신바람나게 하라ㆍ비전을 창조하라 등 ... 리더십은 모범 보이는 것
당신의 리더십 기술을 평가하고자 한다면 다음과 같이 자문해 보라. 나의 평판이 중요하다고 생각하는가. 사람들은 자신이 하는 일이 그룹의 성공에 영향을 미치고 있다고 생각하는가. 나는 학습과 능력을 가치있게 평가하는가. 나는 자신의 기술을 발전시키도록 사람들을 고무시키는가. 나는 실패와 실수를 학습의 기회로 여기는가. 나의 부하 직원들은 공동체 의식을 공유하고 있는가. 나는 사람들이 이질성을 극복하고 공동의 목표를 향해 함께 하도록 이끌고 있는가.◆ 새로운 리더십 모델의 특성좋은 예가 되는 새로운 스타일의 리더십은 다음의 여섯가지 특성을 지닌다.1. 신바람나게 하라리더들은 미래에 대해 열성적이다. 현재에 가고 있는 방향을 모른다면 그만 두어라. 공상가를 영입하라. 우리 스스로가 고취되지 않는다면 다른 누구인들 그러하겠는가.2. 기억할만한 비전을 창조하라리더들은 비전을 간략화하여 모든 위치에 있는 직원들이 이에 근거한 즉각적인 결정을 내릴 수 있도록 매일 매일 전파시킨다.3. 어떻게 도달할 것인가가 아니라 어디로 가야 하는가를 결정하라리더는 직원들에게 어떻게 변화를 일으킬 것인지 결정할 책임을 가지도록 한다. 맞춤이 아닌 품질과 변화 프로그램이 잘 고정되지 않는 이유는 이들이 우리의 문화와 신념체계에 근거하지 않기 때문이다.4. 직원들과 가까이 지내라리더들은 결단과 판단이 요구된다. 신뢰를 얻으려면 사람들이 우리를 평가할 수 있는 실무선에서 스스로를 비난의 여지가 있게 만들어 실제 문제들을 다루라.5. 조직 전반을 통해 리더십을 강화하라리더들은 고유의 생각을 가지고 사람들의 이야기를 듣는다. 그들은 트집을 잡는 것이 아니라 고무시킨다. 리더들은 훌륭한 사람들을 고용해 스스로의 아이디어를 가지고 열심히 일하도록 한다. 문제점을 찍어내는 리더들이 있다면 가장 존경받고 사실대로 이야기할 동료 협력자들에게 자문을 구하라.6. 흥미를 일으켜라리더들은 흥미를 유발하는 법을 배운다. 고함쳐 요구하고 훈계하고 메모를 전하는 구식 스타일들은 오늘날에는 더 이상 안된다. 사람들을 진력나게 하지 말라. 카리스마적이 되도록 배우라.◆ 카리스마적 리더들카리스마는 급격하지는 않지만 다른 변화들에 전념하는 것뿐 아니라 언덕을 오르거나 불속을 통과하기 등 사람들이 별로 하고 싶어하지 않는 일들을 하도록 유도한다. 매력이나 인간적 흡인력보다 카리스마는 사람들이 당신의 비전을 확인하고 이를 열성적으로 촉진하게 하는 능력이다. 카리스마적인 사람들은 다음의 다섯가지 특성을 지닌다.1.복잡한 아이디어를 단순한 메시지로 줄인다.사람들의 메시지 이해를 돕기 위해 상징, 유추, 은유와 이야기 등을 사용해 커뮤니케이션한다.2. 결합하고 고취시킨다.리더들은 낙관주의자들로서 이전에는 이루어지지 않았던 일들을 하고 싶어한다. 성공여부와는 관계없이 그들의 대담함은 다른 사람들을 고취시킨다. 자리에 있는 것만으로도 사람들 속에 내재된 용기를 복돋운다. 카리스마적인 사람들은 자신의 모두를 거는 것에 대해 감동적으로 이야기한다. 그들은 사람들의 마음과 정신에 연결된다.3. 공감적이다.공감적인 사람들은 사물을 다른 사람의 견지에서 본다. 모든 대부분의 사람들은 다른 사람들에 대한 더욱 큰 공감대를 발전시킬 수 있다.4. 추진적이다.카리스마적인 리더들은 옳다고 믿는 자를 지도하는 원칙들을 따르며 다른 사람들의 성취를 촉진한다.5. 카리스마적 리더들은 자신들을 추종자들과 연결시켜 주는 감성적인 주제에 중점을 둔다.주목될만한 리더들은 가치와 아이디어를 전달한다. 자신들을 추종자들과 연결하는 감성적 주제에 중점을 둔다. 비즈니스 리더들은 직업의 목적과 방향을 주는 사명에 직원들을 참여 시킨다. 방향과 목표를 정의함으로써 리더는 변화의 촉매제로서 미래를 명백하게 보여준다. 개인적인 일대일 커뮤니케이션이야말로 미래의 비전과 가치를 증진시키는데 가장 효과적인 방법이다.직원들은 우리의 말이 아닌 경영인으로서의 행동에서 가장 많은 것을 배운다. 직원들은 경영자들이 자신들을 대한 바로 그대로 고객들을 대한다.지금 만약 건설적인 전략 변화를 꾀하지 않는다면 우리는 당연히, 그리고 기필코 침식될 조직의 주인이다. 경쟁자들은 곧 우리를 능가할 것이고 고객들은 우리가 적당치 않았다는 것을 알게 될 것이다.리더는 추종자들과의 결속을 이룬다. 많은 고용인들은 변화를 혼란스럽고 귀찮은 것으로 여기고 변화의 노력들을 방해한다. 표면적인 사회적 결속이 끊어졌으므로 고용인들이 다른 변화의 주체가 될 수 있기전에 이를 재구성해야한다. 회사의 발표와 경영진의 행동 사이에 일치가 없으면 변화는 훼방을 당하게 될 것이다. 한번 잃은 경영 신뢰성은 되찾기가 쉽지 않다.자넷 E. 랩은 와 의 저자이다.