[2014 고객이 신뢰하는 브랜드 대상] 55년 경험의 힘, ‘키친아트’

‘키친아트(www.kitchenart.co.kr )’가 20일 서울 강남구 역삼동 삼정호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2014 고객이신뢰하는브랜드대상’ 인증식에서 주방용품 부문 대상을 받았다.

국내 최대의 양식기 제조 전문업체 경동산업의 모태인 키친아트는 ‘주방 속의 예술감각’이라는 슬로건을 중심으로 주방의 가치를 예술로 승화시킨 주방용품 브랜드다. 1960년 설립 이후, 55년간 경험과 기술력을 바탕으로 소비자의 필요와 감각에 맞는 주방용품을 출시해 고객 신뢰를 쌓아왔다.

키친아트는 백화점 및 각 유통 단계별 A/S 처리를 위해 시스템을 보완 정비하고 협력사 간 업무 제휴를 통해 고객과의 소통 창구인 ‘고객 불만 자율 관리 시스템’을 운영한다. 이로써 백화점 및 각 유통 단계별 A/S 처리가 신속하게 이뤄지며 협력시간 업무 제휴를 통해 고객 불만을 최소화했다.

또한, 키친아트는 지역사회 모두가 행복해지기 위해 수익금 일부를 지역사회에 환원하거나 사회 빈곤층, 부적응자 등에 물질적 지원을 제공하며 적극적인 사회 공헌 활동을 펼치고 있다.

‘고객이신뢰하는브랜드대상’은 소비자가 직접 믿고 구매할 수 있는 ‘신뢰’를 핵심요소로, 포장된 정보에서 벗어나 직접적인 경험을 통해 브랜드와 소비자를 단단하게 결속시킨다는 의미를 두고 소비자가 분야별 상품 및 서비스를 직접 평가하는 지표를 바탕으로 선정됐다.

한경비즈니스가 주최한 이번 행사는 총 5가지 항목에 걸쳐 5점 만점을 기준으로 평점 3.5이상인 브랜드 및 기업을 신뢰 브랜드로 인정하며, 경쟁 브랜드 중 가장 높은 점수를 차지한 브랜드를 최종 신뢰 브랜드로 선정했다. 총 320개 브랜드에 대한 소비자 리서치가 진행됐으며, 총 4,118명의 소비자들이 리서치에 참여해 최종 리서치 결과 38개 브랜드가 인증받았다.