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[서울대학교 시흥캠퍼스본부 2023년 예비창업패키지 선정기업] B2B SaaS 기반 병·의원 통합 관리 CRM 솔루션을 개발하는 ‘넥서스랩’

[한경잡앤조이=이진호 기자] 넥서스랩은 B2B SaaS 기반 병·의원 통합 관리 CRM 솔루션을 개발하는 스타트업이다. 고재천 대표(41)가 2023년 7월에 설립했다.고 대표는 성형외과, 피부과에서 10년 동안 개발자 그리고 관리 및 기획 등의 다양한 업무 경험을 바탕으로 창업에 도전했다.“성형외과, 피부과에서 10년 동안 정말로 많은 시행착오를 경험하였습니다. 이제는 그러한 노하우를 다른 병원들과 공유하고 싶었습니다. 아직도 고통받고 있는 구성원들에게 조금이나마 도움이 되고 싶어 넥서스랩을 설립했습니다.”고 대표는 세 가지 파트로 나눠 문제를 정의했다. 첫 번째는 병원장의 고민이다. “병원들의 과다한 광고 경쟁은 계속 심해지고 있으며, 전체적인 비용은 계속 증가하고 있습니다. 직원들의 퇴사율은 날이 갈수록 올라가고 있습니다. 두 번째는 임직원의 고민입니다. 지금도 임직원들의 퇴사는 계속되고 있습니다. 그만큼 중복 업무가 많고 그에 따른 노동 강도가 계속 증가하기 때문입니다.”마지막은 소비자의 고민이다. 고 대표는 “결국 피해자는 소비자가 되고 있다”며 “많은 고객으로 소비자는 병원에 내원하기 전 단계부터 이미 불만을 느끼고 온다. 힘들게 내원하더라도 대기시간이 길다. 힘들게 상담 후 수술을 결정하더라고 설명 부족으로 이탈하는 때도 많다”고 말했다.“넥서스랩의 WEDAUM은 시스템, 솔루션, 프로세스로 고객 관리를 하는 솔루션입니다. 다양한 이해관계자와의 협업을 통한, 의료 업계의 강력한 네트워크를 가지고 개발된 서비스입니다.”고 대표는 매월 성장을 원하는 중상위 규모의 병·의원 관계자를 만나고 있다. “B2B SaaS

2024.02.12 16:16:27