFROM), 프리미엄 가구 브랜드

[한경비즈니스=김은영 기자] 웨스트프롬(WESTFROM)이 16일 서울 청담동 리베라호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2018 한국소비자만족지수 1위’ 시상식에서 고객만족브랜드(프리미엄 가구) 부문 1위를 수상했다.

3년 연속 수상한 웨스트프롬은 견고함은 물론 아름다움을 더한 다양한 디자인과 컬러로 고객 만족을 높이기 위해 힘쓰고 있다.

또한 모던·럭셔리·빈티지의 3가지 콘셉트와 그에 부합하는 실용성, 아름다움에 대한 가치를 가구에도 담는 등 유니크한 가치를 존중하는 제품을 제작하고 있다.

대표제품인 호텔식 투매트리스 침대는 웅장하고 높은 질로 선보이고 있으며 매월 차별화된 디자인과 소재로 새로운 상품을 론칭하고 있다.

프리미엄 서비스로는 고객과의 소통을 위한 1대 1 맞춤서비스를 제공하며, 주문 후 상태를 알리는 해피콜과 철저한 사후관리 등 고객 맞춤형 서비스를 꼼꼼히 지원한다.

웨스트프롬 관계자는 “3년 연속 수상이라는 점에 매우 각별한 책임감과 감사의 마음을 느낀다”며 “앞으로 디자인뿐만 아니라 고객만족경영에도 더욱 최선을 다하는 기업으로 성장하겠다”고 말했다.

cyw@hankyung.com