◆ CRM현재 고객과 잠재고객에 대한 정보자료를 정리 분석해 고객의 구매관련 행동을 지수화하는 프로그램을 말한다. 요즘은 홈페이지를 방문하는 고객들의 특성을 자동으로 파악하는데 이용되기 때문에 전자상거래나 인터넷 비즈니스를 하는 사람에게 아주 유용하다. 카트너 그룹은 세계 CRM(Customer Relationship Management) 시장이 오는 2002년까지 연평균 44%의 높은 성장률을 보일 것으로 예측했다. 국내에서도 한국IBM·한국HP 등 IT업체들이 최근들어 CRM 전담팀을 구성하면서 적극적인 시장선점에 나서고 있다.◆ LED발광다이오드의 영어명을 줄인 것으로 빛을 발하는 반도체소자를 말한다.LED(Light Emitting Diode)를 이용한 램프는 반영구적으로 사용될 정도로 수명이 길고 전력 소모량이 적다. 열이나 온도에 영향을 받지 않는 장점도 있다.LED 발광 색상은 빨강, 녹색, 노랑, 오렌지색, 백색 등이 있으며 각종 전자제품류와 자동차 계기판 등의 전자표시판에 널리 활용되고 있다.최근 벤처기업인 에이프로시스템즈가 일본업체에서 전량수입해 왔던 백색LED램프를 국산화해 화제를 모으고 있다.◆ 근원인플레이션율농산물, 원유 등 국제원자재가격 변화 등 중앙은행의 통화정책과는 무관한 요인들을 제거한 장기적 물가상승률을 말한다. 핵심물가(Core infla-tion)지수라고도 한다. 미국 등 선진국에서는 통화정책을 수립하는 주요 지표로 사용하고 있다.계산방법에는 국제유가, 농산물가격 등 가격이 급변동하는 품목을 소비자 물가통계에서 사전에 제거하는 특정품목 제거방식, 해당기간에 가격변동이 지나치게 큰 품목을 제외하는 조정평균방식, 가격변동률이 가장 작은 품목의 가격변동률을 채택하는 가중중위수방식 등이 있다.◆ 우선권 주장어느 1개국에 특허출원한 발명과 동일한 내용으로 다른 나라에 특허출원을 할 경우 최초 출원국에 출원한 날을 다른 나라에서도 소급, 인정해주는 것을 말한다.2000년 1월부터 「무역에 관한 지적재산권(WTO/TRIPs)」 협정이 대부분의 WTO 회원국에서 발효됨에 따라 특허를 포함한 산업재산권에 대한 우선권 범위가 확대될 것으로 보인다. 이에 따라 국내에 출원한 후 이를 기반으로 해외에 출원하는 출원인이 증가할 것으로 기대된다.