매거진한경

[2021 한국소비자만족지수 1위] 서비스혁신브랜드, 더캠트사업본부

더캠트사업본부가 ‘2021 한국소비자만족지수 1위’ 서비스혁신브랜드(레저용품) 부문을 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다.더캠트사업본부는 ▲캠핑낚시용품 전문점 트래블러 ▲레고대여전문점 블럭팡 ▲비디오게임전문 플스빌 ▲건프라모델 전문점 건담빌 ▲어린이 소프트웨어교육기관 코딩놀자 ▲어린이 복합문화체험카페 인스와친구들 ▲핸드드립 스페셜티 전문카페 잡지카페 등 다양한 프랜차이즈사업을 운영 중이다.코로나19 이후 사회적 거리두기가 강조되고 있는 가운데, 더캠트사업본부에서 전개 중인 다양한 가맹사업 아이템은 캠핑, 낚시, 레고 블럭, 콘솔게임과 같이 테이크아웃 하여 집에서 즐길 수 있는 다양한 어린이 컨텐츠 등 비대면 취미, 레저활동과 밀접한 관계가 있다.더캠트사업본부 남정남 대표는 “기존 국내 창업시장의 틀에서 벗어나 취미, 레저활동을 바탕으로 고객에게 남다른 서비스를 드리고자 끊임없이 노력한 것이 결실을 맺은 것 같다”며 “포스트 코로나 시대에 발맞춰 보다 나은 서비스를 제공하겠다”고 전했다.김우정 기자 newsinfo@hankyung.com

2021.01.12 10:10:25
[2021 한국소비자만족지수 1위] 해외이주화물 운송 기업, 현대해운

현대해운이 ‘2021 한국소비자만족지수 1위’ 고객만족브랜드(물류서비스) 부문을 11년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다. 현대해운은 해외이주화물 운송 기업으로 유학생 전문 선편 국제택배 ‘드림백’ 서비스를 제공하고 있다. 이는 개인 짐을 이민가방이나 드림박스 패키지에 35kg까지 넣어 미국, 캐나다에 보내는 택배 브랜드로 유학생, 해외 파견 주재원들에게 높은 소비자 만족도를 유지하고 있다.또한 DOOR TO DOOR로 진행하는 해외이사 서비스는 1:1 담당자가 통관에서부터 현지 배송까지 책임지고 안내한다는 강점으로 이민을 앞둔 고객들에게 높은 신뢰도를 기록했다. 현대해운은 개인 해외이사화물 외에도 업계 유일 해상적하보험 가입을 비롯해 $863로 귀국차량운송 서비스를 제공 중이다.현대해운 관계자는 “이 상은 실제 소비자들이 뽑아주시는 상으로 큰 의미가 있다고 생각한다. 국제택배 드림백, 해외이사, 배송대행 요걸루 등 고객님의 소중한 물건을 현대해운에 믿고 맡겨주신 것에 감사 드린다”며 “물류서비스 전문 브랜드로 11년 연속 수상을 하게 된 만큼 해운 운송에 관한 다양한 서비스 개발과 지속적인 품질 개선을 하겠다”고 전했다.김우정 기자 newsinfo@hankyung.com

2021.01.12 10:09:04
[2021 한국소비자만족지수 1위] 치킨 전문 브랜드, 푸라닭 치킨

푸라닭 치킨이 ‘2021 한국소비자만족지수 1위’ 프랜차이즈(치킨) 부문을 2년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다. 푸라닭 치킨은 고객 만족을 우선 가치로 두고 차별화된 제품, 서비스, 비주얼을 고객에게 꾸준히 제공하며 치킨의 요리화, 시각화 고급화를 선도해왔다. 고온의 오븐에 구워 육즙을 잡고, 전용유에 다시 한번 튀겨 크리스피 한 식감을 보여주는 오븐-후라이드 조리법을 기반으로 자체 개발한 특제 소스와 토핑의 조화로 차별화된 맛과 비주얼의 치킨으로 고객들에게 꾸준히 인정받았다.또한 고객에게 치킨 그 이상의 가치를 제공한다는 생각으로 고급스러운 매장 인테리어, ‘더스트 백’을 활용한 포장 패키지 등을 통해 고객이 치킨을 접하는 과정 속에서도 만족할 수 있도록 브랜드 콘셉트를 강화해왔다. 푸라닭 관계자는 “고객만족을 위해 꾸준히 노력해 온 푸라닭 치킨의 마음을 알아주신 것 같아 기쁘다”라며 “소비자분들께서 보내주신 관심과 성원에 보답하는 마음으로 더욱 증진하는 브랜드가 될 수 있도록 노력하겠다”라고 수상소감을 전했다.김우정 기자 newsinfo@hankyung.com

2021.01.12 10:08:39
[2021 한국소비자만족지수 1위] 로봇청소기 브랜드, 라이프로(LIFERO)

라이프로(LIFERO)가 ‘2021 한국소비자만족지수 1위’ 가전(로봇청소기) 부문을 2년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다.라이프로(LIFERO)는 로봇청소기 분야의 다년간 쌓은 노하우를 바탕으로 최상의 서비스를 제공하며 정부 협업을 통해 라이프스타일에 맞춘 신제품을 개발하고 고객과 소통하며 감동을 주는 서비스를 위해 노력하는 브랜드이다.아울러 라이프로(LIFERO)는 직영몰 네이버 스토어 ‘뉴노멀 라이프로’에서 매달 10일 ‘LIFERO DAY’를 오픈하고 있으며 신규고객뿐 아니라 기존 고객도 참여할 수 있는 다양한 프로모션을 진행하고 있다.라이프로(LIFERO) 관계자는 “고객이 만족할 수 있고 편리하게 사용할 수 있는 신제품을 출시하기 위해 한국 생산 기술연구원과의 협업, 국가 과제 수행을 통해 소비자 니즈에 맞는 제품을 개발하기 위해 앞으로도 꾸준히 노력하겠다”고 수상 소감을 전했다.김우정 기자 newsinfo@hankyung.com

2021.01.12 10:08:12
[2021 한국소비자만족지수 1위] 고기능성 헤어 브랜드, 리체나

리체나가 ‘2021 한국소비자만족지수 1위’ 화장품(헤어코스메틱) 부문을 10년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다.리체나는 세화피앤씨의 노하우와 특허받은 기술력이 집약된 고기능성 헤어 브랜드로, 모발과 두피를 윤기있고 건강하게 가꿔주는 헤어코스메틱 제품을 출시해 헤어시장을 석권하고 있다.그 중 리체나 삼푸형 염모제는 홈쇼핑 염색제 최장수 베스트셀러 신화를 기록해 온 메가 히트 상품으로, 2008년 부터 현재까지 13년간 2,800만개 이상 판매됐으며 시즌 8번의 제품 리뉴얼을 통해 업그레이드 버전을 선보이고 있다.리체나 관계자는 “이번 2021 한국소비자만족지수1위를 수상한 것은 리체나의 기술력이 인정받은 결실이라 생각하며, 앞으로도 좋은 제품을 선보일 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 수상 소감을 밝혔다.김우정 기자 newsinfo@hankyung.com

2021.01.12 10:08:00
[2021 한국소비자만족지수 1위] 개인회생자 대출 금융컨설팅, 머니홀릭

머니홀릭이 ‘2021 한국소비자만족지수 1위’ 금융서비스(금융컨설팅) 부문을 3년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다.지난 2013년 설립한 머니홀릭은 개인회생자, 신용회복자, 파산면책자 등 낮은 신용등급으로 인해 금융권에서 외면 받는 금융소외계층 대상으로 최저금리 적용 무료대출컨설팅 서비스를 제공하고 있다.개인회생자대출은 납부 횟수에 따라 금리와 한도 등 조건이 다르기 마련인데 최저금리 적용상담을 통해 개인 상황에 맞는 합리적인 금리로 최저금리적용 금융컨설팅 서비스를 시행한다. 또한 자사 홈페이지와 인터넷 최대 카페 및 블로그를 통해 대출사례정보와 실제후기 및 사례를 제공하고 있다.(주)머니홀릭 오재준 대표는 “대출은 안 받는 게 최선이지만 꼭 필요한 상황이라면 낮은금리로 받아야 한다”며 “회생자라고 할지라도 낮은금리로 받을 수 있으니 상담 전 본인의 재직정보와 변제현황을 알아야 정확한 상담이 가능하다”고 전했다.김우정 기자 newsinfo@hankyung.com

2021.01.12 10:07:48
[2021 한국소비자만족지수 1위] 단백질 헬스보충제 브랜드, 머슬킹콩

머슬킹콩이 ‘2021 한국소비자만족지수 1위’ 헬스케어(헬스보충제) 부문을 6년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다.머슬킹콩은 2013년 런칭한 국산 헬스보충제 브랜드로 단백질보충제(프로틴), 탄수화물보충제(게이너), 아미노산보충제, 헬스 영양제 등 다양한 카테고리의 헬스보충식품으로 구성되어 있다. 특히 젊은 소비자 층을 겨냥한 감각적인 디자인과 매달 변경되는 다양한 이벤트, 우수고객들을 위한 추가 혜택을 상시 제공하며 브랜드 론칭 이후 지속적인 성장세를 이어가는 중이다.머슬킹콩 브랜드의 대표상품으로는 단백질보충제인 머슬킹콩1331, 머슬킹콩931, 탄수화물보충제인 머슬킹콩952, 머슬킹콩552 등이 있으며, 이외에도 머슬킹콩BCAA, 머슬킹콩 부스터와 같은 아미노산보충제와 킹콩헬스장갑 등 다양한 카테고리의 상품으로 구성돼있어 소비자 개인의 구매 목적에 맞게 선택할 수 있다.킹콩팩토리 변석현 대표는 “킹콩팩토리의 머슬킹콩 브랜드가 6년 연속 한국소비자만족지수에서 1위를 수상한 것에 대해 기쁘게 생각한다”며 “앞으로도 소비자가 만족할 수 있는 제품과 서비스 제공을 통해 고객 사랑에 보답해 나가겠다”고 수상소감을 밝혔다.김우정 기자 newsinfo@hankyung.com

2021.01.12 10:07:35
[2021 한국소비자만족지수 1위] 구강용품 전문 브랜드, 왕타

왕타가 ‘2021 한국소비자만족지수 1위’ 생활용품(칫솔) 부문을 2년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다. 왕타의 대표 제품 왕타칫솔은 일반 칫솔에 비해 2배 이상 크고 풍부한 칫솔모가 한 번에 여러 개의 치아를 세척한다. 왕타칫솔은 지난해 기준 누적 판매 2,000만을 돌파했다.2020년 작년 한 해 왕타는 휴대용 손소독제, 왕타 휴대용 칫솔 살균기, 왕타 구강세정기 등 다양한 신제품을 출시하며 생활용품 부문의 제품 라인을 강화하고 있다. 백승재 대표이사는 “2020년에 이어 2021년 2년 연속 한국 소비자 만족 지수 1위를 수상하여 영광”이라며, “앞으로 지속적인 연구와 품질 개발을 통해 생활용품 브랜드로서 입지를 더욱 넓혀가겠다”라고 소감을 전했다.김우정 기자 newsinfo@hankyung.com

2021.01.12 10:07:20
[2021 한국소비자만족지수 1위] 홍영기 뷰티 브랜드, 밀크터치

밀크터치가 ‘2021 한국소비자만족지수 1위’ 화장품(에센스) 부문을 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다.밀크터치는 지난 2019년 4월 SNS 인플루언서 홍영기가 론칭한 브랜드로 진정성과 우수한 제품력을 바탕으로 성장한 브랜드다. 해당 브랜드는 론칭 2년도 채 되지 않아 메이저 TV홈쇼핑을 비롯해 올리브영 입점, 일본, 대만 약 100여개의 H&B 스토어에 입점했다.아울러 밀크터치의 대표 제품인 서양송악 진정 크림은 홈쇼핑 방송 4회 연속 완판 신화를 이룬 ‘기적의 진정 크림’이라 불린다. 서양송악 진정 크림은 마스크로 예민해진 피부 등 피부 고민을 가진 고객들에게 주목받고 있으며 임상시험을 통해 피부 진정 효과, 붉은기 개선 효과, 피부톤 개선 효과를 입증 받았다.밀크터치 관계자는 “2020년 좋은 제품을 고객들에게 선보이기 위해 열심히 노력한 결과로 이번 수상의 영광을 안아 감사할 따름”이라며 “더욱 좋은 제품과 서비스를 선보이도록 항상 노력하겠다”고 밝혔다.김우정 기자 newsinfo@hankyung.com

2021.01.12 10:07:09
[2021 한국소비자만족지수 1위] 결혼정보 회사, 바로연 결혼정보

바로연 결혼정보가 ‘2021 한국소비자만족지수 1위’ 정보서비스(결혼정보) 부문을 5년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다.바로연 결혼정보는 10여년의 차별화된 매칭노하우와 감성매칭시스템으로 회원을 체계적으로 심층 분석해 최적의 만남을 주선하며 결혼이 성사될 수 있도록 관리하고 있다.또한 바로연 결혼정보는 지역 업체로서는 유일하게 1:1 매칭, 지자체, 대기업 연계 싱글파티 등을 실시하며 결혼 및 출산 장려를 위해 앞장서고 있다. 이뿐만 아니라 한국소비자원이 주최한 국내 3대 결혼정보업체에 대한 소비자 만족도 및 피해구제 사례 등을 분석한 결과, 국내 3대 업체 중 가장 높은 평가를 받은 바 있다.전지연 바로연 대표는 “결혼기피, 저출산이 사회적 문제로 대두된 현시점에서 결혼과 출산의 장려를 위해 다양한 프로그램을 계속 진행하겠다”고 전했다.김우정 기자 newsinfo@hankyung.com

2021.01.12 10:06:19
[2021 한국소비자만족지수 1위] 농특산물 마 브랜드, 안동산약(마)

안동산약(마)이 ‘2021 한국소비자만족지수 1위’ 농특산물 공동브랜드(마) 부문을 9년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다. 안동산약(마)은 사포닌, 뮤신, 아르기닌, 콜린 등 약용성분이 높고 비타민, 미네랄, 단백질 등의 필수 영양성분이 포함된 알칼리성 건강식품으로 오장을 보하고 심신을 안정시켜 기억력 상승과 식욕부진에 도움을 준다.전국 산약 생산량의 70%를 차지하고 있는 안동산약은 2009년 특허청에 지리적 표시 단체표장 등록을 했으며 2005년 정부의 지역특구법에 의거 농산물 특구 1호로 지정받았다. 안동은 배수가 잘되는 사질토양과 물이 풍부하고 일교차가 커 산약재배에 최적지이다. 2019년 기준 안동시에서는 800여 농가가 509㏊에서 안동산약을 연간 7천톤을 생산해 전국 최대의 생산량을 자랑하고 있으며 분말, 음료, 차 등 100종류의 마 가공품을 생산해 수출하고 있다.권영세 안동시장은 “9년 연속 한국소비자만족지수에 1위에 선정된 영예를 안게 돼 기쁘다”며 “소비자들의 호응에 보답하며 앞으로도 안동산약의 생산과 품질관리에 최선을 다하겠다”고 소감을 전했다.김우정 기자 newsinfo@hankyung.com

2021.01.12 10:06:03
[2021 한국소비자만족지수 1위] IT모바일 액세서리 전문 브랜드, 뷰씨(VIEWSEE)

뷰씨(VIEWSEE)가 ‘2021 한국소비자만족지수 1위’ IT(모바일 액세서리) 부문을 4년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다.주식회사 오토스마트는 2009년 설립됐으며 스마트폰과 다양한 디지털디바이스를 포함한 IT모바일 액세서리 전문 회사다. 아이폰과 아이패드의 해외 브랜드를 한국시장에 런칭한 경험으로 지난 2017년부터는 통합 브랜드 뷰씨(VIEWSEE)를 판매 브랜드로 단일화시켰다.뷰씨는 애플 아이폰12과 프로 맥스 기종을 비롯해 아이패드 8세대와 에어4, 프로 11인치, 4세대 12.9인치 등 아이패드 전기종과 애플워치5 까지 애플과 삼성 갤럭시 라인업에 대해 보호케이스와 강화유리필름, 애플펜슬 케이스 등의 액세서리 제품을 주력으로 선정하고 개발 및 판매한다.최근에는 멀티초고속 GAN충전기와 아이폰PD고속케이블과 삼성 C타입 PPS케이블까지 디지털 라인업을 강화하여 해외 수출와 카테고리별 국내시장 점유율을 높혀 나가고 있다.뷰씨 박유리 대표는 “한국 시장에 더욱 다양한 제품으로 IT스마트기기의 모바일 라이프를 책임지는 브랜드로 도약 할 것”이라며 “국내 B2B채널과 아마존을 포함한 해외 시장 공략을 위해 백근정 판매 본부장을 중심으로 더욱 공격적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.김우정 기자 newsinfo@hankyung.com

2021.01.12 10:05:51
[2021 한국소비자만족지수 1위] 조립식가구 전문 브랜드, 소프시스

소프시스가 ‘2021 한국소비자만족지수 1위’ 가구(조립식가구) 부문을 7년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다.소프시스는 지난 2006년 설립돼 가구를 택배로 보낸다는 아이디어를 기반으로 시작된, 온라인에 특화된 조립가구 브랜드다.1인가구와 젊은 세대가 선호하는 가성비 높은 품질과 세련된 디자인, 높은 고객만족도를 통해 14년 동안 지속적인 성장을 거듭해왔다. 구매 고객들의 만족도는 고객들의 자발적인 SNS 홍보로 이어지고, 이를 통해 ‘1인가구의 필수 아이템’, ‘원룸가구의 바이블’ 이라는 별명을 얻고 있다.또한 2020년 미국시장에 진출하여 아마존에서 8개월만에 200만불 이상의 매출을 올리는 성과를 달성하면서, 조립식 가구가 대중화된 미국에서도 소프시스의 디자인, 실용성과 품질까지 인정받고 좋은 반응을 얻고 있다.소프시스 관계자는 “이제 한국을 넘어서서 미국과 중국, 유럽시장에도 진출하여 세계 속에서 한국을 대표하는 조립가구 전문기업으로 성장하겠다”고 각오를 밝혔다.김우정 기자 newsinfo@hankyung.com

2021.01.12 10:05:37
[2021 한국소비자만족지수 1위] 헤어코스메틱 전문 브랜드, 모레모

모레모가 ‘2021 한국소비자만족지수 1위’ 뷰티(헤어코스메틱) 부문을 2년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다.모레모는 독보적인 손상모 케어 솔루션으로 국내 헤어코스메틱 분야를 선도해온 화장품 브랜드다. ‘워터트리트먼트 미라클10’, ‘헤어트리트먼트2X’, ‘리커버리밤B’ 등 주력제품이 모두 작년 7월 올리브영 온라인몰 헤어케어 부문1~3위를 석권한 후, 올리브영 베스트셀러 신화를 꾸준히 이어가고 있다.‘워터트리트먼트 미라클10’은 물미역 트리트먼트란 애칭으로 국내외 여성소비자에게 사랑받고 있는 첨단 헤어케어 제품이다. 지난 2월 日 4대 쇼핑몰 큐텐재팬 트리트먼트 부문1위, 2019 올리브영 어워즈 헤어케어부문, 2019년 7월 1일 올리브영 온라인몰 헤어 부문 전체 제품 중 판매량1위, 2017년 GS홈쇼핑 론칭 3개월 만에 누적판매량 3만5천 세트 돌파, 美 홈쇼핑 완판 달성 등 화려한 실적을 펼치고 있다.모레모 관계자는 “이번 2021 한국소비자만족지수1위를 수상한 것은 소비자들께 제품의 기술력과 품질, 브랜드 신뢰도를 인정받은 결실이라 생각하며, 앞으로도 좋은 제품을 선보일 수 있도록 제품 연구 개발에 매진할 것”이라고 수상 소감을 밝혔다.김우정 기자 newsinfo@hankyung.com

2021.01.12 10:05:21
[2021 한국소비자만족지수 1위] 스팀청소기 브랜드, 비쎌 슬림스팀(Bissell Slim Steam)

비쎌 슬림스팀(Bissell Slim Steam)이 ‘2021 한국소비자만족지수 1위’ 가전(스팀청소기) 부문을 2년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다.비쎌 슬림스팀(Bissell Slim Steam)는 하나의 스팀청소기로 찌든 때 청소 등 다양하게 활용 가능하며 한국화학시험연구원에서 세제 없이 고온스팀만으로 폐렴간균, 대장균, 살모넬라균, 황색포도상구균 등 유해세균을 약 99.9%까지 살균하는 테스트에서 합격 판정을 획득했다.이에 소비자들이 직접 작성한 약 1만 여개의 상품평 5점 만점 중 평균 4.7점을 기록하는 등 소비자들의 만족도가 높으며 네이버 검색포털 내 BEST 100 스팀청소기 부문에서도 상위 순위를 유지하고 있다. 이외에도 TV홈쇼핑에서도 연일 매진 행렬을 이어가는 등 많은 주목을 받고 있으며 개통령으로 알려진 강형욱이 모델로 발탁했다.(주)빅에이스 노경근 대표는 “코로나 시대에 외출 후 매일 세탁 할 수 없는 외투와 물건들을 소독하는 등 개인위생에 신경을 쓰는 이들이 늘어나고 있다”며 “비쎌 슬림 스팀청소기도 많은 관심을 받고 있는 만큼 앞으로도 고객들이 신뢰할 수 있는 브랜드가 되도록 더욱 노력하겠다”고 전했다.김우정 기자 newsinfo@hankyung.com

2021.01.12 10:04:58

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