‘2021 한국품질만족지수 1위’ 선정 기업이 10월 12일 발표됐다.
한경비즈니스와 G밸리뉴스가 주최하고 한국경제신문이 후원하며 한국미디어마케팅그룹이 주관한 이번 행사는 제품의 지속적인 발전과 서비스 질 향상에 기여해 고객 중심 가치를 향상시킨 기업을 발굴, 시상하기 위해 제정됐다.
이번 2021 한국품질만족도 1위에는 총 56개 업체가 선정됐다. 소비자와 전문가가 중심이 된 사전 기초 조사를 통한 후보 브랜드 선정을 시작으로 충성도‧신뢰도‧인지도‧이미지‧만족도 등 평가 항목을 공정하게 평가해 최종 집계된 점수에 따라 결정됐다.
김홍유 경희대 경영대학원 교수는 “국가의 발전과 소비자의 만족을 위해 끊임없이 정진하는 기업을 발굴해 뜻깊다”며 “이번 시상을 계기로 더욱 세계적인 기업으로 발전해 나가길 바란다”고 말했다.
2021 한국품질만족도 1위 기업
체지방 관리 건강기능식품, GRN
GRN이 ‘2021 한국품질만족도 1위’에서 건강기능식품(체지방감소식품) 부문을 4년 연속 수상했다. 한국품질만족도 1위는 제품의 지속적인 발전과 서비스 질의 향상에 기여하는 모범 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
GRN은 건강한 다이어트를 지향하는 건강기능식품 브랜드로 2013년 론칭돼 현재 온라인과 오프라인에서 제품을 판매하고 있다. 매월 새로운 이벤트를 진행하며, 고객들과의 소통에 중점을 둔 것이 특징이다.
특히 GRN의 대표적인 상품 중 분홍이, 초록이 시리즈의 경우 다양한 영양소를 한 번에 섭취할 수 있는 기능성 제품으로, 식전, 식후에 섭취 가능하다. 또한 최근 분홍이, 초록이 시즌4의 출시 한 달 만에 2차 완판을 기록하는 등 소비자들의 꾸준한 관심을 받고 있다.
회사 관계자는 “꾸준한 제품 개발 및 기존 제품 업그레이드로 GRN을 믿고 찾아주는 모든 고객들을 만족시키는 게 목표”라며 “앞으로도 고객들과의 꾸준한 소통을 하는 기업이 될 것”이라고 말했다.
고성능 연마석 브랜드, TEKSTON(텍스톤)
TEKSTON(텍스톤)이 ‘2021 한국품질만족도 1위’에서 산업용기기(연마석·절단석) 부문을 4년 연속 수상했다. 한국품질만족도 1위는 제품의 지속적인 발전과 서비스 질의 향상에 기여하는 모범 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
TEKSTON(텍스톤)은 고성능 연마석 브랜드로, 해당 브랜드를 보유하고 있는 삼일연마공업 주식회사(대표 최승용)는 지난 2015년 설립된 연마 절단석 전문 제조기업이다.
특허 등 지적재산권 25건을 보유한 벤처기업인 삼일연마공업 주식회사는 전통적인 제조업으로 여겨진 레지노이드 연마석 생산에 지립(GRAIN)과 수지(RESIN) 등에서 지속적인 신기술을 개발하고 신제품을 연이어 출시하는 등 연마석 제조를 고도화하기 위하여 지속적인 노력을 기울이고 있다.
또한 금년에도 ‘방습가능한 연마석의 제조방법’ 외 2건의 신기술을 개발하고 원천기술에 대한 특허를 획득한 바 있다.
장선우 삼일연마공업 주식회사 상무는 “올해로 4년 연속 수상은 조선현장 작업자들의 안전과 작업성 향상을 위해 꾸준하게 노력하고 있는 부분이 인정받은 것 같아 기쁘다”며 “앞으로도 더 안전한 제품과 향상된 작업성을 가진 제품 출시를 위해 노력할 것”이라고 말했다.
유기농 건강즙 브랜드, 건강이열리는나무
건강이열리는나무가 ‘2021 한국품질만족도 1위’에서 건강식품(건강즙) 부문을 수상했다. 한국품질만족도 1위는 제품의 지속적인 발전과 서비스 질의 향상에 기여하는 모범 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
건강이열리는나무는 바쁜 워킹맘들이 자녀와 가족에게 직접 만들어 주고 싶은 깐깐하고 정성스러운 마음으로 만든 유기농 건강즙 브랜드다. 2017년 출시된 이래 총 10여가지의 건강즙을 선보이고 있다.
건강이열리는나무의 전 제품은 유기가공식품인증을 획득했다. 이는 유기농 인증을 받은 농축산물을 95% 이상 사용한 가공식품 중 원료의 보관, 취급, 제조 설비, 공정, 위생 등 제조 과정을 종합적으로 판단하여 농림축산식품부와 인증 전문기관이 검증한 가공식품에만 부여되는 인증으로 일반 유기농 인증보다 더 까다롭다.
이외에도 2020년 부터는 호주, 말레시이시아, 미국 등지에도 수출되는 등 해외에서도 긍정적인 반응을 얻고 있다.
건강이열리는나무 관계자는 “지금까지 우리 식탁에 오르는 식재료 중 하나인 자색양파, 양파, 흑마늘, 도라지, 배 등을 기본으로 간편하게 섭취 가능한 제품을 개발 및 생산했다”며 “앞으로도 정직과 믿음이라는 기본 가치를 고수해나가며 좁은 길을 걸어가겠다”고 말했다.
조명 인테리어 전문브랜드, 공간조명
공간조명이 ‘2021 한국품질만족도 1위’에서 인테리어(조명) 부문을 7년 연속 수상했다. 한국품질만족도 1위는 제품의 지속적인 발전과 서비스 질의 향상에 기여하는 모범 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
공간조명은 2000년 창업이래 고객이 원하는 다양한 조명 제품을 보급하기위해 노력해 왔다. 고객이 신뢰 할 수 있는 제품을 모토로 국내외 직접 또는 위탁 생산기지를 구축하고, 세심한 품질관리에 힘써왔다.
또한 조명 연구소를 통해 제품의 안전성과 디자인을 연구하고 있으며, 각 제조사와 꾸준히 소통하며 품질 개선에 노력하고 있다. 제조공장 출고전과 공간조명 입출고의 3단계 검수 진행이 특징이다.
공간조명 관계자는 “소비자 모두가 만족하는 제품을 만들기에는 아직 부족하지만, 품질 개선에 더욱 정진하라는 뜻으로 품질만족도 1위를 수상할 수 있었던 것 같다”며 “제품 교환과 고객 만족 서비스를 통해 품질을 보완하며 투자를 아끼지 않겠다”고 말했다.
천연 춘천옥침대 브랜드, 기채움 춘천옥
기채움 춘천옥이 ‘2021 한국품질만족도 1위’에서 침실가구(춘천옥침대) 부문을 수상했다. 한국품질만족도 1위는 제품의 지속적인 발전과 서비스 질의 향상에 기여하는 모범 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
기채움 춘천옥은 소비자들이 고품질의 제품을 합리적인 가격을 통해 만나볼 수 있도록 물류 및 운송비, 대리점 마진, 광고비용 등 유통단계를 최소화 했다.
춘천에 있는 옥 광산에서 직접 채굴한 옥은 전문가가 가공하고 있으며, 보석감정을 받은 천연 옥을 사용해 품질 역시 우수하다. 또한 소비자들의 취향에 맞춰 최고급 원목을 사용한 고급스러운 디자인으로 선보이고 있으며, 다양한 디자인의 침대를 원하는 고객을 위해 춘천옥, 춘천옥설, 춘천옥토 등 여러 종류의 제품을 선보이고 있다.
이뿐만 아니라 퀸사이즈 춘천옥침대 선택 시 좌측과 우측의 온도를 각각 조절하여 난방을 할 수 있는 좌우 분리 개별난방 기능이 제공되고 있다. 보료 내부에 전자파 차단 열선을 사용했으며, 디지털 컨트롤러가 장착되어 이중 과열 방지, 예약 등 다양하고 편리한 기능이 특징이다.
기채움의료기 춘천옥침대 관계자는 “내 가족이 사용한다는 마음으로 좋은 재료를 담아 정직하게 제조하고 있다”고 전했다.
반려동물 위한 용품 연구·개발, 네네린도(NENE LINDO)
네네린도(NENE LINDO)가 ‘2021 한국품질만족도 1위’에서 고객만족브랜드(애완용품) 부문을 2년 연속 수상했다. 한국품질만족도 1위는 제품의 지속적인 발전과 서비스 질의 향상에 기여하는 모범 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
네네린도는 반려동물을 위한 용품을 연구, 개발하는 브랜드로 2019년 배변패드를 첫 시작으로 론칭됐다.
꾸준한 제품 개발을 통해 현재 반려견 용품으로 프리미엄 배변패드 3종, 강아지 유모차 3종, EVA 미끄럼 방지 매트, 배변매트 등을 판매하고 있으며, 반려묘 용품으로 스크래쳐, 두부모래 4종, 모래매트 등 소비자 니즈를 위한 다양한 제품을 선보이고 있다.
네네린도의 독자적인 연구 개발을 통해 만들어진 배변매트와 1.3mm 초극세 두부모래는 국내 유일 제품으로 오직 네네린도에서만 만나볼 수 있으며, 스크래쳐와 모래매트의 경우 국내 최대 크기 고양이 용품이다.
최근에는 언택트(비대면) 시대에 발 맞춰 네이버 쇼핑라이브를 통해 제품을 직접 선보이며 활발한 마케팅 활동을 전개하고 있다.
네네린도 관계자는 “앞으로도 네네린도만의 차별화된 디자인과 제품을 개발해 소비자가 믿고 사용할 수 있도록 꾸준히 선보일 계획”이라고 밝혔다.
보습화장품 브랜드, 닌셀라
닌셀라가 ‘2021 한국품질만족도 1위’에서 화장품(보습화장품) 부문을 수상했다. 한국품질만족도 1위는 제품의 지속적인 발전과 서비스 질의 향상에 기여하는 모범 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
닌셀라는 지난 2019년 (주)코타파에서 론칭한 뷰티 브랜드로, 다양한 특허(Natural Protector (특허 제 10-0910747호), Oriental Beauty FruitsNewPlex (특허 제10-0899502호))와 각 원료들의 독자적인 배합기술로 만든 제품들은 기존 화장품들과 차별성을 드러낸다.
닌셀라 화장품의 또 다른 강점은 높은 피부 흡수율에 있다. 화장품 원료 입자들을 피부세포들의 간격보다 작게 나노화 시켜 피부 세포에 보다 쉽게 흡수되도록 고압 유화 기술이 적용됐다. 이는 기존에 많이 사용되던 리포좀 공정보다 진보된 첨단 공법으로 하는 것이다.
닌셀라의 스테디셀러인 기초제품 3종(에센셜 토너‧컴프리헨시브 세럼‧필업 샤이닝 크림)외에도 바이탈 솔루션, 바이탈 미스트, 바이오 수딩 리페어 등의 다양한 신제품도 선보이고 있다.
박진현 닌셀라 회장은 “앞으로도 피부의 부담을 최소화하고 본연의 아름다움을 빛낼 수 있는 저자극 고품질의 화장품을 지속적으로 개발해 소비자가 더 큰 만족으로 다시 찾는 브랜드가 될 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.
과학적인 이너뷰티 솔루션 브랜드, 닥터리브
닥터리브가 ‘2021 한국품질만족도 1위’에서 건강기능식품(다이어트젤리) 부문을 2년 연속 수상했다. 한국품질만족도 1위는 제품의 지속적인 발전과 서비스 질의 향상에 기여하는 모범 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
닥터리브는 고객의 다양한 생활 방식에 따라 세부화된 니즈를 충족시키는 이너뷰티 전문 브랜드다. 몸에 부담되는 음식과 자극적인 외부환경으로부터 쉴 틈 없는 몸을 건강한 상태로 개선하도록 돕기위해 수많은 테스트를 거쳐 개발한 제품을 제공한다.
닥터리브는 저칼로리 간식 곤약젤리를 시작으로 설탕 무첨가 믹스커피와 구미초코볼, 고함량 단백질쿠키와 단백질바, NFC 착즙 100% ABC주스, 효소 담은 초유, 산양유 단백질 분말, 다양한 건강기능식품 라인업 등을 선보였다.
특히 닥터리브 곤약젤리는 설탕 대신 상큼한 과즙과 자연 유래 설탕 대체재를 사용해 만든 국내 생산 제품으로 1팩 6칼로리(kcal), 8가지 맛으로 사랑받고 있다.
닥터리브 관계자는 “고객의 목적에 맞게 균형 잡힌 영양을 제공하며 건강한 아름다움을 지향함과 동시에 고객의 편의를 고려해 쉽고 간편하게 섭취가 가능한 제품을 지속적으로 개발하겠다”고 수상소감을 전했다.
형사‧가사전문 법률서비스, 더앤법률사무소
더앤법률사무소가 ‘2021 한국품질만족도 1위’에서 법률서비스(형사가사전문) 부문을 4년 연속 수상했다. 한국품질만족도 1위는 제품의 지속적인 발전과 서비스 질의 향상에 기여하는 모범 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
더앤법률사무소는 경찰, 판사, 대형 로펌, 대기업 출신의 변호사들로 구성된 로펌이다. 일선에서의 다양한 경찰 수사 경험과 풍부한 재판 경험을 통해 모든 형사사건의 대응에 최적화된 형사 전문팀과 대형 로펌에서 갈고 닦은 특유의 섬세함과 꼼꼼함을 자랑하는 가사 전문팀으로 구성됐다.
형사 전문팀의 경우 서울지방경찰청·강남경찰서 외 다수 지방경찰청과 경찰서의 법률 자문을 맡고 있는 이현중, 박재현 대표 변호사를 필두로 구속 사건의 신속한 초기 대응 및 증거 수집 전담팀을 통한 결정적 증거 확보가 강점이다.
가사팀의 경우 판사 출신의 유한규 변호사를 중심으로 구성돼 있어 이혼 소송뿐 아니라 위자료, 재산분할, 상속, 가정폭력 등 가사 전 범위에 걸쳐 따뜻하고 전문성 있는 법률 서비스를 제공하고 있다.
이현중 더앤법률사무소 대표변호사는 “소비자에게 직접 인정받은 만큼 앞으로도 최선을 다해 의뢰인의 가장 가까운 조력자가 되겠다”고 말했다.
다양한 연령대를 위한 맞춤 기능성화장품, 데이셀(DAYCELL)
데이셀(DAYCELL)이 ‘2021 한국품질만족도 1위’에서 화장품(기능성화장품) 부문을 5년 연속 수상했다. 한국품질만족도 1위는 제품의 지속적인 발전과 서비스 질의 향상에 기여하는 모범 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
데이셀(DAYCELL)은 데이셀코스메틱(주)의 약국 전문 화장품 브랜드로 개개인의 피부 고민을 해결하기 위해 오랜 시간 연구, 개발하였으며, 다양한 피부 타입별 맞춤 제품들을 출시해왔다.
특히 데이셀코스메틱(주)은 고함량 순수비타민 함유로 피부에 항노화 효과를 선사해주는 비타민 화장품 브랜드 ‘닥터비타(Dr.VITA)’, 탈모 완화 및 두피·모발 케어 브랜드 ‘MBA 모발아(MBA MOBALA)’, 아이들 화장품 브랜드 ‘프린세스 핑크(PRINCESS PINK)’ 등 연령대, 피부 타입 및 고민에 맞춰 사용할 수 있는 다양한 브랜드를 보유하고 있다.
데이셀(DAYCELL) 관계자는 “최근 MBA 블랙턴 라인인 탈모 증상 완화 기능성 헤어 제품을 선보였고, 많은 소비자들의 관심을 받게 됐다”고 말했다.
이어 “다양한 기능성 제품들로 많은 소비자들에게 사랑을 받아 5년 연속 수상이라는 쾌거를 이룰 수 있었다”며 “앞으로도 더 좋은 신제품을 개발해 소비자 니즈에 한층 더 가깝게 다가갈 수 있도록 노력하겠다”고 덧붙였다.
셀프 차량 관리 용품 브랜드, 로드몬스터
로드몬스터가 ‘2021 한국품질만족도 1위’에서 고객만족브랜드(차량용품) 부문을 수상했다. 한국품질만족도 1위는 제품의 지속적인 발전과 서비스 질의 향상에 기여하는 모범 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
(주)후후코퍼레이션의 로드몬스터는 디테일한 차량관리가 가능한 셀프 차량 관리 용품 브랜드다. 필요한 차량용품들로 구성해 제품 기획부터 제조까지 다양한 테스트를 거쳐 제품을 생산한다. 고퀄리티 제품을 선보이기 위해 핵심 역량과 설비를 갖춘 제조사들과 제휴해 제품을 생산하고 있다.
주력 제품인 퍼스트 올인원클리너를 비롯해 자동차를 부위별 전문적으로 관리할 수 있는 퍼스트 컴파운드, 퍼스트 글래스클리너, 퍼스트 휠클리너 등 기능부터 디자인까지 고려한 제품을 지속적으로 출시하고 있다.
로드몬스터 관계자는 “편리성과 효율성을 우선으로 한 제품으로 많은 분들의 사랑을 받아 한국품질만족도 1위를 달성한 것 같다”며 “앞으로도 소비자들의 니즈를 고려한 혁신적인 차량 관리 제품들을 지속적으로 선보이도록 부단히 노력하겠다”고 말했다.
이사 토탈 브랜드, 로젠이사
로젠이사가 ‘2021 한국품질만족도 1위’에서 명품브랜드(포장이사서비스) 부문을 3년 연속 수상했다. 한국품질만족도 1위는 제품의 지속적인 발전과 서비스 질의 향상에 기여하는 모범 기업을 발굴하기 위해 제정됐다.
로젠이사는 가정, 원룸, 용달 등 개인이사는 물론 관공서, 기업(사무실 및 창고) 및 해외이전과 에어컨 및 입주‧퇴거청소까지 이사의 모든 것을 수행하는 대한민국 포장이사 대표 브랜드다.
로젠이사는 전국 150여개 네트워크를 통해 ‘행복을 나르는 이사 서비스’ 라는 슬로건으로 운영되고 있다.
특히 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 예방수칙과 소독액 배포를 통한 철저한 방역 활동으로 고객이 믿고 맡길 수 있는 이사 브랜드로서 한화건설 임직원 발령이사와 국군복지단 제휴는 물론 2020년에 이어 2021년에도 GS건설 본사 이사 용역을 수행하고 있는 고품질 이사 전문기업이다.
로젠이사 관계자는 “이사 서비스는 적게는 수개월에서 많게는 수년이 지난 후 다시 찾게 되는 서비스로 저렴한 가격으로 단골고객을 만들기 보다는 품질 유지를 통한 감동고객을 만드는 것이 방점”이라며 “앞으로도 고객이 감동할 수 있는 서비스 품질을 만들어 가기 위해 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.
김태림 기자(tae@hankyung.com)