온라인 쇼핑몰 성공비법 - ⑦ 검색엔진 등록과 키워드 광고
쇼핑몰 제작과 상품 등록, 결제 시스템 구비까지 모든 준비가 끝났다면 이제 본격적으로 쇼핑몰을 알리는 작업에 들어가야 한다. 초기 쇼핑몰 운영자들은 친지·친구들에게 입소문을 내거나 자신의 홈페이지와 블로그 등을 통해 홍보를 시작하는 경우가 많다.하지만 온라인 쇼핑몰은 오프라인 매장처럼 지나가는 사람이 우연히 들르거나 옥션·G마켓 같은 오픈 마켓처럼 불특정 다수의 방문자가 유입되기 매우 힘들다. 소극적인 홍보 방법은 한계가 있을 수밖에 없다는 얘기다. 이에 따라 ‘검색엔진 등록’은 내 쇼핑몰을 알리기 위한 가장 기본적이면서도 필수적인 작업이다.
효과적인 ‘키워드’가 매출로 이어져
‘검색엔진’은 네이버·야후·다음 등 대형 검색 포털을 말하며 ‘검색엔진 등록’은 포털에서 검색해 찾을 수 있도록 등록한다는 의미다. 예를 들어 검색창에 ‘카페24’를 입력하면 검색 결과에서 ‘www.cafe24.com’이 뜨도록 하는 것이다.
하지만 검색엔진 등록만으로는 검색 결과의 첫 페이지 상단에 노출되지 않는다. 검색엔진 상위 등록에 대한 원리는 검색엔진마다 다르며 구체적인 메커니즘은 일급 보안 사항인 경우가 대부분이다.
온라인 쇼핑몰의 고객 대부분이 검색엔진으로부터 유입된다는 점을 감안하면 검색엔진 등록만큼이나 필수적인 마케팅 요소라고 할 수 있다.
키워드 분류 체계는 아이템에 따라 복잡할 수도 있고 단순할 수도 있다. 주요 키워드인 ‘핵심 키워드’와 ‘브랜드 키워드’, 세부 키워드인 ‘주변 키워드’와 ‘확장 키워드’, 테마 키워드 등으로 나눌 수 있다.
핵심 키워드는 ‘남성 의류’, ‘여성 의류’, ‘청바지’, ‘티셔츠’ 등 커다란 개념의 단위들로 조회 수가 많기 때문에 광고 단가가 비싸고 경쟁이 치열하다. 세부 키워드는 ‘여성 수입 보세 의류’, ‘남성 모자’ 등과 같이 소비자들이 검색할 만한 단어들의 조합을 말한다. 소비자들이 스스로 검색 범위를 좁혀 검색하는 것으로 높은 구매율로 연결될 수 있기 때문에 특화된 쇼핑몰에 유리하다.
키워드 광고는 크게 정액제 방식과 클릭당 요금 부과 방식으로 나뉜다. 정액제 광고는 정해진 기간 동안 클릭 수와 상관없이 광고비를 선불로 지급하는 방식이고 클릭당 요금 부과 방식은 클릭 1회당 비용이 추가된다.
광고 집행 방식에는 대행사를 통하는 방법과 운영자가 직접 집행하는 방법이 있다. 비용이 드는 만큼 투자 대비 높은 효과를 얻기 위해서는 꼼꼼히 따져 쇼핑몰에 맞는 효과적인 키워드를 선택하는 것이 중요하다.
TIP 시즈널 키워드를 잡아라!
시기적 특성이나 이슈에 따라 노출 빈도와 효과가 높아지는 테마 키워드를 ‘시즈널 키워드(seasonal keyword)’라고 한다. 비정기적으로 일어나는 이슈는 물론 스키 시즌, 크리스마스, 설날 등과 같이 예측 가능한 정기적 이슈를 포함한다.
이 기간에 발생되는 검색은 분명한 목적성을 갖고 있기 때문에 회원 가입이나 구매로 이어질 확률이 무척 높다. 그렇다면 코끝이 시린 12월과 1월, 어울리는 시즈널 키워드는 어떤 것들일까. 대표적으로 크리스마스·설날·방학·송년회 등과 관련된 키워드를 생각해 볼 수 있다.
예를 들어 ‘크리스마스 선물’, ‘크리스마스 파티’와 같은 기본 키워드와 ‘크리스마스 파티 용품’, ‘크리스마스 파티 음식’, ‘크리스마스 여행’ 등으로 키워드를 확장할 수 있다. 또 겨울이고 방학 기간이기 때문에 보드 용품 등 겨울 스포츠와 관련된 키워드를 활용하는 것도 좋은 방법이다.
하지만 아이템과 시기적절한 트렌드를 조합할 수 있는 능력은 하루아침에 생기지 않는다. 꾸준히 이슈와의 연결성에 대해 고민해야만 매출, 브랜드 이미지, 회원 확장의 효과를 얻을 수 있을 것이다. 최근 시장 상황과 트렌드 등을 분석한 리포트를 참고하거나 전문 업체의 도움을 받는 것도 좋은 방법이다.
이시환 카페24 마케팅전략연구소장 edu@cafe24.com
경희대 대학원 경영학(경영통계) 석사. 1999년부터 인터넷 쇼핑몰 업계와 인연을 맺고 현재 대학 등에서 쇼핑몰 창업 및 인터넷 마케팅 특강을 하고 있다.