[2010 일하기 좋은 기업 대상] 다양한 자기 계발 지원…4년 연속 수상

한국 필립모리스

한국 필립모리스(주)는 이번 ‘일하기 좋은 기업 대상’을 수상함으로써 4년 연속 수상이라는 쾌거를 달성했다.

한국 필립모리스는 국내 담배 시장 개방에 발맞춰 1988년 국내에 진출했으며 이듬해인 1989년 4월 필립모리스 인터내셔널의 한국 내 담배 사업을 담당하는 현지법인으로 정식 설립됐다.

이 회사는 국내 성인 흡연자들을 위해 세계적 브랜드인 ‘말보로’를 비롯해 ‘버지니아 슬림’, ‘라크’, ‘팔리아멘트’ 등 세계적 명성에 부합하는 우수한 품질의 담배를 국내에서 직접 제조, 판매하고 있다.

특히 한국 필립모리스는 담배의 맛, 필터의 우수성, 디자인 및 서비스 등에서 높은 점수를 획득, 한국생산성본부가 실시한 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 담배 부문 1위를 총 5회 차지했으며 한국능률협회컨설팅이 주관한 한국 산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 담배 부문이 신설된 2006년을 비롯해 2008년과 2009년에도 1위를 차지했다.

최상의 제품을 소비자에게 공급하고 글로벌 기업으로서 직원들에게 경쟁력 있는 근무 환경과 복리후생 제도를 마련해 주기 위한 노력의 결실로 2003년에는 아시안월스트리트저널과 세계적 컨설팅사인 휴잇어소시어츠가 공동으로 실시한 ‘가장 일하기 좋은 직장 베스트 10’에 선정되기도 했다.

이 회사는 원활하고 적절한 업무 보고를 위해 효율적인 업무 관리 체계를 갖추고 있다. 예를 들어 시의성 있고 효율적인 업무 보고를 위해 외근이 많은 영업 직원들은 태블릿 PC를 활용해 활동 상황을 보고한다. 또한 신속하고 편리한 보고 및 승인을 위한 전자적 승인 시스템을 업무에 활용하고 있다.

자유로운 의견 개진과 의사소통 ‘강점’

이러한 효율적인 업무 및 보고 체계와 함께 한국 필립모리스는 직원들의 자유로운 의견 개진과 원활한 의사소통을 중요시하는 열린 기업 문화를 자랑한다. 직원들 간의 원활한 의사소통을 위해 다양한 방법들을 활용하고 있다.

분기마다 발행되는 사내보 ‘에코(ECHO)’와 생생한 동영상으로 직원들의 시선을 사로잡는 사내 방송을 통해 서울 본사, 공장 및 전국에 퍼져 있는 머천다이징 사무실 직원들과 회사 안팎의 다채로운 소식을 공유하고 있다. 또한 회사 최고경영자와 소규모 그룹으로 만나 다양한 이슈에 대해 의견을 직접 교환할 수 있는 프로그램도 운영하고 있다.

한국 필립모리스는 개개인의 자기 계발 요구에 맞춰 다양한 종류의 단계별 교육 프로그램을 제공, 인재를 육성하고 있다. 직원들을 위해 대학 학비를 지원함으로써 조직 전반에 걸쳐 기업 학습 문화를 촉진함은 물론 직원들의 잠재적 능력을 최대한 끌어내기 위해 노력하고 있다. 또한 다양한 영어 교육 지원 프로그램을 통해 직원들이 일정 수준 이상의 영어 능력을 함양할 수 있도록 돕고 있다.

이 밖에 ‘인터넷 교육(e-learning)’ 프로그램과 같은 자기 계발 프로그램을 모든 직원들에게 제공하고 있다. 이 프로그램에는 언어, 비즈니스 작문, 그리고 필수 비즈니스 스킬 등과 같은 다양한 내용의 교육 프로그램이 포함돼 있으며 회사가 이 프로그램을 적극 지원하고 있다.

한국 필립모리스는 능력 있는 직원들에게 다양한 경험을 할 수 있는 기회를 주는 것이 개인은 물론 회사의 발전과 성공을 위한 필수 요소라고 믿고 있다.

사내 공모제도(Internal Posting)는 이러한 프로그램 중 하나다. 사내에 공석이 생길 경우 이를 공지함으로써 회사 내부에서 해당 직무에 관심이 있는 직원들이 이에 지원할 수 있도록 권장하고 있다.

또한 한국 필립모리스는 순환 보직을 적극적으로 활용함으로써 직원들의 능력을 개발할 뿐만 아니라 비즈니스 성장을 도모하고 있다. 순환 보직은 직원 개발을 위한 가장 중요한 수단이며 수직·수평 양방향으로 다양한 업무의 기회를 제공함으로써 조직 내 장벽을 허물고 전 조직에 걸쳐 시너지 효과를 불러올 수 있다.

이 회사는 자기 계발, 직무 경험, 커뮤니케이션, 직원 몰입, 그리고 인정과 보상 등과 같은 다양한 분야에서 소위 ‘직원 뷔페(employee buffet)’라고 불리는 여러 종류의 프로그램을 제공하고 있다.

대표적인 복리후생 제도에는 선택적 복리후생 제도, 개인 부담 건강보험료 지원, 퇴직금 누진제, 사원 및 자녀 학자금 보조, 건강검진, 장기근속자 포상, 단체 생명, 상해 및 질병 보험 가입 등이 있다.