신뢰잃고 비열한 경영자로 인식, '몸사리는 조직' 될 수도
◆ 직원봉급으로 게임을 하지 말라직원들에게는 월급처럼 소중한 것이 없다. 물론 대부분의경영자에게도 마찬가지다.따라서 공정하라. 『보상을 가지고 게임을 하는 경영자, 다시 말해 문서나 구두약속을 제대로 지키지 않는 경영자들은종업원들로부터 받아야 할 존중을 잃을 위험을 갖고 있다』고 MRM의 브루스 하일랜드와 멀 여스트는 설명한다. 더나쁜 것은 이들 경영자들은 솔직하지 않고 비열한 사람으로여겨진다는 것이다. 이같은 인식이 발전하면 직원들의 행태도 경영자에게 맞춰지기 시작한다. 즉 직원들이 조직을 희생하고 스스로 몸사리기에 나서게되는 것이다.◆ 이력서 걸러내기이력서를 검토할 때는 전체적인 외관에 너무 신경쓰지 말라. 대신 안정성을 살펴보라. 2, 3년에 한번씩 직업을 바꾸는 지원자는 조심하라. 이같은 불안정성은 실적 부진을 의미하거나 다른 바람직하지 않은 성향을 가진 사람이라는 것을 의미할 수 있다. 경력을 통해서 책임이 늘어나는 자리로옮겨졌는지 수준을 살펴보라. 우수한 직원들은 조직내에서책임이 많은 자리로 상향이동하게 마련이며 그렇지 않다면회사를 그만두게 마련이다.- HR Focus◆ 2000년 카운트다운새로운 미디어 환경에서 마케팅의 역할은 무엇인가. 알고싶다면 프로젝트 2000 사이트를 찾아보라(www.2000.ogsm.vandervilt.edu/). 넷마케팅(netb2b.com)에 따르면 프로젝트 2000은 새로운 매체환경 속에서 마케팅의 의미에 대해연구하는 프로그램이다. 쿠키(인터넷 웹사이트와 인터넷 사용자의 컴퓨터 사이에 통신을 매개해주는 정보)의 역할, 전자상거래, 인터넷 IPO,금융서비스 등을 볼 수 있다.◆ 사무용품 공급에 대한 이해용품비용은 조직예산에서 커다란 비중을 차지한다. 사무실비품 비용을 줄이기 위해서는 다음 요령을 참고하라.-일반 슈퍼제품을 쓰라. 고가 브랜드에 비해 슈퍼용품의품질이 어떤지 써보라. 가격이 싸다고 해서 품질이 떨어지지 않는 제품이 많다는 것을 알게 될 것이다.-지불하지 말라.쓰지않은 상태에서 돈 낼 필요는 없다. 주문한 물건에 흠이 없는지, 수량은 맞는지, 사이즈와 색깔 그리고 가격까지 즉시 체크를 해보라. 물건이 도착한 지 일주일이나 지나 주문을 변경한다는 것은 어렵다. 미룰수록 손해는 당신이 보게 된다.-대안을 찾으라.선택의 범위가 한정돼있고 가격을 전부지불해야 하는 지역내 소매점은 피하라. 전문사무용품 가게들은 관리비용이 적고 물류시설을 갖고 있어 더 싸게 공급해줄 수 있다.- Working Together◆ X-레이냐 금속탐지기냐노트북컴퓨터를 공항금속탐지기에 통과시키는 것이 X-레이촬영기로 찍게 하는 것보다 낫다고 생각하는가. 잘못된 생각이다. 대부분의 컴퓨터는 아무 사고없이 X-레이를 통과할 수 있지만 금속탐지기를 통과시킬 경우 하드드라이브를엉망으로 만들어 놓을 수도 있다. 도난방지를 위해서 앞사람이 금속탐지기를 통과하고 당신이 걸어들어갈 차례가 될때까지는 노트북컴퓨터를 X-레이 벨트위에 놓지말아야 한다.◆ 평생고객을 만들라스내플음료사 회장인 하이냄 골드맨은 Bits& Pieces에서 고객만족에 대해 이런 이야기를 했다.『우리 회사가 캐나다에서 처음 스내플을 팔기 시작했을 때퀘벡주에 사는 한 고객이 스내플병라벨에 쓰인 불어가 엉망이라면서 화가 나서 전화를 했다. 우리는 즉시 그에게 연락해 실수에 대해선 사과를 하고 앞으로 만들어지는 모든 라벨은 그의 지적대로 제대로 만들겠다고 안심을 시켰다. 그는 그 순간부터 평생고객이 됐다.』◆ ‘걱정하는 시간’을 만들어 보라당신 자신을 자유롭게 하면서도 업무는 차질없이 해내기 위해 뭔가 혁신적인 방법을 원하는가. 노먼 빈센트 펄 박사가제안한 이 방법을 한번 시도해 볼만하다.스마트비즈니스 사이트(www.smartbiz.com)는 일주일에 하루 특정한 시간에 「걱정하는 시간」을만들어 놓은 한 전문가에 대해 소개하고 있다. 이 전문가의경우 예를 들어, 수요일 오후 4시를 걱정하는 시간으로 만들어 놓으면 수요일쯤에는 이미 그가 걱정해야 하는 것 가운데 90% 정도가 이미 해결돼있다는 것이다.◆ 메모의 비싼 비용메모를 해야 한다면 차라리 간단한 회의를 해보라.Manager’s Intelligence Report에 따르면 일상적인 메모는한번 쓰이면 평균 4.2회나 다시 쓰이게 된다는 것이다. 이들은 더 나아가 메모를 계획하고 종합하고 정리하는데 54분이걸린다고 밝혔다. 그 비용을 계산해 보면 연간 4천2백58.60달러나 낭비하게 된다.◆ 명확한 디자인의 요령효과적인 브로슈어를 만들려면 다음 두가지 규칙을 지키라.-「C」를 염두에 두고 디자인하라. 독자들은 보통 C 의형상으로 자료를 훑어본다. 즉 오른쪽 위 구석에서 시작,왼쪽 위, 왼쪽 아래, 오른쪽 아래 순서로 보게 되는 것이다. 이를 고려해 중요사항의 레이아웃을 정해야 한다.-30% 이상 배경 음영을 주는 것은 피하라. 배경이 어두울수록 가독성이 떨어진다.- Communication Briefings◆ 지불받기를 기다리라다른 나라에 물건을 판다는 것은 특히 대금을 받을 때 보람을 느끼게 된다. 그러나 수출국이 어디인가에 따라 돈을 지불받는 시점은 크게 달라진다. 이탈리아에 쿠키를 선적했다면 수표를 결제받을 때까지 한참 기다려야 한다. 그러나 핀란드에 쿠키를 수출했다면 대개 한달 이내에 대금을 받을수 있다.- Enterpreneur