매거진한경

[WM리더] 허선호 미래에셋증권 사장 "글로벌 투자에 역점… AI 투자비서 등 활용"

미래에셋증권이 고객별 맞춤형 서비스로 진화하기 위한 시스템 재정비에 나서고 있다. 글로벌 투자 환경 급변으로 고객 자산관리 방식이 더욱 다양해지면서다. 미래에셋증권 WM사업부를 총괄하고 있는 허선호 사장을 만나 WM 비즈니스의 방향성과 고객 서비스에 대한 전반적인 이야기를 들어봤다.“올 하반기에는 인공지능(AI) 투자비서나 AI 영업비서와 같이 특화된 고객 관리 솔루션을 도입해 WM 비즈니스 역량을 더욱 강화해 나갈 계획입니다.”허선호 미래에셋증권 WM총괄 사장은 “AI 등 디지털 기술을 활용해 각 고객의 니즈에 맞춘 다양한 개인화 솔루션을 제공할 수 있는 체계로 변화를 모색하고 있다”며 이같이 강조했다.최근 글로벌 투자 환경이 급변하면서 디지털 기술 발전에 따라 고객별로 WM 자산 증식을 위한 투자 방식이 다양해지고 있다는 점을 주목했다.허 사장은 “최근 WM 시장에서 가장 중요하게 보고 있는 변화로는 AI 베이스(base) 환경으로 전환되고 있다는 점”이라며 “AI 시대에 비즈니스 모델을 조정하고 실행하는 것은 필수이기 때문에 데이터를 활용해 AI 투자비서나 AI 영업비서와 같은 도구를 활용해 개인화된 고객 서비스로 대응할 계획”이라고 말했다.미래에셋증권은 최대한 많은 고객들에게 자산관리 서비스가 제공되는 차원에서 스마트 AI 프라이빗뱅킹(PB)이라는 고객 관리 솔루션을 만들고 있다. 개인화된 WM 비즈니스 솔루션 체계를 만들기 위해 챗GPT(ChatGPT)와 같은 대규모 언어 모델을 적극 활용하겠다는 복안이다.또한 미래에셋증권은 글로벌 우량 자산 투자를 유도해 고객들의 자산 증식에 적극 기여하겠다는 목표도 세웠다. 고금리와 글로벌 국가 간 경제 블록화, AI 혁신

2023.07.28 09:19:48