[채용 트렌드] 2017년부터 모든 공공기관이 NCS를 기반으로 신입 직원을 채용한다. NCS(National Company Standards)란, 국가가 산업현장에서 직무 수행에 필요한 지식·기술·태도 등을 분석하고 정리한 국가직무능력표준이다. 한 개 산업을 4단계 직무 단위로 세분화하고 각 직무에 필요한 지식·기술·태도를 정리해 안내 지침으로 만들었다. NCS의 목적은 직무 관련 교육훈련, 자격, 경력 개발 등에 NCS를 적용함으로써 산업현장 직무 중심의 인적 자원을 개발하고 이를 통해 능력 중심 사회를 구현해 국가 경쟁력을 강화하는 것이다.
NCS 기반 채용이란? 은행 국내 지점 창구 사무원은 프랑스어를 원어민처럼 잘해도 이 능력을 활용할 가능성이 거의 없다. 대신 고객의 요구 사항을 잘 파악하고 적합한 상품을 추천하는 능력이 필요하다. 따라서 은행은 어학 능력이 아닌, 의사소통 능력이 뛰어난 사람을 선발하는 것이 더 효과적이다. 이처럼 NCS 기반 채용은 우선 채용 직무를 NCS를 바탕으로 분석한 뒤 이를 기준으로 선발하는 전형이다. 직무 능력 보유 여부를 최대한 효과적으로 판단하기 위해 직무의 상세 내용 및 평가 기준도 구직자에게 자세히 공지한다. 직무 능력은 직업인으로서 기본으로 갖춰야 할 공통 역량인 ‘직업 기초 능력’과 직무를 수행하는 데 필요한 ‘직무 수행 능력’으로 구성된다. 기업은 이 2가지를 모두 평가하는데, 평가 방식은 필기시험에서의 자기소개서 및 경력?경험 기술서, 면접에서의 개별적인 질문, 발표 등 다양하다. 직업 기초 능력과 직무 수행 능력은 무엇일까
교육 기업에 다니는 K씨의 ○○일 오전 일과를 살펴보자. K씨의 오전 업무는 이메일 작업, 회의, 문서 작성, 고객 응대다. 이 업무는 어느 분야나 조직에서든 공통적으로 필요하다. 각 업무별로 다시 살펴보면 이메일을 확인할 때는 문서를 이해하는 능력이, 기안서와 보고서를 작성할 때는 문서 작성 능력이 필요하다. 이는 의사소통 능력에 해당한다. 회의 때는 효과적인 전략을 세우기 위해 문제 해결 능력이 필요하다. 고객을 응대할 때는 갈등이나 분쟁이 생기지 않고 말끔하게 처리할 대인관계 능력이 필요하다. 이처럼 직종이나 직위에 관계없이 공통적으로 필요한 지식, 기술, 태도 등 모든 직무의 기본이 되는 핵심 능력이 직업 기초 능력이다. 직업 기초 능력은 10개 영역으로 구성되며 각 능력에 해당하는 세부 내용은 다음과 같다.
직무 수행 능력은 개별 직무 수행 시 필요한 전문적 능력으로 주로 직업훈련, 대학 과정, 현장 등을 통해 배우는 경우가 많다. 반면 직업 기초 능력은 회사 업무 외에 현대인으로서 살아가는 데 기본으로 필요한 능력이다. 직업 기초 능력을 구비했다는 의미는 직업인으로서 기초 능력을 지녔을 뿐 아니라 현대사회를 살아가는 데 필요한 기본 소양을 갖췄다는 것을 의미한다. 따라서 직업 기초 능력을 단순히 채용 과정인 필기시험의 한 영역으로만 생각하지 말고 직업 기초 능력 자체를 키울 수 있도록 준비해야 한다. 글 김현중 유비온 와우패스JOB 취업적성연구소 선임연구원