[2020 한국소비자만족지수 1위] 라텍스 생활용품 전문브랜드, 라폼

라폼이 ‘2020 한국소비자만족지수 1위’ 생활용품(라텍스매트리스) 부문을 4년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하는 시상으로써 소비자와 대한민국 기업들이 함께 성장하기 위해 마련된 상이다.

라폼의 주요 제품군으로는 온라인에서 매출 300억 원을 돌파한 말레이시아 천연라텍스 매트리스&베개 등이 있다. 천연라텍스 매트리스는 10년 이상 사용할 수 있는 뛰어난 내구성과 더불어, 6번의 세척과정을 통해 고무 특유의 냄새와 유해 성분이 없는 위생성을 인정받아 지난 11년여간 베스트셀러를 유지해오고 있다.

라폼은 2019년 중국에서 제작한 하이브리드 매트리스&베개, 에어매쉬 등을 새롭게 론칭 하였으며, 보다 다양한 소재를 연구, 개발, 시판해 고객들의 수면 생활에 더욱 다양한 상품을 선택할 수 있도록 품목을 넓혔다. 또 각각의 상품의 품질 혁신을 이루기 위해 품질 관리와 함께 A/S관리에 철저히 임하는 것을 기업의 모토로 삼고 있다.

라폼 관계자는 “제품의 품질 관리와 함께, 고객이 만족하는 제품을 만들고, 제품의 수명이 다하는 그날까지 고객들과 함께 소통하는 것이 기업의 의무라 생각하며 그 의무를 끝까지 지키도록 노력하겠다. 언제나 고객님들 옆에서 건강한 수면환경을 든든히 지켜 나가는 라폼이 되겠다”라고 밝혔다.

한경수 기자 newsinfo@hankyung.com