부동산 전문기관으로 거듭나기 위한 ESG 비전 선포
AI 활용·실거래가 공개내역 확대 앞장
한국부동산원이 기획재정부가 주관하는 ‘2021 공공기관 고객만족도 조사’에서 12일 우수기관으로 선정됐다.
이 조사는 공공기관의 운영에 관한 법률에 따라 공공기관이 제공하는 서비스 품질 향상을 위해 서비스를 제공 받은 고객을 대상으로 매년 실시하는 것이다. 결과는 공공기관 경영실적 평가에 반영된다.
이번 평가는 245개 공공기관을 대상으로 지난해 11월 29일부터 올해 2월 28일까지 설문조사를 통해 진행됐다. 우수 41곳, 보통 96곳, 미흡 기관 104개 등으로 조사됐다.
한국부동산원은 지난해 12월 ‘국민과 함께 지속가능한 미래를 만들어가는 부동산 전문기관’을 ESG 비전으로 선포했다. 아울러 인공지능(AI)을 활용한 부동산 공시 업무 적정성 제고와 실거래가 공개내역 확대, 소비자 만족 중심의 주택 청약 시스템 개선 등을 수행 중이다.
손태락 한국부동산원장은 “앞으로도 부동산 전문기관으로 서비스 품질 강화에 최선을 다하겠다”며 “국민 서비스 향상을 위한 고객 맞춤형 경영활동도 지속 추진할 방침”이라고 강조했다.
유호승 기자 yhs@hankyung.com