"466만원 주고 눈 터질뻔 했다" 애플 '비전 프로' 반품 요청 이어

애플의 공간 컴퓨팅 기기 ‘비전 프로(Vision Pro)’의 초기 구매자들이 반품하기 시작했다. 2일(현지 시간) 애플은 미국에서 비전프로의 판매를 시작했다. 비전 프로는 머리에 뒤집어쓰는 디스플레이 장치로 증강현실(AR)과 가상현실(VR) 기능을 쓸 수 있다. 현실감 있는 시야로 영상 시청, 음악 감상, 영상통화, 업무 등이 가능하다.

15일 IT매체 더버지(the verge)에 따르면 비전 프로 초기 구매자들의 반품 요청이 쇄도하고 있다. 더버지는 “구매 후 14일(반품신청 가능한 기간) 되는 16일 전까지 반품이 쏟아질 것으로 보인다”며 “애플 비전 프로 구매자들의 허니문은 이미 끝났다”고 전했다.

애플은 ‘묻지마 환불’ 정책을 운영 중이다. 애플이 판매하는 IT 기기, 아이폰 등을 구매한 뒤 제품 사용에 불만족한다면 반품 신청을 할 수 있다. 다만, 애플 공식 스토에서 구매한 제품이어야 한다. 이는 미국과 유럽연합 등 주요국이 고가 전자기기에 대해 14일 이내 교환 및 환불을 법으로 규정하고 있기 때문이다.

애플 비전프로의 반품 이유는 크게 세 가지다. 불편한 착용감·눈의 피로·두통이다. 해당 기기의 무게는 630g으로 대부분이 얼굴 전면에 장착된다. 더버지의 제품 관리자 파커 올토라니(Parker Ortolani)는 위 기기를 착용하다가 눈의 혈관이 터지는 줄 알았다고 말했다. 다른 사용자들은 두통을 얻고 멀미를 겪었다고 전했다.

사진= X(전 트위터) 화면 캡처

14일(현지시간) 한 사용자는 "비전프로 반품날을 기다리기 힘들다. 내가 가져본 기기 중 가장 놀랍다"며 "착용 후 10분뒤 두통이 크다"고 X(전 트위터)에 게재했다.

또 비전 프로에선 여러 파일 형식이 지원되지 않는 어려움도 따른다. 구글에서 선임 관리자로 일하는 카터 깁슨(Carter Gibson)은 “멀티 태스킹이 어렵다”며 “비전 프로에서는 여러파일 형식이 지원되지 않는다”고 말했다.

또 디스플레이를 조작하기 위해 허공에 대고 직접 손을 움직이는게 마냥 편하지는 않다는 의견이다. 깁슨은 “(비전 프로로 작업하는 게) 마우스와 키보드를 사용해 슬라이드를 만드는 것보다 에너지가 덜 드는지 알 수 없다”고 밝혔다.

한편 비전 프로는 공식 판매가격은 3500달러(한화 약 466만원)다. 미국에서만 판매돼 이외 지역에서 2~3배의 가격으로 재판매 되고 있다. 10일(현지시각) 외신에 의하면 비전 프로를 9400달러(1253만원)에 판다는 광고가 게시됐다. 페이스북 마켓에선 5000파운드(약 841만원)에 팔겠다는 글이 게재됐다.

윤소희 인턴기자 ysh@hankyung.com