황선민 기자▶상반기 매출 2천5백억원 돌파 비결은.온라인 쇼핑에 대한 소비자들의 인식 변화입니다.그동안 저희 회사가 보여준 상품에대한 믿음이 고객에게 전달된 것 같습니다. 또 고객 요구에 맞는 우수한 상품을합리적인가격에 공급한 것도 주효했다고봅니다.▶업계1위를 지키는 마케팅 전략과 고객서비스에서 강조되는 사항은.TV홈쇼핑사업은간접 경험을 통한 구매방식입니다. 따라서 무엇보다 고객과의 신뢰가 가장 중요합니다. 직원들에게도 강조합니다. 물건파는 것도 중요하지만 고객들에게 올바른 정보를 제대로 제공해 최선의선택을하도록 하는게 무엇보다 중요하다고생각합니다.LG홈쇼핑을 일단 경험한고객은‘역시LG홈쇼핑은 다르다’라는평가를 받도록 하고자 합니다.▶집중적인타깃으로 삼는 고객층은 있는지요.사업초기에는 30대 초반에서 50대 중반 여성이 고객의 주 형성층이었습니다. 그러나요즘은 연령도 20대 초반이 많아졌고 특히지방 고객이 부쩍 늘어난 것도 주목할만한현상입니다.▶경쟁 업체에 대한 대비책은.국내 케이블TV 홈쇼핑 사업은 역사가 짧고사업이이제막 무르익는 진입기라고 볼수있습니다. 그래서 개척할 분야도 많습니다. 경쟁사간의 선의의 경쟁은 소비자에게는긍정적인효과를 가져옵니다. 좋은상품,합리적인가격, 질 높은 서비스를갖추고 경쟁을 벌인다면 새로운 시장을 창출해전체 시장 규모를 키우는 효과를 가져올 것으로 기대합니다.