[IBK창공(創工) 구로 13기 스타트업 CEO] 숙박업 운영 판매 자율화 서비스를 개발하는 스타트업 ‘벤디트’

이재승 벤디트 대표

숙박업소 운영 효율성을 극대화하기 위해 통합적이고 자동화된 솔루션을 제공
대표적으로 AI 키오스크, 클라우드 기반 채널매니저, 클라우드 PMS 시스템이 있어

벤디트는 숙박업 운영 판매 자율화 서비스를 개발하는 스타트업이다. 이재승 대표(30)가 2021년 2월에 설립했다.

이 대표는 “벤디트는 모텔, 호텔, 리조트, 펜션 등 다양한 숙박 시설을 대상으로 운영과 관리를 위한 자동화 솔루션을 제공하는 기업”이라며 “핵심 목표는 숙박업 운영 방식을 자율화하고, 효율성을 극대화하여 운영자와 고객 모두에게 더 나은 경험을 제공하는 것”이라고 말했다.

벤디트는 숙박업소 운영 효율성을 극대화하기 위해 통합적이고 자동화된 솔루션을 제공한다. 대표적으로 AI 키오스크, 클라우드 기반 채널매니저, 클라우드 PMS 시스템이 있다.

AI 키오스크는 투숙객의 나이를 예측할 수 있는 비전 카메라가 탑재되어 있으며, 비대면 체크인·체크아웃과 AI 성인 인증을 통해 안전하고 편리한 운영을 지원한다. 클라우드 기반 채널매니저는 다양한 숙박 앱과 플랫폼의 예약을 통합 관리하고, 판매 재고 및 가격 조정 등 운영 관리를 자동화한다. 클라우드 PMS 시스템은 예약 접수 후 문자 발송, 객실 배정 등 운영의 전 과정을 자동화하여 테슬라의 자율 주행처럼 효율적이고 유연하게 처리된다.

벤디트의 경쟁력은 통합 솔루션과 높은 연동성에 있다. “숙박업의 파편화된 운영 환경을 하나의 플랫폼으로 통합해 효율성을 극대화했습니다. 이를 위해 리버스 엔지니어링 등 첨단 기술을 도입해 기존 시스템과도 높은 호환성을 확보했습니다. 특히, 벤디트는 고객과의 주기적인 미팅과 테스트 숙박업소 운영을 통해 현장의 목소리를 반영한 솔루션을 제공합니다. 이러한 실질적인 접근 방식이 고객들에게 신뢰와 차별화를 가져다줍니다.”

벤디트는 인바운드 영업과 고객 추천을 통한 바이럴 마케팅에 중점을 두고 있다. “숙박업소는 상업지에 밀집된 경우가 많아, 제품의 품질을 경험한 고객이 다른 운영자들에게 자연스럽게 바이럴 하는 구조가 만들어지고 있습니다. 또한, 온드 채널(Owned Channel)을 활용한 인바운드 영업과 주기적인 세미나, 워크숍을 통해 숙박업 운영자들과 직접 소통하며 신뢰를 쌓아가고 있습니다.”

벤디트는 현재 PRE-A 단계에서 약 80억 원의 투자금을 유치했다. 추가로 2025년 1~2분기에는 글로벌 시장 진출을 위한 추가 펀딩을 계획하고 있다. 이 대표는 “글로벌 확장을 통해 채널매니저와 PMS가 전 세계 숙박업소에서 사용될 수 있도록 할 계획”이라고 말했다.

이 대표는 어떻게 창업하게 됐을까. “직접 숙박업소를 운영하며 비효율적인 운영 방식과 수동적인 관리 프로세스의 문제를 경험한 것이 창업의 계기가 되었습니다. 초기 자금은 공동 창업자와 개인 자산을 활용해 마련했습니다.”

창업 후 이 대표는 “벤디트가 없었다면 지금껏 운영을 지속하지 못했을 것 같다는 고객들의 피드백을 들을 때 가장 큰 보람을 느낀다”며 “개발한 솔루션이 그들의 운영 방식을 개선하고, 나아가 삶의 질을 높이는 데 기여하고 있다는 점에서 큰 의미를 느끼고 있다”고 말했다.

현재 벤디트는 제품팀, 운영팀, 영업팀, 테스트호텔 운영팀으로 구성되어 있으며, 약 36명의 팀원이 근무 중이다. 특히, 전체 인원의 절반 이상이 제품 개발팀에 속해 있어 기술 혁신에 큰 비중을 두고 있다.

앞으로의 계획에 대해 이 대표는 “2025년 1분기에 벤디트는 글로벌 시장 진출을 목표로 제품을 해외에 출시할 예정”이라며 “2025년 하반기에는 Revenue Management System(매출 자동 관리 시스템)을 추가로 선보일 계획”이라고 말했다.

“이를 통해 숙박업의 자율 운영화를 한 단계 더 발전시키고, 국내외 숙박업소 운영자들의 삶의 질을 개선할 수 있도록 노력할 것입니다. 벤디트가 국내뿐 아니라 글로벌 시장에서도 사랑받는 브랜드가 될 수 있도록 지켜봐 주길 바랍니다.”

설립일 : 2021년 2월
주요사업 : 숙박업 운영 판매 자율화 서비스 개발 및 제공
성과 : 약 800개 숙박업소 운영 관리, 누적 550만 건 체크인 처리, 누적 거래금액 5000억원, 관리 객실 4.3만객실

이진호 기자 jinho2323@hankyung.com