[DFS'S VVIP Service] 국내 최대 규모의 ‘워치·주얼리 부티크’ 완비
입력 2010-06-23 10:47:32
수정 2010-06-23 10:47:32
워커힐면세점
고가(高價) 시계 브랜드에 내·외국인 ‘북적’워커힐면세점은 한강을 한눈에 조망할 수 있는 라운지로 인기가 높지만, 내·외국인 고객이 많이 찾는 이유는 국내 면세점 최대 규모의 ‘워치·주얼리 부티크’에 있다.
2년 전 지하 1층 시계 매장의 대대적인 리뉴얼이 이뤄진 곳으로 롤렉스, 오메가, 블랑팡, 브레게, 프랭크뮬러 등 고가 시계 브랜드가 시내 면세점 중 유일하게 단독 부티크 매장으로 입점해 있다.
특히 시계 부티크는 내국인 신혼부부들과 명품 시계 마니아가 많은 중국인 고객들의 발길이 끊이지 않는다. 주얼리 부티크에는 피아제와 쇼메, 다미아니 등 190여 개의 브랜드가 입점해 있다.
연간 출국 횟수 등을 고려해 매출 기여도 기준 상위 5% 이내의 고객은 VIP로 분류되는데, VIP 회원은 면세점 할인 혜택과 더불어 쉐라톤 그랜드 워커힐 & W 서울 워커힐, 워커힐 직영 인천공항 레스토랑에서 할인 혜택을 누릴 수 있다. 하나은행의 환전 우대 서비스도 포함된다.
VVIP 고객의 경우, 전담 관리부서인 VIP CRM 파트에서 1 대 1 서비스로 관리하고 있다. VVIP 고객은 연간 실적별 금액권(현금처럼 사용할 수 있다) 증정과 함께 직원, 고객이 함께 하는 영화 시사회, 미술 강좌 등에 초대된다.
7~8월·11~12월 시즌 세일 중 70%까지 할인
VIP를 위한 시즌별 축제가 다채로운데 봄철엔 봄꽃축제, 여름엔 리버파크, 가을엔 와인페어, 겨울엔 아이스링크 이벤트가 고객을 기다린다. 보통 7~8월과 11~12월, 1년에 두 차례 마련하는 시즌 세일 역시 입이 귀에 걸리는 이벤트다.
면세점 톱 브랜드 시즌 세일 기간을 이용하면 평소 노세일 브랜드부터 세일 품목을 최대 70%까지 할인받을 수 있다. 면세점 화장품이나 선글라스 아이템의 경우 ‘피스 세일’로 동일 아이템 2개 구매 시 1개 아이템보다 더욱 저렴하게 구매할 수도 있다.
웨딩 예식 계약서 또는 청첩장을 소지한 예비 신혼부부라면 누구나 워커힐면세점 골드 VIP 멤버십 카드를 발급받을 수 있다. 평생 워커힐면세점의 VIP로 등록되는 셈. 골드 VIP 멤버십은 발급 즉시 현장에서 할인 혜택을 누릴 수 있는데, 15% 할인을 기본으로 30% 미만 세일 품목이라면 5% 추가 할인 혜택을 받을 수 있다(일부 브랜드, 품목 제외).
Tips on Shopping
6월 30일까지 허니문 고객에게는 구매금액별 사은품을 증정한다. 500달러 이상 시 워커힐면세점 2만 원 금액권, 1000달러 이상 시 5만 원 금액권, 2000달러 이상 시 쉐라톤 그랜드 워커힐 숙박권 1매+더 뷰(The View) 조식권 2매, 2500달러 이상 시 W 서울 워커힐(원더풀 룸) 숙박권 1매, 3500달러 이상 시 W 서울 워커힐(쿨코너 룸) 숙박권 1매가 제공된다.
Operation Info.
1. 운영 시간 수입 오전 10:00~오후 9:00, 국산 오전 10:00~오후 10:30
2. 연중 특별 프로모션 및 세일 일정
4월 23일~6월 10일 ‘Love Festival’ 실시-구매 금액별 2만~40만 원의 금액권 지급, 커플 시계, 커플링 구매 시 추첨을 통해 커플 식사권 제공 등의 이벤트 진행
3. 주력 아이템 명품 시계·주얼리
4. 문의 02-450-6350, www.skdutyfree.com
5. 기타 여권과 항공권 지참 시 면세점 VIP 카드 즉시 발급이 가능하며 연회비 없이 면세점과 함께 쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔과 W 서울 워커힐 호텔, 워커힐 인천공항 직영 레스토랑에서 할인 혜택을 받을 수 있다.