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  • 미래에셋생명, ‘건강나이적용특약’ 출시

    미래에셋생명은 이달 건강나이를 적용해 보험료를 할인해주는 ‘건강나이적용특약’을 출시했다고 3일 밝혔다. 이 특약은 실제 나이 대신 건강검진 및 의약품 처방 결과에 기반한 건강나이를 적용해 보험료를 산출한다. 미래에셋생명의 대표 상품인 ‘헬스케어 종합보장보험’에 부가됐다.‘건강나이적용특약’은 국민건강보험공단에 등록된 건강검진 결과를 바탕으로 1년마다 건강나이를 산출해 실제 연령보다 낮을 경우 보험료에 적용한다. 1살 차이마다 2%씩 최대 10%까지 보험료를 할인해준다. 건강나이가 실제 나이보다 5살 이상 어린 고객은 총 10%의 보험료 할인 혜택을 최장 5년간 누릴 수 있다.이 특약은 별도의 보험료가 들지 않는 제도성 특약으로 미래에셋생명은 보험료 할인 혜택 외에 건강데이터를 활용한 맞춤영양제도 제공한다. 건강나이의 많고 적음에 관계 없이 특약 가입자는 ‘필그램 맞춤영양제’ 15일분을 무료로 제공받을 수 있다. 특약 가입신청 후 본인인증을 거쳐 건강보험공단과 심사평가원의 정보 조회 및 문진을 마치면 AI가 빅데이터 알고리즘에 따라 개인의료정보 기반 맞춤형 영양제를 처방한다. 영양제 신청은 미래에셋생명 가입자 알림톡을 통해 모바일로 처리할 수 있다.‘건강나이적용특약’이 부가된 미래에셋생명의 ‘헬스케어 종합보장보험’은 주계약과 110여 종의 특약을 활용해 원하는 보험료 수준에서 필요한 보장을 자유롭게 설계하는 DIY 상품이다. ‘나만의 상품’ 컨셉에 맞춘 종합적인 보장이 가능하다.오은상 미래에셋생명 상품개발본부장은 “미래에셋생명은 질병에 대한 사전 예방부터 치료에 따른 보험

    2022.05.03 14:07:59

    미래에셋생명, ‘건강나이적용특약’ 출시
  • 한화생명, '오렌지 코알라' 디지털 캠페인 실시

    한화생명은 ESG(환경, 사회적 가치, 지배구조) 경영의 일환으로 ‘오렌지 코알라(The Orange Koala)’ 디지털 캠페인을 16일까지 진행한다고 3일 밝혔다.이번 캠페인은 무분별한 자연훼손으로 멸종 위기에 놓인 코알라 캐릭터를 모티브로, 멸종 위기 동물에 대한 사회적 인식을 제고하고 환경 보호 메시지를 전달하기 위해 기획됐다.참여는 한화생명 공식 인스타그램의 오렌지 코알라 기부 캠페인 게시물에 ‘좋아요’ 또는 ‘댓글’을 달면 된다. 참여 1개당 1000원의 기부금이 적립된다. 기부금은 국제 환경문제를 다루는 국제 공인 NGO단체인 ‘푸른아시아’에 전달될 예정이다.또한 기부 캠페인 참여자 중 150명을 선정해 코알라 굿즈 골프공 1세트(12개입)도 증정한다. 한화생명은 캘러웨이골프 코리아와 협업해 코알라가 그려진 골프공을 제작했다. 골프가 취미 스포츠로 떠오르며 많은 사람들이 즐기는 만큼 환경 보호 메시지를 전하는데 효과적일 것으로 보인다.최현경 한화생명 브랜드전략팀장은 “이번 캠페인은 SNS에 좋아요, 댓글 한 개만 달아도 누구나 쉽게 환경 보호에 참여할 수 있도록 기획됐다”라며 “개개인의 작은 참여가 모여 기부까지 이어지는 경험을 통해, 지속 가능한 미래에 대해 많은 관심을 가질 수 있길 기대한다”고 말했다.정초원 기자 ccw@hankyung.com 

    2022.05.03 14:03:05

    한화생명, '오렌지 코알라' 디지털 캠페인 실시
  • KDB생명, ‘우리가바라던 간편종신보험’ 출시

    KDB생명은 보험 본연의 목적인 사망 보장에 충실하면서 저렴한 보험료 설계와 유병자 가입이 가능한 ‘(무)우리가바라던 간편종신보험’을 출시했다고 2일 밝혔다.이번에 개발한 ‘(무)우리가바라던 간편종신보험’은 고객의 니즈에 따라 저렴한 보험료와 보장 금액 플랜, 두 가지 옵션으로 설계할 수 있는 것이 가장 큰 특징이다. 기본적인 사망 보장을 제공하는 합리적인 가입 금액형 플랜 외에도 가입 금액에 사망 당시 이미 납입한 보험료를 더해 지급하는 ‘기납입P 플러스형’을 설계할 수 있어 가입 고객의 상황을 고려한 상품 설계가 가능하다. 또 납입 기간 중 해지 시 해지 환급금이 없고, 납입 기간 후 해지 시 표준형보다 해지 환급금이 적은 대신 표준형보다 보험료가 더 합리적인 해지 환급금 미지급형 선택을 통해 같은 보험료 대비 더 큰 보장도 받을 수 있다.‘(무)우리가바라던 간편종신보험’은 유병자와 고령자도 △3개월 이내 의사의 입원, 수술, 추가 검사의 소견 여부 △2년 이내 질병이나 사고로 인한 입원, 수술 여부 △5년 이내 암, 협심증, 심근경색, 간경화증, 뇌졸중증, 투석중인 만성신장질환, 루게릭병, 파킨스병의 진단, 입원, 수술 여부에 해당하지 않는다면 가입할 수 있다.한편, 이번 신상품은 상속세 부담을 덜고자 하는 고객의 니즈를 반영해 상속세 재원으로도 활용이 가능하며, 각기 다른 가입 한도 기준을 만족시키기 위해 최대 30억원까지 설계 가능하다. 정초원 기자 ccw@hankyung.com - 

    2022.05.02 15:57:00

    KDB생명, ‘우리가바라던 간편종신보험’ 출시
  • 삼성화재, 모니모 전용 미니보험 출시

    삼성화재는 삼성금융계열사 통합플랫폼인 '모니모'에서 가입할 수 있는 미니보험을 선보였다고 2일 밝혔다.삼성화재가 '모니모'를 통해 처음 선보이는 전용상품은 '미니자전거보험'이다. 자전거 라이딩 중 발생할 수 있는 다양한 위험을 종합적으로 보장한다.이 상품은 △자전거상해 사망후유장해 △상해 종합병원 입원일당 △자전거사고 벌금·변호사선임비용·교통사고처리지원금 등을 기본으로 담보한다. 인터넷전용보험으로 보험기간은 1개월이다.삼성화재 '미니자전거보험'은 자동차와의 사고로 발생한 수리비용 중 본인부담액을 업계최초로 보장받을 수 있는 것도 특징이다.자동차와의 사고가 났을 때 자동차의 과실이 100%가 아니라면 과실비율만큼의 자전거 수리비용은 자전거소유자의 부담이다. 하지만 이 상품을 가입하고 있고 피보험자의 과실비율이 50%미만이면 자전거 수리비용을 보험가입금액 한도로 보장받을 수 있다.삼성화재 다이렉트 관계자는 "대표적인 친환경 교통수단이자 취미생활로도 이용이 늘고 있는 자전거 이용 고객을 위해 준비했다"며 "앞으로도 디지털환경에 맞는 다양한 상품을 제공하고자 노력하겠다"고 말했다.정초원 기자 ccw@hankyung.com                                                                                                  - 

    2022.05.02 15:20:24

    삼성화재, 모니모 전용 미니보험 출시
  • DB손보, 메타버스 프로미 캠핑월드 '숨바꼭질 이벤트'

    DB손해보험은 가정의 달을 맞아 메타버스 제페토(ZEPETO) 내 프로미 캠핑월드에서 ‘숨바꼭질’ 이벤트를 오는 29일까지 진행한다고 2일 밝혔다.‘프로미 캠핑월드’는 DB손해보험이 메타버스에 개설한 안전체험 페스티벌로, 3D 가상공간이다. 캠핑장 곳곳에서 가족과 친구들의 생명을 구할 수 있는 캠핑 안전 수칙을 배워볼 수 있도록 구성됐다.가족들과 함께하는 나들이와 캠핑 활동이 많아지는 5월에 빈번하게 발생하는 일산화탄소 중독 대처법, 전기선 활용법, 캠핑 필수품 등 안전 사고 위험 원인과 대응방법에 대해 중점적으로 배우며 어린이 안전과 관련된 가상체험 또한 경험해 볼 수 있다.프로미 캠핑월드 숨바꼭질 이벤트에 참여하려면 제페토 ‘프로미 캠핑월드’ 내 숨어있는 프로미 아바타와 불시에 등장하는 CEO 아바타를 찾아 사진을 찍고, 제페토 피드 또는 개인 인스타그램 피드에 #프로미캠핑월드, #숨바꼭질이벤트 등의 해시태그와 함께 업로드하면 된다. 이번 이벤트는 아바타 주요 등장 시간을 사전 고지해 더 많은 사람들이 쉽게 참여할 수 있도록 운영할 예정이다.프로미와 CEO 아바타를 찾아 사진을 업로드한 참가자에게는 매주 아이패드(1명), 에어팟(3명), 컬쳐랜드 상품권 5000원(100명)을 추첨하여 경품을 증정한다.DB손해보험 관계자는 “가정의 달을 맞아 메타버스 세상에서 아이와 어른 모두 쉽고 재미있게 참여할 수 있는 이벤트로 구성했으며, 향후에도 가족사랑과 어린이를 위한 체험행사를 지속적으로 펼칠 예정이다”라고 말했다. 정초원 기자 ccw@hankyung.com -

    2022.05.02 15:17:16

    DB손보, 메타버스 프로미 캠핑월드 '숨바꼭질 이벤트'
  • 교보생명, 광화문 사옥 외벽에 '어린이 존중' 메시지 래핑

    교보생명은 교보생명빌딩 외벽에 어린이날 100주년 기념 래핑(Wrapping)을 선보인다고 2일 밝혔다. 이번에 선보인 래핑은 초록우산어린이재단과 함께 기획했다. 어린이를 하나의 인격체로 보며 존중하고, 앞선 세대로서 어른의 역할을 주문하기 위해서다.래핑은 가로 48m, 세로 20m로 농구장 두 개를 합한 면적보다 크다. 여기에는 '다양한 꿈을 펼칠 수 있는 무대를 만들어 주세요'라는 문구가 적혀 있다. 이 문구는 초록우산어린이재단이 어린이 500여 명을 대상으로 우리 사회에 가장 하고싶은 말을 묻는 설문조사를 진행한 결과 선정된 것이다. 응답자의 60%가량은 "공부만 강요하기 보다 꿈을 펼칠 기회를 줬으면 좋겠다"고 답한 바 있다.래핑 디자인은 자신의 목소리를 당당하게 내는 어린이와, 어린이 목소리에 주의 깊게 귀 기울인 어른의 모습을 담아냈다. 또 가수, 소방관 등 다양한 직업을 그려 그 가치를 전하도록 했다.교보생명 관계자는 "어린이가 직접 만들고 심사해 뽑은 말씀을 사회적 메시지로 전달하고자 했다"며 "회사 경영철학을 바탕으로 어린이를 위한 다양한 활동을 지속적으로 이어갈 것"이라고 말했다.정초원 기자 ccw@hankyung.com 

    2022.05.02 15:11:31

    교보생명, 광화문 사옥 외벽에 '어린이 존중' 메시지 래핑
  • 미래에셋생명, ‘온라인 표적치료암보험’ 출시

    미래에셋생명은 합리적 보험료로 암 진단비는 물론 표적항암약물치료, 항암약물방사선치료, 항암방사선치료 3종까지 보장하는 ‘온라인 표적치료암보험’을 출시했다고 8일 밝혔다. 일반암 최대 5000만 원, 표적항암약물치료 최대 3000만 원, 항암약물방사선치료 최대 200만 원을 보장한다. 암 진단비는 물론 항암치료비까지 추가로 보장하는 상품은 생보업계 온라인채널에서 이 상품이 유일하다. 40세 남성, 표준형, 80세 만기, 20년납 기준 한 달 3만173원의 보험료는 86.1%의 보험가격지수(각 보험사 동일 유형 상품을 대상으로 평균을 100%로 놓고, 낮을수록 저렴)로 알뜰한 가격대를 형성한다.최근 항암치료기법의 발전으로 2세대 표적치료가 대중화되면서 암 발병 시 진단비와 함께 항암치료를 위한 추가 치료비 지출이 늘어나는 실정이다. 표적치료는 정상세포와 차이가 나는 암세포만을 공격하는 최신 기법으로, 1세대 화학치료보다 정상세포도 함께 손상되는 부작용이 적다. 또, 면역체계만을 자극하지만 천문학적 비용이 드는 3세대 면역항암제보다는 저렴해 많은 환자들이 선택하고 있다. 미래에셋생명의 ‘온라인 표적치료암보험’은 2세대 표적항암치료비를 보장하는 등 암 발병 이후 후속 치료에도 대비할 수 있게 구성됐다.‘온라인 표적치료암보험’의 보장 범위는 파워풀하다. 다양한 암치료 관련 급부들을 패키지 형태로 묶어 합리적 보험료로 높은 가성비를 보인다. 일반암 보장은 기본이고, 고액암 7종은 일반암 대비 최대 3배까지 보장한다. 그 외 표적항암약물, 방사선치료비도 추가로 보장하면서 부족한 부분을 메웠다.가입 연령은 만 0~55세로 보험이 꼭 필요한 연령대에서

    2022.04.08 09:47:27

    미래에셋생명, ‘온라인 표적치료암보험’ 출시
  • 동양생명, 웹툰으로 만나는 수호천사 ‘젤로디와 친구들’ 론칭

    동양생명의 새로운 수호천사 ‘젤로디와 친구들’이 웹툰으로 SNS 독자들을 찾아간다. 31일 동양생명에 따르면 회사 측은 5종의 캐릭터로 꾸려진 8컷 웹툰 ‘젤로디툰’을 공식 인스타그램(@myangels_official)에 공개했다. 젤로디툰 첫 작품의 제목은 ‘젤로디의 출근길’. 신호등, 지하철, 엘리베이터 등 출근길에 벌어지는 다양한 상황 속에서 일어나는 소박한 행운들을 수호천사 캐릭터를 통해 그려냈다. 젤로디툰은 직장인들의 일상을 주제로 매달 두 번 귀여운 캐릭터와 재미있는 이야기로 풀어나갈 예정이다.동양생명 관계자는 “직장인들이 젤로디툰을 보는 짧은 시간을 통해 잠시나마 스트레스를 잊고 힐링할 수 있기를 바란다”며 “앞으로 고객과 일반에 더욱 가까이 다가갈 수 있는 소통의 창구를 넓혀가겠다”고 말했다. 한편, 동양생명은 지난해 10월 ‘고객 건강과 행복을 지키는 수호천사’라는 회사의 미션에 맞는 3세대 수호천사 ‘젤로디와 친구들’을 론칭했다. 기존 1·2세대 수호천사가 가진 디자인적 아이덴티티는 계승하면서 남녀노소 누구에게나 사랑스럽고 친근하게 다가갈 수 있도록 단순화하고 귀여움을 한층 더한 것이 특징이다. 정초원 기자 ccw@hankyung.com 

    2022.03.31 12:51:01

    동양생명, 웹툰으로 만나는 수호천사 ‘젤로디와 친구들’ 론칭
  • [2022 베스트 PB센터] 삼성생명, 독보적 자산관리 명가...9년 연속 금융권 1위

    삼성생명이 자산관리(WM) 명가(名家)로서의 독보적 위상을 올해도 공고히 했다. 한경 머니 베스트 PB센터 설문에서 9년 연속 종합 1위의 영예를 안으며, 금융권 최초로 선진국형 가문 관리 서비스 개념을 도입한 저력을 보여줬다.올해 역시 삼성생명의 독주 체제다. 한경 머니 베스트 PB센터의 종합 1위 자리는 9년 연속 삼성생명에 돌아갔다. 한경 머니가 실시한 ‘2022 베스트 PB센터’ 설문조사에는 은행, 증권, 보험 등 국내 금융권 WM(PB+FP) 분야 종사자 74명이 참여했다. 설문 결과의 공정성을 위해 자사는 평가 대상에서 제외하도록 했다. WM 분야 종사자가 직접 선정한 것인 만큼 ‘한국을 대표하는 PB센터’로서 공신력을 얻은 것이라고 할 수 있다.전 업권 통틀어 총점 종합 1위…상속·증여 서비스 ‘압도적’ 격차올해 베스트 PB센터 설문에서 보험권 1위를 차지한 삼성생명은 보험 업계를 넘어 은행, 증권을 포함한 전체 업권에서 가장 높은 총점(577점)을 기록했다. 은행권 1위 신한은행(470점), 증권 업계 1위 미래에셋증권(375점)을 큰 점수 차로 따돌리며 금융권 프라이빗뱅킹(PB) 부문 최정상의 자리를 지켰다.업권 내에서도 삼성생명과 다른 상위권 보험사의 점수 차가 큰 것은 마찬가지다. 전년 3위에서 올해 2위로 순위가 오른 미래에셋생명은 249점을 기록했으며, 3위 교보생명(237점), 4위 한화생명(130점)이 뒤를 이었다. 설문 부문별로 살펴보면, 삼성생명은 △고객 서비스 △전용상품 서비스 △상속·증여 서비스 △종합자산관리 서비스 △부동산 서비스 △대안투자 및 파생상품 서비스 등 총 6개 부문에서 1위를 기록했다. 그중에서도 상속·증여 서비스의 점수는 114점으

    2022.03.28 09:00:08

    [2022 베스트 PB센터] 삼성생명, 독보적 자산관리 명가...9년 연속 금융권 1위
  • 하나생명, 이승열 신임 대표이사 취임

    하나생명은 23일 주주총회를 통해 이승열 대표이사를 선임했다고 밝혔다.이승열 대표는 취임사를 통해 “격변하는 시장의 상황과 각종 규제, 인슈어테크 등장, 손님의 니즈 변화 등 우리가 함께 해결해야 할 여러가지 과제들이 많지만, 새로운 도전과 혁신으로 하나생명의 새로운 미래를 만들 수 있도록 앞장 서겠다”고 말했다.이 대표는 “하나생명의 강점인 방카슈랑스 채널의 영업 역량을 바탕으로 안정적인 성장 기반을 마련하고, 신규 채널 구축을 통해 새로운 미래 먹거리를 발굴하겠다”며 “자산운용 역량을 키우는 한편, 디지털을 활용해 보험 경쟁력을 강화하고, 다양한 손님층이 꼭 필요한 상품으로 차별화된 서비스를 제공받도록 하겠다”고 강조했다. 또한 “금융업의 핵심 성공요인이 사람이므로, 하나생명의 자산이자 경쟁력인 임직원들의 성장과 조직의 성장이 함께 할 수 있도록 노력하겠다”고 다짐했다.마지막으로 “임직원과 손님 모두가 행복해 질 수 있도록 언제나 격의 없이 소통하고 함께하겠다”며 “다시 한 번 새롭게 도약하는 하나생명을 만들기 위해 다 함께 전진하자”고 당부했다. 이 대표는 이날 주주총회가 종료된 직후 임직원들을 격려하며 소통하는 시간을 갖고, 공식 업무를 시작했다.정초원 기자 ccw@hankyung.com                                                                                                                         &

    2022.03.24 14:20:02

    하나생명, 이승열 신임 대표이사 취임
  • NH농협생명, 출범 10주년 신비전 선포..."지속가능한 보험사 도약"

    NH농협생명은 3일 출범 10주년을 맞아 지속가능 경영체계 구축과 선도사 도약 의지를 담은 신비전을 선포했다. NH농협생명의 신비전은 '평생을 든든하게, 일상을 편리하게, 고객과 함께하는 생활금융 동반자'로 선정됐다.  이번에 선정된 신비전은 성공적인 생명보험시장에서의 안착을 바탕으로 어려운 사업환경 속 경쟁력 강화와 성장동력 확보를 통해 지속가능한 보험사로의 도약이라는 의미를 담았다.우선 '평생을 든든하게'는 상품·서비스 질적 향상을 통해 보험 본업의 경쟁력을 강화해 신뢰받는 보험사 구현한다는 의지를 반영한 비전이다. '일상을 편리하게'는 헬스케어와 마이데이터 등 디지털 전환을 통한 시·공간 제약이 없는 보험 서비스의 다양화를 제공한다는 목표를 담았다. '고객과 함께하는'은 농협 고유의 가치와 보험의 사회적 가치 전달로 농업인·고객과의 상생을 염원한다는 뜻이다. 이를 바탕으로 임직원과 고객이 인정하는 미래 지향점인 생활금융 동반자로 거듭나겠다는 비전을 선포했다. NH농협생명의 비전은 임직원 참여로 만들어졌다. 내부 직원의 의견을 수렴해 자발적인 공감대를 형성하기 위해 지난해 공모전을 통해 130여건을 모집했다. 이 중 우수작을 선정해 임직원 설문조사로 최종 선정했다.신비전 선포식은 코로나19 상황임을 감안해 많은 전 임직원이 참여할 수 있도록 메타버스로 진행했다. 특히 지난해 선발된 청년이사 5명은 VR기기를 활용해 실제 현장에서 움직이며 행사에 참여했다.또한, 전국에 소재한 각 사무소 및 본사 내부 임직원은 사내방송인 NHLife TV를 통해 실시간으로 행사에 참여했다. 선포식은 레크

    2022.03.04 10:07:03

    NH농협생명, 출범 10주년 신비전 선포..."지속가능한 보험사 도약"
  • 흥국생명, ‘(무)흥국생명 암SoGood암보험(갱신형)’ 신규 광고 공개

    흥국생명은 배우 김석훈을 모델로 한 ‘(무)흥국생명 암SoGood암보험(갱신형)’의 신규 인포머셜 TV광고를 공개했다고 3일 밝혔다.이번 광고는 지난해부터 이어온 ‘김석훈의 암보험 이야기’라는 콘셉트로 제작됐다. 상품의 주요 보장 내용 설명과 함께 토크쇼의 형식으로 방청객의 질문을 MC인 김석훈이 답하는 방식으로 구성했다. 흥국생명은 정확한 전달력이 강점인 김석훈을 부각시켜 상품에 대한 고객의 이해도와 신뢰도를 높이고자 했다고 기획의도를 설명했다.‘(무)흥국생명 암SoGood암보험(갱신형)’은 (무)흥국생명 암SoGood암보험(갱신형)’은 ‘일반암 진단비’를 최대 5000만원까지 주계약으로 보장받을 수 있으며, 간암, 폐암, 췌장암, 담낭, 담도암 같이 조기발견이 어려운 4대암에 대해 매달 생활비를 10년동안 보장받을 수 있다.또한 선진기술을 반영한 ‘다빈치로봇암수술’과 ‘항암양성자방사선치료’ 보장 특약도 포함됐으며, 위·대장내시경시 놔두면 암이 될 수 있는 용종도 보장을 통해 초기 암 대비도 가능하다.흥국생명 관계자는 “고객들이 보다 이해하기 쉬운 광고를 만드는 것이 목적”이라며 “이번 광고로 암보험에 대한 고객의 이해도와 필요성이 높아지길 기대한다”고 말했다.정초원 기자 ccw@hankyung.com 

    2022.03.03 09:34:20

    흥국생명, ‘(무)흥국생명 암SoGood암보험(갱신형)’ 신규 광고 공개
  • 미래에셋생명, AI로 모든 상품 완전판매 모니터링

    미래에셋생명은 모든 보험 상품에 대해 AI(인공지능) ‘완전판매 모니터링’(해피콜) 서비스를 운영한다고 3일 밝혔다. 종신보험이나 암보험 같은 일반 상품은 물론 투자성 변액보험까지 AI 완전판매 모니터링을 도입한 것은 업계 최초라는 게 미래에셋생명 측의 설명이다.완전판매 모니터링은 고객이 보험에 가입할 때 충분한 설명을 듣고 약관, 청약서 등 주요 서류를 받았는지 확인하는 절차다. 지난해 금융감독원이 발표한 ‘비대면·디지털 모집 규제개선’에 따라 이 과정에서 전자적 상품설명장치(AI 음성봇)를 활용할 수 있게 됐다. 이에 따라 미래에셋생명은 네이버클라우드의 클라우드 기반 AI 컨택센터 솔루션 ‘CLOVA AiCall’을 활용해 완전판매 모니터링을 시행한다.완전판매 모니터링을 상담사의 감정노동 없이 AI가 최상의 컨디션으로 진행하면서 불완전판매를 줄이고, 고객의 알 권리를 강화할 것으로 기대된다. 게다가 시간에 구애받지 않고 야간에도 상담할 수 있어 낮에 통화가 어려운 고객도 언제든 원하는 시간에 모니터링이 가능하다. 속도 및 음량 조절도 가능하고, 희망할 경우 고객센터 직원과 연결해 대화 상담을 진행할 수 있다.미래에셋생명은 2020년 11월 네이버클라우드와 MOU를 체결하고, AI 클라우드 기술을 활용한 비즈니스모델 및 서비스의 공동 연구와 개발을 약속했다. 이번에 도입된 ‘CLOVA AiCall’은 음성인식 및 자연어 처리, 대화모델, 챗봇, 텍스트 분석 등 최신 기술이 접목된 ‘AI 컨택센터’ 서비스로, 고객의 의도를 정확히 이해하고 지속적 학습을 통해 완성도 높은 시스템을 지원한다.정의선 미래에셋생명 고객서비스부문대표는 “미

    2022.03.03 09:26:58

    미래에셋생명, AI로 모든 상품 완전판매 모니터링
  • 가족의 미래 위한 2022 보험 플랜

    고객 눈높이를 만족시키기 위한 보험의 진화가 눈길을 끌고 있다. 필요한 보장만 골라 받을 수 있는 ‘DIY 보험’, 유병장수 시대를 맞아 고객의 미래 보장 니즈까지 반영해주는 ‘하이브리드형 종신보험’ 등이 속속 출시되고 있다. 또한 자녀의 상해·질병은 물론 정신건강까지 챙겨주거나, 치매와 간병비를 대신 고민해주는 보험 상품도 나왔다. 레저 생활에 유용한 보장을 담은 여행·레저 보험도 인기다. 내 가족의 미래를 든든하게 지켜줄 2022년 보험 플랜을 세워볼 시기다. 글 정초원 기자

    2022.02.24 14:02:01

    가족의 미래 위한 2022 보험 플랜
  • [2022 보험 플랜] 수술 없어도 질병코드 진단만으로 보장 ‘UP’

    메리츠화재는 장기질병보험 ‘(무)메리츠 듬뿍담은 진단보장보험’을 선보였다. 수술을 해야만 보장하는 기존 질병 보험에서 진단만으로도 보장하는 질병 보험으로 업그레이드한 상품이다. 특정 질환 진단에 대해서만 선별 보장하는 기존과 달리 신체기관 질환 포괄 보장으로 개선했다. 또한 신규 진단비 특약 개발로 130개 질환, 42대 진단비를 보장해 공백을 최소화했다. 특히 메리츠화재는 이 상품의 ‘특정2대중추신경계질환진단비’와 ‘골·관절연골양성종양진단비’ 특약 2종에 대해 3개월 배타적 사용권을 획득했다. 특정2대중추신경계질환진단비는 뇌수막염, 뇌염 및 두개내정맥 등에 생긴 농양·염증질환 등을 보장하고, 골·관절연골양성종양진단비는 팔, 다리, 골반, 척추, 무릎, 어깨 등 뼈와 관절, 연골에서 발생하는 양성종양(양성신생물)을 보장하는 담보다.의학기술 발전에 따라 비수술적 방법으로 질병을 치료하는 환자 비중이 증가하고 있는 현실을 반영해 보장 사각지대에 놓인 약물, 시술, 수술 등의 치료도 까다로운 조건 없이 질병코드 진단만으로 보장받을 수 있다. 배타적 사용권은 창의적인 보험 상품을 개발한 회사에 해당 상품을 독점적으로 판매할 권리를 부여하는 제도다. 일종의 보험 특허라고 할 수 있다.메리츠화재 관계자는 “꾸준한 신상품 개발을 통해 고객의 니즈에 부합하는 서비스를 제공할 것”이라며 “보장 사각지대에 놓인 질병들을 보장하는 상품을 출시해 상품 경쟁력을 높이겠다”고 말했다.글 정초원 기자 ccw@hankyung.com

    2022.02.24 14:00:21

    [2022 보험 플랜] 수술 없어도 질병코드 진단만으로 보장 ‘UP’