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팁플레이션…‘팁과의 전쟁’에 빠진 미국
[비즈니스 포커스]최근 미국 최대 온라인 커뮤니티인 ‘레딧’에서 ‘팁’과 관련해 화제를 모은 사건이 하나 있다. 한 여성이 공항에 있는 마트에서 셀프 계산대를 사용해 샌드위치와 물 한 병을 구매하는 과정에서 벌어진 일이다.이 여성은 직원의 도움을 전혀 받지 않고 키오스크를 통해 신용카드로 물건을 결제하려고 했다. 그런데 갑자기 화면에 ‘팁을 얼마나 줄 것이냐’는 안내 문구가 떴다. 당시 그가 구매한 제품의 총가격은 약 23달러였다. 셀프 계산대는 그에게 이 가격의 15%, 18% 또는 20% 팁을 선택해 남길 것을 요청했다. 팁을 주지 않아도 된다는 옵션도 있었지만 이 여성은 ‘셀프 계산대에서 팁을 요구하는 자체가 당황스럽다’며 레딧에 글을 올렸다.해당 게시물에 5000여 개에 달하는 댓글이 달렸다. 반응들은 대부분 부정적이다. ‘이제 기계에도 팁을 줘야 하나’, ‘직원 도움 없이 셀프로 계산했으면 오히려 물건값을 깎아 줘야 하는 것 아니냐’는 등 미국의 과도한 팁 문화를 비판하는 글들이 많았다. 팁 문화를 두고 현재 미국에서는 논쟁이 한창이다. 여기저기에서 팁을 낼 것을 제안하고 있고 요청하는 팁의 비율 또한 가파르게 상승하고 있기 때문이다. 최근 미국 ‘애플 스토어’ 직원들이 처음으로 노조를 결성한 뒤 팁을 받겠다는 제안을 준비 중이라는 소식도 있다.이를 빗대 ‘팁플레이션(tipflation : 팁+인플레이션)’이라는 신조어까지 생겨났다. “지금 모두가 팁을 원한다”특히 온라인으로 물건을 구매할 때도 팁을 요구하는 사례들이 빈번하게 나타나며 소비자들의 원성이 거세지고 있다. 미국 뉴욕에 사는 에린 브라운은 지난해 가을 지역의 한 사과 농장을 방문해 아이들과
2023.06.24 12:42:46
