고객성향 고려한 맞춤형 상품 ‘인기’

‘취향에 맞게 골라 가입 하세요.’삼성화재의 자동차보험 브랜드인 ‘삼성애니카’는 고객 개개인의 다양한 개성을 고려해 보장내용을 맞춤설계해주는 상품이다. 보험가입자들 입장에서는 자신의 실정에 맞는 상품을 골라 가입하면 된다.그만큼 선택의 폭이 넓어진 것으로 기존의 공급자 중심의 자동차보험시장을 수요자 중심으로 바꾼 획기적인 상품이라는 것이 보험업계의 평가다.보장영역을 넓힌 것도 업계의 관심을 끌고 있다. 일반적인 자동차사고는 물론 대중교통에 의한 교통사고나 보행 중 발생한 교통사고 등 이제껏 자동차보험이 다루지 않았던 사각지대까지 보장영역을 확대한 것이다.여기에다 점차 확대되고 있는 주5일 근무제에 맞춰 주말이나 휴일에 교통사고가 났을 때 자손 보험금에 1,000만원을 덤으로 지급토록 한 것도 눈에 띈다.이와 함께 삼성화재가 자랑하는 ‘애니카라이프 서비스’는 ‘삼성애니카’의 또 다른 장점으로 통한다. 이 서비스는 기존의 ‘사고 후 보상’을 ‘사고 전 보상’으로 보상의 폭을 넓힌 일등공신으로 평가받는다.긴급출동서비스(애니카 서비스), 차량 구입에서 폐차에 이르기까지 차량 일생관리서비스(애니케어 서비스), 교통법률 컨설팅(애니텔 서비스) 등 3가지 테마 서비스를 중심으로 자동차 사고예방 진단서비스(Before Service)까지 제공하는 서비스가 바로 그것이다.그렇다고 보험료가 기존 상품보다 비싼 편도 아니다. 고객의 선택에 따라 약간의 차이는 있지만 기존 개인용 자동차보험에 비해 100~107% 수준이다. 가입대상은 승용차, 16인 이상 승합차, 화물차량 등이다.국내 자동차보험시장의 약 30%를 점하고 있는 ‘삼성애니카’의 상품내용과 특징, 다양한 부가서비스를 살펴봤다.5종류 모델 내용 및 특징5종류 모델은 보장내용을 나이와 성별을 고려해 설계한 것으로 고객의 선택에 따라 보장내용이 달라진다.애니카기본형 =대다수의 자동차 소유자를 겨냥한 것으로 보험료는 기존 개인용 자동차보험료와 같은 수준이다. 이 상품에 가입하면 대인, 대물, 자손 등의 일반적인 자동차보험 외에 주말·휴일사고 확대보상, 대중교통상해 사망담보, 보행 중 교통사고 사망담보 등의 보장을 추가로 받을 수 있다.애니카슬림=단순하면서도 실용적인 것을 선호하는 20대의 오너드라이버를 겨냥해 필수 담보 중심으로 자동차보험의 핵심적인 보장을 제공한다.애니카레이디=여성 운전자들이 선호하는 상품으로 1,000만원 한도의 성형비용을 지급하고 두부손상으로 대외활동에 지장을 받을 경우 가발 구입비용도 지급한다.또 7급 이상의 교통상해로 가사활동에 지장을 초래할 경우 최소 50만원에서 500만원까지 홈헬퍼(가사조력자) 비용을 지급한다. 이 밖에 임신 중인 여성 운전자의 경우 ‘태아 사산 위로금 특약’에 가입하면 교통사고로 인한 태아의 사산시 500만원의 위로금도 받을 수 있다.애니카실버=60대의 장년층 운전자를 위한 상품이다. 교통사고로 고도장해를 입어 장기치료를 요하는 경우 별도의 요양시설에서 안정된 치료 및 요양을 할 수 있는 건강회복지원금(100만원)과 요양시설 이용 지원금(1,000만원)을 지급한다.또 교통사고가 원인이 돼 치매진단을 받을 경우에는 1,000만원의 치료비용이 나온다.애니카파워=10% 정도의 추가비용으로 교통사고를 일으켰을 때 형사합의금은 물론 벌금 등 운전 중 발생하는 각종 위험을 보장하는 실속형 고보장 상품. 또 본인이 교통상해를 입어 입원하는 경우에는 입원기간 90일을 한도로 1일 1만원의 휴업손해일당도 지급한다.애니카라이프서비스‘애니카라이프 서비스’는 삼성화재가 비싼 보험료를 내고도 자동차보험의 혜택을 경험해 보지 못한 무사고 운전자들을 위한 서비스다.애니카서비스 =비상시 긴급 출동하는 서비스다. 차량이 도로를 이탈하거나 구덩이, 빙판, 진흙탕 등으로 인해 차량운전이 불가능할 경우 끌어내어 운전이 가능토록 하는 구난서비스를 비롯해 고장이나 사고로 운전이 불가능할 때 가까운 정비공장까지 견인해주는 차량견인서비스도 이용할 수 있다.또 방전된 배터리를 충전해주는 배터리충전서비스, 운전 중 기름이 떨어졌을 때 3ℓ까지 급유해주는 비상급유서비스 등은 ‘삼성애니카’ 가입자라면 누구나 이용할 수 있다.애니케어서비스 =구입에서부터 폐차까지 차량안전 정밀진단, 차량 실내세차 할인 등의 혜택을 주는 서비스다.회사가 지정하는 정비업체에서 무상으로 오일류, 벨트류 등 30개 항목을 점검해주고, 결과는 차량진단내역서로 제공하며(보험기간 중 1회), 지정 정비업체에 정비를 의뢰할 경우 13가지 항목에 대해 일반 정비가격의 20%를 추가 할인받을 수 있다.또 작업시간이 1시간 이상 소요될 때 고객이 지정한 장소로 운반해준다.(운반거리 5km 이내)애니텔서비스 =교통법규 및 생활정보를 제공하는 서비스다. 교통사고 및 교통법률 컨설팅, 응급처치 병원안내, 전문변호사 소개, 자동차 여행정보 등을 제공한다.(서비스 번호 1588-5114)
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