토지 빌딩 상가 주택 등 부동산의 매매 임대 전세를 중개하는 부동산중개업. 그동안 지역중심으로 부동산 중개활동을 담당하던 복덕방이 사라지고 있다. 부동산경기 하락과 새로운 중개 방식의 도입으로 복덕방이 급격히 줄어들고 있다. 경쟁에서 살아남은 복덕방들도 기존의 「○○복덕방」에서 공인중개사무소, 부동산컨설팅 등다양한 이름의 간판으로 바뀐지 오래다. 전국부동산중개업협회에 따르면 지난 6월말 현재 전국 부동산업소는 4만1천91개로 1년전인 지난 95년 6월말의 4만1천9백62개보다8백71개 감소한 것으로 나타났다. 94년말의 4만2천8백65개보다는무려 1천7백74개소나 줄어든 셈이다. 부동산업소를 유형별로 보면 공인중개인업소가 작년 6월말2만7천5백14개소에서 지난 6월에는 2만5천5백32개소로 집계돼 한해동안 1천9백82개가 폐업한 것으로 밝혀졌다. 또 중개법인 수도 작년 6월말 3백25개에서 2백49개로 76개가 줄어들었다.부동산업체가 이처럼 줄어들고 있는 것은 부동산경기 침체가 주요원인이지만 벼룩시장을 비롯한 지역생활정보지의 무더기 출현과PC통신망을 통한 부동산매매 등 새로운 부동산중개방식의 출현이부동산업체들의 영업을 더욱 어렵게 만들고 있기 때문이다. 부동산중개업체들은 부동산컨설팅 등 업무영역 확대와 경매 신혼부부주택알선 등 전문분야의 특화를 통해 이같은 어려움을 헤쳐가고 있다.◆ 복덕방 사양화 부동산경기침체 영향알선대상도 소규모 건설업체의 아파트 연립주택 분양위탁, 부동산경매알선, 토지소유주를 상대로한 부동산컨설팅 등 다양화 추세를보이고 있다. 부동산 중개방식에서 큰 변화는 무엇보다도 PC통신망과 인터넷망등 컴퓨터를 통한 중개방식을 들 수 있다. 컴퓨터보급이 급속히 늘면서 천리안 하이텔 나우누리 등 PC통신을 활용해 부동산거래를 중개하는 서비스들이 잇따라 등장하고 있다. 많은 물건을 한자리에서비교해볼 수 있고 시간과 비용을 절약할 수 있다는 이점으로 인해급속히 자리를 굳히고 있다.현재 PC통신을 통해 부동산거래를 중개하는 서비스는 10여건. 이들서비스는 수요자 입장에서는 원하는 부동산을 지역및 종류별로 다양하게 고를 수 있고 팔려는 사람은 부동산을 중개업소에 맡기는것보다 훨씬 많은 수요자를 불러 모을 수 있는 장점을 갖고 있어중개업소를 대신할 중개수단으로 급부상하고 있다.PC통신은 이용자가 이미 1백50만명을 넘어섰다. 이용자수는 증가추세가 지속되고 있을뿐 아니라 접속방식도 간편해져 중개정보의교류수단이 되고 있다.PC통신 중개서비스 방식은 두가지다. PC통신 이용자들이 매물과 사려는 부동산에 관한 내용을 PC통신에 띄워 직접 사고 팔거나, 서비스업체들이 고객이 맡긴 매물을 PC통신에 올려 PC통신에 접속하면원하는 부동산을 쉽게 고를 수 있다.하이텔은 물물교환및 매매서비스인 「장터」란을 통해 무료 중개서비스를 제공하고 있다. 이 서비스를 이용하면 누구나 부동산 매물정보를 올리고 수요자는 이를 검색할 수 있어 직거래가 가능해 중개료 부담을 덜 수 있다.천리안도 분양·매물란을 통해 무료중개서비스를 제공중이다. 부동산관련 업체들이 제공하는 서비스를 이용할 경우 보다 상세한 정보를 얻을 수 있다.◆ 경매·공매 전문업체 입지 구축부동산중개업협회의 경우 하이텔을 통해 2천5백여개 가맹중개업소가 갖고 있는 8만여건의 매물정보를 제공하고 있다. 부동산을 팔려는 사람은 가맹중개업소에 매물을 내놓으면서 PC통신 중개서비스를요청하면 PC통신에 올려지게 되며, 수요자는 원하는 매물을 검색한후 해당 중개업소에 문의하면 매입절차를 밟을 수 있다. 경매·공매정보를 다룬 「성업공사」, 재개발·재건축소식을 제공하는 「거성정보」 등 전문정보도 PC통신에서 얻을 수 있다.인터넷을 통해서도 부동산정보를 얻을 수 있다. 네오넷의 부동산뱅크와 벼룩시장의 데이터베이스는 컬러사진과 함께 매매, 전셋집 정보가 담겨있다. 인터넷벼룩시장의 부동산코너에서도 이용자들이 사고 팔 집과 전세 물건을 게시판에 올려놓고 정보를 교환하고 있다.중개분야를 특화하는 전문중개업소 등장도 국내 부동산중개시장의새로운 변화다. 이들 부동산특화업체들은 데이터베이스 구축자료를토대로 상품별로 전문화, 상담 및 알선에 나서고 있다. 부동산개발및 투자수요층이 전문화돼감에 따라 빌딩임대 전원주택지 내집마련정보 레저부동산 등 특정분야에 주력하고 있다.「길땅컨설팅」은 전국 부동산중개업소 및 수요층과 연결하는 컴퓨터 통신망과 전자회의시스템을 구축하고 전국 전원주택지의 매물및 입지 환경 투자가치 등을 제공하는 정보업에 새로 진출했다. 「시골정보센터」 역시 최근 전국에서 분양되는 전원주택의 정보를제공하는 정보업을 운영, 가동에 들어갔으며 「21세기 컨설팅」은전원주택 및 준농림지의 개발에 이르기까지 전문적으로 대행 및 알선사업에 진출했다.「씨티매니저」는 서울 강남권 등 서울지역의 빌딩 5천여개의 건축주와 임대관리업체를 회원으로 가입시켜 수요층에 정보를 제공하는데 이어 빌딩구입 관련 컨설팅에 나섰다.「임대정보사」는 최근 서울지역에 있는 5층이상 임대전용빌딩 2천여 건물을 자료화, 실수요자에게 전화나 팩스로 알선해주는 임대전화 안내시스템을 가동하는 등 정보업에 새로 진출했으며 「신영건업」 「패시팩」도 임대사업부를 신설, 7백~2천건의 빌딩정보를 확보하고 임대사업에 들어갔다. 또한 경매·공매전문업체가 새로 등장, 자리를 잡아가는 등 갈수록 부동산업계의 전문화 바람이 불고있다.이밖에 서울시내 1백여 지역 어느 곳에서든 중개수수료 없이 쉽게원룸형 임대주택이나 다가구 주택에 전세들 수 있게 해주는 임대주택 체인망이 탄생했는가 하면 신혼부부들의 전세아파트를 전문적으로 알선해주는 중개업소도 등장해 신혼부부들의 관심을 끌고 있다.심지어 부동산중개업소를 전문으로 취급하는 중개업체도 생겨났다.◆ 20여개 외국 부동산업체 시장조사 착수국내부동산 뿐 아니라 해외부동산 전문중개업체도 등장했다. 이들업체들은 해외부동산 매물정보는 물론 매물에 대한 컨설팅과 함께현지 부동산중개업소를 연결해줘 국내 수요자가 손쉽게 투자할 수있도록 도와주고 있다.한국감정원은 올해부터 자회사인 한국부동산신탁으로부터 해외매물정보를 제공받아 자신의 부동산거래망인 「한국 감정원라인」에 띄우고 있다. 한국부동산신탁의 해외 협력사를 통해 해외 매물정보확보에 적극 나서 제공매물 현황을 늘리고 있으며 소비자가 원할 경우 현지 부동산 중개업체와 연결시켜주고 있다.아시아나항공 부동산정보사업부도 미국 로스앤젤레스의 교포들이운영하는 부동산중개업협회의 부동산매물정보망과 연계, 로스앤젤레스 현지 부동산매물정보를 자체 부동산거래망을 통해 제공하기시작했다.올해부터 부동산시장 개방에 따라 외국부동산업체들의 한국진출 움직임도 활발해지고 있다. 이미 미국계 다국적 부동산기업인 ERA가한국에 진출한데 이어 홍콩계의 종합부동산회사인 컬리어스 자딘을필두로 20여개 외국부동산회사들이 국내진출을 위한 시장조사에 착수한 것으로 알려졌다. 이들 외국 부동산업체들은 뛰어난 정보력과자금동원력 그리고 풍부한 노하우를 바탕으로 국내부동산시장을 잠식할 것으로 보인다.국내 부동산시장의 전문화와 외국 부동산업체들의 한국진출은 고학력의 인력을 흡수하는 요인으로 작용하고 있다. 지금까지는 부동산중개업은 사회적 인식이 그다지 높지 않았지만 최근에 부도위험이적고 투자효율이 높으며 자유로운 직업이라는 장점 덕분에 고급인력의 진출이 늘고 있다.앞으로 국내 부동산중개업은 첨단기술과 고급인력 진출과 함께 한단계 높은 서비스로 승부를 거는 시대가 도래할 것임을 예고하고있다.★ 미니 인터뷰 / ERA코리아 이영석 사장▶ ERA에 대한 소개를 한다면.지난 71년 미국서 설립된 부동산중개회사로 일본 영국 프랑스 싱가포르 인도네시아 등 20개국에 약 4천여 가맹점이 활동하고 있다.이 회사는 예기치 못한 하자에 책임을 지는 「매수하자보장제도」,2백10일 내에 주택이 팔리지 않을 경우 회사가 인수하는 「매수자보장제도」, 거래주택을 무상으로 수선하는 「주택무상수리제도」,부동산관련 고민을 풀어주는 「부동산홈닥터제」 등의 프로그램을 운영하고 있다.▶ 회사 설립동기는.「소비자는 왕」이라는 캐치프레이즈를 내세운 선진국형 부동산중개 서비스기법을 지향하고 있다. ERA코리아는 지난 3월 이후 서울·분당·대전 등지에 50곳의 가맹점을 확보해 영업중이다. 현재는정확한 시세진단, 과학적인 마케팅, 진행상황보고 등 소비자를 위한 영업전략만 시행하고 있으나 내년부터 ERA본사의 서비스에 버금가는 내용으로 고객들의 만족을 최대한 충족시킬 방침이다.▶ ERA코리아의 전략은.선진국형 중개기법은 국내 부동산 영업기법의 선진국화를 가져오는계기를 마련할 것이다. 부동산 중개절차의 매뉴얼화로 낙후된 국내부동산중개업계에도 큰 변화가 일 것으로 전망된다. 예를 들면각종 서식의 표준화로 소비자들이 안심하고 거래할 수 있도록 제도적으로 보장하는 동시에 수입에 대한 정당한 세금납세로 사회적 인식도 제고해나갈 방침이다. 현재 50여개의 가맹점 점주들도 이같은회사방침에 전적으로 동감하고 있다.▶ ERA코리아에 가입하려면.두가지 형태로 참여할 수 있는데 이미 부동산업을 하는 경우와 신규 오픈을 하는 경우이다. 전자의 경우 가맹비 2천만원과 간판비용1백50만~2백만원 정도가 필요하며 월 30만~50만원의 회비를 내게된다. 후자의 경우는 보증금과 권리금을 포함한 점포구입비 5천만~1억원, 가맹비 2천만원, 간판비용 1백50만~2백만원, 인테리어비5백만~1천만원이 소요된다.▶ 가맹점이 되면.현재 본사에서 제공하는 서비스는 크게 6가지로 대별할 수 있다.영업기법의 노하우전수, 각종매뉴얼의 작성, 공동판촉물제공, 타킷광고지원, 본사차원의 직원모집공급 그리고 시티뱅크와의 협력을통한 금융지원 등이다.▶ ERA의 한국진출 파급효과는.우선 부동산업계에 대한 사회인지도의 제고를 들 수 있다. 시스템을 통해 정당한 수입에 대한 적절한 세금납부로 사회적 인지도를높여야 국내 부동산업계도 하나의 어엿한 산업으로 대접받을 수 있다. 또한 낙후된 국내 부동산산업에 선진국의 경영기법을 도입함으로써소비자에 대한 서비스 향상과 다른 부동산업체들에 대한 신선한 충격으로 작용할 것으로 확신한다.▶ 한국 부동산업계의 새로운 흐름이라면.우수한 인력의 진출을 들 수 있다. 90년 이후 대학 ·대학원 졸업의 고학력 전문인들이 대거 유입되면서 중개업체들의 업무가 전문화 다양화되고 있다. ERA 직원모집시 자격증을 보유한 대기업직원들이 ERA 교육에 참여하려는 열기가 매우 뜨겁다는 것이 이를 입증한다.