다양한 조사기능에 초보자도 쉽게 이용 가능 '장점'...설문항목 작성 도와주는 기능도 갖춰
하루가 멀다 하고 각종 설문조사 내용이 공개되고 있다. 각 기관이나 기업, 관공서들이 자신들의 이미지뿐만 아니라 각 제품에 대한 소비자들의 반응을 수시로 조사해 발표하기 때문이다. 정확한 통계의 중요성이 커지면서 나타난 결과다.하지만 기업들 입장에서 보면 고민이 이만저만 많은 게 아니다. 조사 때마다 적잖은 경비가 나가는데다 시간이 상당히 걸리기 때문이다. 한 번 조사에 수천만원은 거뜬히 들고 조사기간 역시 수주일은 족히 필요하다. 특히 오프라인으로 조사할 경우 절차가 너무 복잡해 많은 애로를 겪는 것으로 알려지고 있다.이에 따라 최근 온라인을 통한 조사를 대행해주는 서비스나 솔루션이 잇따라 등장하고 있지만 기업 등 이용자들의 입장에서는 불만이 적지 않다. 특히 기업의 경우 수시로 설문내용을 자사 입맛에 맞게 바꿔 조사해야 하는데 이게 말처럼 쉽지 않다. 비용도 오프라인 조사 못지않게 많이 든다. 결과적으로 원하는 내용을 간편하면서도 신속하게 조사하는 것이 만만치 않은 셈이다.(주)하이콤(대표 송성기)은 이런 고민을 일시에 풀어줄 신개념의 온라인 서베이 솔루션인 웹아이비(WEBib)를 내놓아 요즘 업계에서 주목을 받고 있다. 이미 경북 도청에 웹아이비 2.0 버전의 설치를 완료했으며, 경남 교육청과 도청에도 이미 납품을 끝냈다.이밖에 대학과 시청 등 다른 몇몇 기관과도 이미 계약을 체결했거나 막바지 계약조건을 조율하는 등 구체적인 납품작업을 진행 중이다.도청 등 관공서에 납품 시작한국매크로미디어(대표 최성환)와는 서베이 솔루션의 개발 및 공동 마케팅을 위한 전략적 제휴를 맺기도 했다. 한국매크로미디어의 웹애플리케이션 콜드퓨전을 하이콤의 서베이 솔루션인 웹아이비에 탑재하기로 했으며, 공동으로 영업을 개시하는 동시에 홍보 및 관련 제휴사와의 연계에도 공동 협력한다는 데 합의했다.웹아이비의 가장 큰 장점은 조사의 간편화다. 인터넷을 통해 설문조사, 여론조사, 조사집계 등을 간편하게 할 수 있는 서베이 솔루션으로 기존의 복잡한 절차와 과정을 거쳐 진행하던 공문 형식의 조사분석 작업을 훨씬 쉽게 진행할 수 있다. 또한 여론조사기관에 의뢰하거나 다수의 사람이 동원돼야 가능했던 설문조사 작업 등을 실시간으로 할 수 있고, 조사된 내용 역시 즉각적으로 분석하는 것이 가능하다.좀더 구체적으로 살펴보면 우선 편리하고 다양한 설문작성에서 많은 강점을 갖고 있다. 설문조사에 대한 경험이 거의 없는 초보자도 쉽게 작성 가능한 ‘설문작성 마법사’가 있고, 설문지 및 문항 복사를 통한 설문지 작성을 할 수 있다. 웹아이비 메인 서버를 통한 샘플 설문지 자동 다운로드를 받을 수 있고, 서버를 통해 멀티미디어형 설문지 및 다양한 문항 형태도 지원한다.웹아이비는 설문결과에 대한 분석툴도 다양하게 제시한다. 분석마법사를 통해 기초통계 및 보고서(리포트)를 만들 수 있는 기능을 제공하고 있고, 응답데이터의 유형에 따른 분석도 얼마든지 가능하다. 응답결과에 대한 집계표, 빈도분석, 교차분석이 지원되며, 응답결과 이상치에 대한 자동 체크 기능도 갖고 있다. 전천후 솔루션인 셈이다.특히 결과치는 데이터 유형에 따라 삼차원 입체도형 등 다양한 그래프 유형으로 만들 수 있다. 시각적인 면에서 아주 뛰어난 기능을 갖고 있는 것이다. 이에 비해 기존의 서베이 솔루션들은 전문가가 복잡한 코딩작업을 해야만 설문내용을 만들 수 있었고, 결과치 역시 막대그래프로 표현된 빈도분석만이 가능했다.웹아이비는 권한제어 및 관리기능도 탁월하다는 평가를 받고 있다. 사용자별 등급에 따라 권한을 제한할 수 있고, 응답자 제한도 가능하다. 분석 및 복사권한, 설문지 및 결과의 공개범위 결정 권한 역시 웹아이비만의 특징이다. 이밖에 조사자별 다중 메일링 리스트 생성 및 관리기능도 주목받고 있다. 전체적으로 조사자가 의도하는 방향에 따라 컨트롤이 가능한 셈이다.기업이나 기관 외에 일반인이 마음대로 이용할 수 있는 점도 눈길을 끈다. 웹아이비 솔루션을 이용해 설문조사를 하고 싶은 개인의 경우 관리자에 사용신청을 한 다음 사용승인을 받으면 곧바로 설문조사에 착수할 수 있다. 경제적인 이유로 솔루션을 사거나 조사기관에 의뢰하는 것이 힘든 사람들에게 많은 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다.지금도 사이트(www.webib.co.kr)에 들어가 보면 많은 개인 및 기관들이 들어와 설문조사를 실시 중인 것을 눈으로 확인할 수 있다.